Durante el encuentro que reunió a los más destacados líderes de la Salud Digital de Brasil, se debatió el impacto de las soluciones digitales en la evolución del sistema de salud brasileño, así como los desafíos, las oportunidades y el futuro de la atención médica.
Por Paula Penedo
Entre el 3 y el 6 de marzo de 2025 se realizó en Las Vegas, Estados Unidos, la edición 2025 de HIMSS Global Health Conference & Exhibition (HIMSS25), el evento global más importante dedicado a la tecnología y la innovación en el ámbito de la salud. Líderes del sector de todo el mundo se reunieron una vez más para explorar las últimas tendencias en Tecnología de la Información aplicadas a la salud y acelerar la transformación digital del sector.
Durante el mismo, se realizaron más de 600 sesiones educativas abordando temas como inteligencia artificial, ciberseguridad, interoperabilidad y equidad en salud, permitiendo que los participantes se actualicen sobre las innovaciones tecnológicas que están marcando el rumbo de la salud. Entre ellos, el Summit brasileño ocupó un lugar de privilegio para el intercambio de experiencias entre expertos de la salud digital provenientes de diversas regiones de Brasil y también de Portugal.
Durante tres horas se discutieron las oportunidades y desafíos enfrentados por los sistemas de salud brasileños, así como las últimas soluciones que podrían revolucionar el futuro de los servicios de salud.
Con el objetivo de dar a conocer mundialmente el panorama de la salud digital en Brasil y sus particularidades, además de dar visibilidad internacional a los profesionales brasileños, el summit se llevó a cabo en portugues con traducción simultánea disponible en varios idiomas.
Innovar con sostenibilidad financiera
Luego de la Presentación oficial del summit, a cargo del Dr. Mariano Groiso, HIMSS Advisor para Latinoamérica, el primer panel moderado por Felipe Cezar Cabral, CMIO del Hospital Moinhos de Vento, de Porto Alegre, se centró en la necesidad de invertir en innovación y ofrecer tecnología de vanguardia sin descuidar la estabilidad financiera de las instituciones médicas.
Para el Dr. Fabio Fraga, presidente del Hospital Vera Cruz de Campinas, San Pablo, los CEOs de los hospitales brasileños deberían participar más activamente en eventos internacionales de tecnología como el HIMSS. Según él, es fundamental que los principales ejecutivos y los líderes de los consejos de administración de los hospitales brasileños patrocinen las iniciativas y el conocimiento que fomenta la innovación tecnológica. “Toda institución necesita ser consciente de que el desafío no es solo del equipo de tecnología. El desafío es del liderazgo principal, de quienes tienen la última palabra para decidir y avanzar”, expresó.
Jader Pires, director ejecutivo de la Santa Casa de Porto Alegre, una de las principales instituciones de salud de Rio Grande do Sul, indicó que el retorno financiero de la tecnología no siempre es claro, ya que la tendencia de la dirección es la de comprar nuevos equipos o ampliar las instalaciones del hospital. Sin embargo, señaló un desafío en el back office que considera esencial para lograr un verdadero cambio, que es el trabajo conjunto entre todos los stakeholders para mejorar la eficiencia: “Necesitamos aplicar la tecnología para eliminar los desperdicios, pero también necesitamos nuevos pactos, nuevas formas de relación. Quizás todo el proceso asistencial deba ser revisado desde el punto de vista del objetivo final. Ese objetivo final es el mismo para todos, por lo que estamos seguros de que podemos lograrlo juntos”, subrayó.
William Nascimento Viana, CMO del Hospital Glória D’Or, parte del grupo Rede D’Or, uno de los mayores grupos de hospitales privados de Brasil, compartió su perspectiva sobre la forma de decidir qué solución tecnológica adoptar: “Siempre que vamos a invertir, nos preocupa los recursos que vamos a destinar a esa tecnología y qué retorno en ROI vamos a obtener, ya sea en retorno financiero, mejora de la eficiencia o en la mejora de la experiencia del paciente”. Según él, es importante evaluar cuidadosamente antes de tomar decisiones: “Algunas tecnologías que ya implementamos y que prometieron millones en ahorros, cuando las probamos, después de cuatro meses, vimos que no llegaban ni al 5% de lo prometido. Entonces, esa es la gran duda de quien invierte en tecnología”, reflexiona. Sin embargo, celebra las soluciones tecnológicas implementadas recientemente, como Dora, el chatbot que ayuda a agendar consultas: “Con Dora, ganamos eficiencia operativa y redujimos la tasa de no shows en nuestras clínicas. De un 40% conseguimos reducirlo al 20% utilizando esta IA”, compartió. Para él, “la gestión de una entidad de salud es una sopa de letras: involucra reglas, registros, cobros, vínculos, procesos, etc. “Así que creo que es muy importante usar la innovación, ya sea a través de inteligencia artificial, revisión de procesos o integración de sistemas, para hacer más con menos”, destacó.
El Dr. Newton Nunes Filho, presidente de Unimed Teresina, en Piauí, presentó la perspectiva desde las operadoras de planes de salud: “En los últimos años, especialmente después del Covid, los costos asistenciales aumentaron de manera exponencial en todo el mundo. Las operadoras viven con una siniestralidad inferior al 85%. En el momento en que esto sube, tienen que utilizar recursos adicionales para controlar estos costos. Entonces, en este caso, los modelos de pago deben ser regulados, y la inteligencia artificial puede ayudar en este aspecto”, explicó.
Eficiencia en el almacenamiento de imágenes médicas
En la segunda sesión del Summit se exploraron las soluciones de almacenamiento eficiente de estudios de imagen que propone AWS. Jacson Venâncio de Barros, responsable de la gestión de salud de la compañía en Brasil, dijo que el principal objetivo de AWS es agregar valor a sus clientes, y el Dr. Helio Ajzen, responsable de TI en la Fundación Instituto de Investigación y Estudio de Diagnóstico por Imágenes (FIDI), detalló algunas de las soluciones desarrolladas, como un sistema de notificación de hallazgos críticos a través de WhatsApp y Telegram, que alerta a los médicos para atender rápidamente a los pacientes en situaciones de urgencia. Además, explicó cómo con la ayuda de algoritmos e inteligencia artificial, en colaboración con AWS, están optimizando el almacenamiento de datos en hospitales públicos brasileños con AWS Athena. También habló sobre el uso de IA para crear modelos predictivos capaces de analizar imágenes de tomografías computarizadas, lo que permite identificar situaciones médicas críticas como ACV y TCE.
Por su parte, Shirley Golen, responsable de desarrollo de negocios con enfoque en experiencias inclusivas en AWS, reveló datos recientes de una investigación dirigida por Harvard Business Review en colaboración con Google, que confirma la importancia de las acciones de Diversidad e Inclusión para la evaluación positiva de los clientes y la viabilidad de los negocios en el sector salud, especialmente entre los pacientes de la Generación Z. “Avanzar a través de la tecnología dando prioridad a la inclusión es clave. De esta forma, podemos lograr el máximo impacto a gran escala para todos”, explicó.
IA y registros electrónicos en la salud: riesgos, desafíos y soluciones
El tercer panel trató sobre la aplicación de la IA, sus riesgos, desafíos y soluciones, y fue moderado por Claudio Giulliano, CEO de Folks Brasil. Jalmor Muller Jr, CIO del Hospital Beneficência Portuguesa en São Paulo, habló sobre la automatización de procesos en la jornada del paciente y cómo la IA atraviesa todos estos procesos. “El desafío es cómo crear este ecosistema con eficiencia operativa y seguridad para los datos sensibles de los pacientes. Entonces, el gran reto es viabilizar todo esto, pero haciendo que los números cuadren”.
Felipe Yoshinaga, responsable de liderar el área de Tecnología de la Información (TI) e Innovación en Oncomed Oncology, comentó sobre lo importante que es primero identificar el problema que necesita ser resuelto para luego definir la mejor solución o herramienta tecnológica. “La varita mágica de la IA no es la solución para todo. A veces, un simple ajuste de procesos o una capacitación puede ser el camino. El gran desafío es saber cuáles son las prioridades de la institución de salud y mantener la estrategia de la empresa alineada a eso, para no desperdiciar tiempo ni recursos”, dijo. Por su parte, el Dr. Luiz Arnoldo Haertel, médico y responsable del producto en Philips EMR en Brasil, explicó que un hospital que no tiene precisión en los datos, en el inventario, en la facturación, en la ocupación hospitalaria y en la demanda de equipos, tendrá dificultades en la eficiencia. “La IA tal vez sea ese eslabón que hasta ahora no existía para interpretar el flujo de trabajo clínico y transformar de manera más suave la parte de la operación hospitalaria. Hoy en día, la IA ayuda en los procesos de cooperación asistencial y en la entrada de datos. Pero cuando la IA empieza a aconsejar la decisión médica, el proceso se vuelve más delicado. Y aún tenemos un obstáculo que es el riesgo legal, por lo tanto, la gestión de la toma de decisiones mediante IA sigue siendo compleja”, explicó.
Innovación en salud e interoperabilidad en Brasil
El cuarto panel abordó la innovación en salud y la interoperabilidad en Brasil, siendo moderado por Vitor Ferreira, CIO del Hospital Infantil Sabará y también presidente de la ABCIS (Asociación Brasileña de CIOs de Salud). Teresa Sacchetta, directora de salud de InterSystems en Brasil, explicó de manera didáctica qué es la interoperabilidad y el desafío del área de tecnología de la información en un entorno que maneja decenas de sistemas diferentes, cada uno dedicado a una tarea específica. “Lo que se suele hacer es adquirir sistemas que luego necesitan ser integrados uno por uno. Pero existe una forma de organizar esto, de integrar estos sistemas mediante un bus de datos que tenga gobernanza y pueda identificar qué dato de qué sistema puede y debe ser intercambiado y accedido por otro sistema o profesional, ya sea dentro de la misma red o entre distintas redes (es decir entre redes externas que no pertenecen a una misma organización o diferentes CNPJs). Fuera de Brasil esto es más sencillo, porque se utiliza un estándar. Lamentablemente, en Brasil no hemos adoptado un estándar, lo que hace que todo sea más complejo”, explicó. Para Allef Hermeson do Carmo, CIO del Hospital São Camilo, de São Paulo, la interoperabilidad entre diferentes CNPJs en Brasil no ocurre porque “existen muchos conflictos de intereses económicos por detrás, lo que dificulta la estandarización de los datos de entrada y salida”. Evandro Luis Moraes, director administrativo del Hospital Moinhos de Vento, de Porto Alegre, RS, expresó su deseo de participar de un panel sobre el fin de la interoperabilidad, pues considera que es un tema que ya debería haberse superado, pero que sin embargo sigue siendo un desafío ya que no conviene financieramente a los hospitales competidores trabajar de manera integrada. “A pesar de esto, mi obligación como gestor es mostrar a la dirección del hospital que aplicar tecnología es una necesidad del negocio. Es de suma importancia para el hospital y para el paciente”, defendió.
La salud en la era digital: ciberseguridad y otros desafíos tecnológicos
El último panel estuvo dedicado al creciente surgimiento de tecnologías en el proceso de salud y cómo garantizar mayor seguridad y retorno financiero de la inversión realizada y fue moderado por Daennye Oliveira, CEO de TechInPulse. Para Patricia Hatae, CIO del grupo São Cristóvão, se habla mucho de interoperabilidad, pero muy poco de ciberseguridad. “En São Cristóvão realizamos un MVP reciente en el área de inteligencia artificial integrada con el prontuario electrónico, es decir, la parte de transcripción dentro del propio PEP, el documento electrónico, y este MVP fue creado a partir de problemáticas reales. Entonces, nuestra visión es eliminar la burocracia para dejar que el paciente esté libre con el médico, que es lo que más importa. Es tener calidad y seguridad. El paciente no sufre exposición de datos y tenemos una reducción de riesgos y errores. Así que es el hospital sin papel, pero con garantía de seguridad y calidad para el paciente, es decir, el cielo es el límite para la tecnología”.
Jorge Stakowiak, director de IT de DASA, afirmó que intentar innovar apilando tecnología al final genera una gran ineficiencia. “Tenemos mucha oportunidad de simplificar y educar, para direccionar la forma correcta de consumir salud. Entonces, en DASA actualmente buscamos simplificación, con eficiencia, propósito y elevando el NPS, sin lugar a dudas. La clave es escuchar activamente lo que el paciente realmente espera y necesita. El Nav, nuestra aplicación, nació de esto. A partir de una visión de ecosistema, adaptada con el tiempo para siempre ofrecer la mejor experiencia para el paciente y para el médico de DASA. El desafío es tener buenos profesionales en tecnología y formar un buen equipo”, indicó.
A su tiempo, el portugués Luis Vaz Henriques, responsable de la gestión de tecnología y sistemas de información en Lusíadas Saúde, destacó que a pesar de los avances, aún hay muchas oportunidades de innovar. “En nuestro caso, la Certificacion HIMSS nos permitió llegar al público privado con una estrategia correcta de inversiones, y con los diferentes modelos disponibles, pudimos decidir dónde colocar el presupuesto. En muchas empresas, lo que se hace es usar los RPAs – que no creo en la robotización de procesos – para seguir haciendo las cosas mal, pero con tecnología reemplazando a las personas. Entonces, el proceso y la tecnología deben ir de la mano para poder realizar la reingeniería y los cambios necesarios para ser más eficientes. Porque la eficiencia está en la tecnología que camina paralela a los procesos”, subrayó.
El futuro en foco
A modo de conclusión, los líderes del sector que participaron del summit coincidieron en la necesidad de adoptar un verdadero compromiso con la transformación digital en el ámbito de la salud, destacando un futuro prometedor en el que el uso adecuado de la tecnología contribuirá, de manera tangible, a mejorar la calidad de la atención y la eficiencia de los sistemas de salud Brasileños.
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