La relación entre ambas organizaciones tiene como objetivo aportar valor en todo el proceso de atención de los pacientes; desde el agendamiento de citas, diferenciación en la atención y seguimiento oportuno de tratamientos, para transformar el viaje del paciente en un proceso más humano y cercano.
La incorporación de tecnología se ha transformado en una herramienta clave para el mejor desarrollo de las industrias. En este contexto, la salud ha sido el área en donde se han aplicado mayores transformaciones a favor de una mejor atención de los pacientes. Es por eso que Eniax solicitó el apoyo de InterSystems, un proveedor de tecnología de datos dedicado a resolver desafíos críticos de interoperabilidad de sistemas, desarrollando el proyecto “Integración del sistema de Gestión proactiva de citas de Eniax a los sistemas informáticos de Estándar HL7”.
Eniax es una compañía pionera en el desarrollo de un motor de procesamiento de lenguaje natural denominado Patricia™ que es exclusivo para la salud y que fue concebido para entender las necesidades de los pacientes. Actualmente trabajan con más de 300 clínicas, hospitales y centros médicos de todo el mundo. Sus servicios están diseñados para alcanzar mayor conversión de citas, diferenciación en la atención, seguimiento oportuno de tratamientos y un uso más efectivo de su oferta, logrando disminuir las llamadas inbound en un 60% y el No Show hasta en un 50% en algunas clínicas y centros de salud con los que han trabajado.
La incorporación de la plataforma InterSystems Health Connect, entrega a la compañía una capa de interoperabilidad para que sus sistemas puedan hablar, relacionarse y entenderse con otros sistemas de radiología, con el objeto de completar y mejorar el viaje del paciente.
“En todo el mundo las organizaciones de salud utilizan los productos de interoperabilidad basado en estándares de InterSystems para mejorar sus procesos y la continuidad en la atención, con foco en la calidad y seguridad clínica de los pacientes, razón por la cual, en InterSystems hemos impulsado que las soluciones desarrolladas por Partners locales como Eniax, cuyo crecimiento está impactando de manera positiva tanto en Chile como en Argentina, Perú, España y Portugal sean interoperables desde el momento en que se diseñan, facilitando así su implementación e integración con el resto de soluciones presentes en el mercado, desde una mirada del paciente y sus necesidades”, asegura Raúl González, Director de Ventas y Relacionamiento con Clientes en la Industria de la Salud en InterSystems Chile.
Por su parte, Milan Didara, Gerente General de Eniax, explica que “En los 5 años que llevamos operando en Eniax hemos logrado introducir un cambio en la gestión de pacientes, potenciando el uso de herramientas y soluciones digitales proactivas que logran impactar en mayor adherencia y experiencia de los pacientes. Ahora junto a InterSystems emprendemos el desafío de complejizar nuestros servicios en el área de imagenología para lograr articular el viaje del paciente en la etapa de diagnóstico”.
De esta manera, se espera que con la integración del sistema de Gestión proactiva de citas de Eniax a los sistemas informáticos de Estándar HL7, los pacientes tengan una mejor experiencia en lo que tiene relación a agenda de citas de exámenes y procedimientos, diferenciación en la atención y seguimiento oportuno de tratamientos.
El objetivo es transformar el viaje del paciente en un proceso más humano y cercano.
Fundada en 1978, InterSystems es un proveedor líder de tecnología para sistemas extremadamente críticos de los sectores de salud, finanzas, manufacturas y cadenas de distribución. Sus plataformas de datos en la nube resuelven los problemas de interoperabilidad, velocidad y escalabilidad de las grandes organizaciones en todo el mundo. InterSystems también desarrolla y apoya los servicios administrados para el registro clínico electrónico de los hospitales, los historiales de atención unificada para las comunidades y las naciones, así como los sistemas de administración de la información de los laboratorios. InterSystems está comprometido con la excelencia a través de su galardonado soporte 24×7 para clientes y socios en más de 80 países. De propiedad privada y con sede en Cambridge, Massachusetts, InterSystems tiene 25 oficinas en todo el mundo.
Fundada en Chile el 2016, abrió un nuevo segmento de servicios en el mundo de la salud: el seguimiento personalizado y proactivo del viaje ambulatorio del paciente para mejorar la experiencia de atención logrando incrementar la productividad de los prestadores de salud. Eniax hoy se ha posicionado como la principal empresa del rubro en el mundo de habla hispana con sedes en España, Argentina y Chile.
