Por Silvia Pardo
En el marco de ExpoMedical 2018, la Feria Internacional de Productos, Equipos y Servicios para la Salud que se llevó a cabo en Buenos Aires, tuvo lugar la conferencia “Cómo tomar la decisión correcta de software para hospitales y clínicas”, a cargo de Adrian Piña – Co-CEO de Ecaresoft, empresa dedicada a la creación de software para la salud.
Durante la misma, se abordaron los temas que la empresa desarrolla en su libro “Innovación y tecnología hospitalaria”, que busca despejar las dudas de los tomadores de decisiones sobre cómo elegir el software correcto de gestión hospitalaria:
- ¿Qué factores tomar en cuenta para construir un software hospitalario propio o adquirirlo a un tercero?
- ¿Qué tipo de tecnología es la que más le conviene a un hospital?
- ¿Cuál es el tiempo correcto para implementar tecnología?
- ¿Cómo medir el ROI que trae consigo un software para hospitales?
- ¿Cuál es el futuro de la tecnología y cómo un Hospital puede enfrentar la deuda tecnológica?
Estas y otras preguntas fueron desarrolladas durante la charla por Adrian Piña, un profesional con vasta experiencia en la industria de los software de salud:
¿Por qué cambiar o adquirir un software hospitalario?
“Porque favorece un mejor control financiero”, afirma Piña.
Son muchas las variables a considerar en esta decisión, según el especialista:
- Tiempo de implementación del software.
- Adopción al cambio: cuán lista está la organización para este nivel de sofisticación y automatización.
- Presupuesto: este puede variar desde U$S 1.500 por cama a U$S 50.000.
- Dependencias: bajas o altas.
- ROI: calcular el ROI (return of investment o retorno de inversión) de un software no es fácil, pero considerarlo es la ruta para la elección del mejor software.
- Crecimiento/certificaciones: por ejemplo, si la organización busca certificar en HIMSS, Accreditation Canada, etc.
- Funcionalidad: poca o demasiada.
Otra de las cuestiones que Piña expuso es si hay que construir o comprar un software. Comparó esta situación con la de construir un automóvil uno mismo, pieza por pieza: resultaría carísimo y demandaría mucho tiempo. De la misma manera ocurre con la construcción de un software.
“El beneficio de crear un software es que es un “traje a medida” de la empresa, obviamente, si tienen éxito es la mejor solución, pero es muy costoso mantenerlo”, aclaró Piña, por este motivo hoy en día pocas empresas construyan sus software hospitalarios.
Aún cuando sea posible hacerlo lo difícil es, según el especialista, mantener el código del software actualizado, mejorarlo, y luchar con la rotación del equipo de desarrollo.
Otro de los planteos es sitio vs nube. Para el mantenimiento del primero se necesita control y equipo permanentes, en cambio, al estar en la nube el administrador es un externo, y es él quien se preocupa por el servicio. Esto representa una gran diferencia de costos.
Además, es importante evitar el riesgo del Underbuy vs Overbuy.
Es decir, no cometer el error de elegir un software con poca funcionalidad, que se va a tener que cambiar rápidamente, por “quedarse corto”, o, al contrario, optar por uno con demasiada funcionalidad, y que en la realidad no se va a utilizar.
En conclusión, la recomendación es adquirir un software a un proveedor correcto, con mucha experiencia y éxitos comprobados.
Tres soluciones de software (SUBT)
“En Ecaresoft tenemos tres soluciones de software orientadas a la salud”, explicó Piña. “El principal es un software orientado al sector hospitalario, de internación y ambulatorio, que se llama Cirrus.
Cirrus es una herramienta SaaS en la nube, es un software que se accede desde cualquier navegador, que tiene contemplado tres módulos prncipales:
El ERP, (Enterprice Resource Planning) para la gestión financiera; el HIS, para la gestión hospitalaria (Hospital Information System) y el EHR (Electronic Health Record) para la parte clínica.
Más allá de que el software es único, y está divido en esos tres módulos, éstos se interrelacionan entre sí y, de alguna manera, permiten que la acción clínica realizada sobre un paciente, como por ejemplo el suministro de un medicamento, quede registrado en el tablero de la enfermería que administró ese medicamento, que es el módulo HIS, y a su vez anotado en el asiento contable de la parte “inventarios”.
De esta manera, el personal financiero del hospital puede informarse de la baja de ese medicamento, para hacer una próxima orden de compras o pedir presupuestos; quien hace la gestión operativa del hospital puede conocer cómo están suministrando las enfermeras ese medicamento; y a su vez, el director médico puede saber qué droga fue suministrada a ese paciente.
«Otra de nuestras soluciones es Nimbo, un software que permite centralizar la historia clínica, controlar el inventario, facturar y hacer colaborativa la práctica médica, que ya se usa en más de 300 clínicas ambulatorias en 20 países”, señaló Piña.
Consejos para implementar una HCE
Una HCE (Historia Clínica Electrónica) da seguimiento a todo el ciclo del paciente y hace que cualquier persona que sea responsable de él tenga la capacidad de trabajar coordinadamente. Con una HCE, un hospital o clínica será capaz de revisar información financiera, de almacén o de farmacia intrahospitalaria. «En Ecaresoft tenemos
¿Pero, qué hay tener en cuenta a la hora de implementarla? Según Piña, estas son las consideraciones previas:
- Definir su presupuesto desde el inicio.
- Seleccionar el equipo: lo ideal es elegir un representante de cada departamento: farmacia, enfermería, almacén, etc.
- Identificar las metas del proyecto, hacerlo antes de involucrar al proveedor.
- Hacer una lista de proveedores potenciales. Validar referencias y éxitos de sus proyectos.
- Participar en demos.
- Verificar con referencias acerca del producto.
El libro “Innovación y Tecnología hospitalaria”, se presenta como un complemento bibliográfico que puede ayudar en la decisión. «Con este compendio de artículos publicados bajo la experiencia del equipo de Ecaresoft, deseamos ayudar a cualquier director general, director médico o dueño de hospitales privados o públicos, a ponderar las variables para tomar la correcta y más viable decisión al momento de elegir un software con funcionalidades clínicas, financieras y/o administrativas”, explica Jorge Luis Camargo, Co-Ceo de Ecaresoft en el prólogo.
Mientras que en la conclusión del mismo se afirma que: “No existe un único camino a tomar para seleccionar el software que complementa la atención centrada en el paciente. La realidad es que los factores y variables a considerar son muchos. Sin embargo, lo único seguro es que esta decisión pondrá en riesgo o será el catalizador del futuro e innovación de cualquier centro de salud.”
Para descargar el ebook “Innovación y tecnología hospitalaria” de manera gratuita, click en el siguiente link: http://go.getcirrus.com/ebook
