A plataforma vai permitir que as pessoas saibam onde estão no processo de espera, ajudando a melhorar a contactabilidade e a transparência da informação.
Entre janeiro de 2022 e março de 2023, o tempo médio de espera cirúrgica foi reduzido em 39%, de 549 para 330 dias. No caso das consultas de especialidade, essa queda foi de 25%, passando de 350 para 261 dias. A informação é da ministra da Saúde, Ximena Aguilera, que anunciou os avanços da sua carteira em um dos temas prioritários para o governo chileno.
A Ministra explicou que, para atingir este objetivo, foram implementadas três estratégias principais. A primeira está relacionada ao fortalecimento da capacidade produtiva do setor saúde; a segunda com a redução do ingresso nas listas de espera, melhorando a resolutividade da Atenção Primária à Saúde – entre outras coisas, reduzindo encaminhamentos desnecessários -; e a terceira estratégia diz respeito à transparência nas informações das listas de espera. Para atingir este último objetivo, o Ministério da Saúde desenvolveu o Visualizador Cidadão/Portal do Paciente.
A chefe do Departamento de Saúde Digital do Minsal, María José Letelier, apresentou o Portal, que está hospedado no site do Minsal e requer uma senha única para entrar, e destacou que é resultado de um trabalho conjunto entre o Ministério da Saúde e o Banco Interamericano de Desenvolvimento.
O Portal do Paciente, conforme explica Letelier, fornecerá às pessoas dados relacionados à especialidade pela qual aguardam, o benefício, o estabelecimento para o qual foram encaminhados, a data do encaminhamento e quanto tempo aguardam, os que estão naquela mesma unidade para a referida especialidade.
Da mesma forma, o portal oferece a opção de enviar sugestões, reclamações ou alterar o estado de saúde e os dados das pessoas, melhorando a contactabilidade. Além disso, as pessoas poderão descrever quais são seus problemas de saúde e, em caso de dúvidas sobre as informações prestadas, é realizado um processo de gerenciamento interno para entrar em contato com o paciente e analisar sua situação.
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