En el marco del evento HIMSS 19, Philips presentó soluciones integradas que conectan a las personas, la tecnología y los datos y permiten respaldar las decisiones clínicas en todos los puntos de atención de la salud.
Con un portafolio de administración de información de salud escalable, seguro e interoperable que incluye sistemas, dispositivos, software y servicios empresariales inteligentes impulsados por la IA, la empresa presentó entre las soluciones, una nueva tecnología de atención conectada para ayudar a impulsar el diagnóstico de precisión, el tratamiento y el seguimiento: Intellispace Precision Medicine Oncology, Intellispace Genomics, Intellispace Exchange e Intellispace Epidemiology.
Durante el evento, E-Health Reporter Latin America dialogó con David Reveco Sotomayor, Director Ejecutivo de Philips Latinoamérica quien, con más de 20 años de carrera dentro de la compañía, ha ocupado cargos directivos en áreas financieras y de gerencia en Chile, México, Brasil y Argentina y, previamente a su actual posición, dirigió el negocio de cuidado personal de Philips para Latinoamérica a través de un crecimiento rentable y sostenido en un mercado dinámico.
Actualmente basado en Panamá, trabaja para consolidar el liderazgo de Philips como empresa enfocada en mejorar la calidad de vida de las personas y transformar la salud en Latinoamérica.
. ¿Cuáles son los retos de adopción de tecnología digitales que enfrentan los hospitales e instituciones médicas en América Latina?
Sin duda, los estándares. Los marcos regulatorios son débiles en la región y los sistemas no se comunican unos con otros, por lo que los médicos tienen que ver cuatro o cinco tipos de sistemas entre los que no hay conectividad. Ni hablar del intercambio de información fuera del hospital que dificulta los términos de terceras o cuartas opiniones. Pienso también que hay poca adopción de una atención de salud basada en valor. En algunos países, por ejemplo, se sigue utilizando el sistema de tabla de precios y no el de resultados.
. ¿Cuán importante es que el sector acelere la adopción de procesos como los registros médicos electrónicos?
Si quieres hacer prevención, cada persona debería tener en su teléfono móvil sus registros médicos . En todos los países de Latinoamérica, si vas a un hospital o consultorio, tienes una ficha donde te anotan la historia clínica. Si esa ficha se pierde o se quema, desaparece toda esa información. Además, la gente va directamente al hospital, cuando la consulta personal se podría evitar utilizando los registros médicos electrónicos, consultando primero por teléfono o por medio de una app si es necesario acudir al establecimiento. La falta de registros médicos electrónicos, sin duda genera más costos y retrabajos, de ahí la importancia de solucionar ese tema con urgencia.
. ¿Qué apoyo brinda Philips a las instituciones médicas para apostar a su transformación digital?
Más que una empresa de tecnología, Philips es una empresa de innovación. Nos involucramos en el análisis y el diseño de redes colaborativas (equipamiento/alta tecnología/aliados estratégicos) para llegar a la comunidad, por eso decimos que conectamos soluciones. Y en este modelo flexible que proponemos, el concepto más fuerte es el de colaboraciones con los clientes y aliados estratégicos de la industria de la salud. Entendemos que la salud es un problema en conjunto de la industria, no sólo del gobierno ni del hospital. En función de eso, adoptamos los modelos para poder generar acceso y que los hospitales tengan una mejor plataforma tecnológica. Tenemos casos muy interesantes en Latinoamérica. Por ejemplo, ofrecemos equipamiento por uso: se nos paga por examen realizado y por resultado. En Brasil administramos varios hospitales a través de asociaciones público-privadas, donde nosotros colocamos la tecnología y plataforma de equipamiento y monitoreo, un aliado funciona como operador local y la inversión del Estado de Salvador de Bahía ha permitido, por ejemplo, un aumento del 44% en la capacidad para realizar exámenes versus la configuración anterior.
También somos innovadores y flexibles comercialmente. Tenemos distintos modelos de negocios. Por ejemplo, le decimos al cliente que pruebe el sistema por seis meses y que vea cómo funciona; o nos acercamos a él para hacer co-creación, lo que llamamos “early launches” o lanzamientos tempranos, y vamos haciendo que la plataforma sea más fuerte en la medida en que se va adecuando a las necesidades del operador de salud.
. ¿Cuál es la estrategia de Philips en innovación?
Nuestro enfoque estratégico para la innovación se basa en cuatro objetivos: 1)Mejorar las experiencias de los pacientes; 2) Mejorar las experiencias del personal; 3) Reducir el costo de la atención; 4) Mejorar los resultados de salud.
El primer eje nos permite centrarnos en que la experiencia del paciente sea siempre la mejor: estadías más cortas, exámenes más cómodos, diagnósticos precisos, conectividad y procedimientos mínimamente invasivos, entre otros.
El segundo objetivo busca que la experiencia del clínico, del doctor o tecnólogo sea la mejor y esto lo logramos mejorando el flujo de los procesos, reduciendo los tiempos de diagnóstico, ofreciendo calidad de imagen para apoyar la decisión clínica y tecnologías interconectadas que faciliten su trabajo.
La mejora de los resultados de salud se concentra en ofrecer un mejor acceso, al menor costo y con la mejor calidad lo que se traduce en una atención de salud basada en valor.
Por otra parte, para nosotros es clave que la salud deje de ofrecerse en silos. Recientemente, Philips adquirió la empresa de interoperabilidad Forcare y, a partir de ella, proponemos una plataforma colaborativa y abierta que puede conectar nuestras soluciones y las de otras empresas.
. ¿Cómo ve Philips al paciente?
En Philips pensamos que la medicina tiene que ser personalizada, nos gusta hablar de personas antes de que sean pacientes. La realidad es que en nuestros países la inversión en prevención y promoción de estilos de vida saludables es muy poca, mientras que el enfoque de los recursos se dirige al tratamiento de la enfermedad. Con este modelo el sistema es deficiente y mucho más costoso. El gran avance tiene que ver con que el individuo se haga responsable y la tecnología lo empodere para cuidar de su propia salud. Nuestras propuestas apuntan entonces a posibilitar vidas más saludables a través de propuestas interconectadas con foco en rutinas de salud personal y cuidado en el hogar: desde que la persona se levanta hasta que se acuesta, incluyendo cómo se alimenta, cómo cuida su salud bucal, la lactancia, etc.
. ¿Cuáles son los beneficios que los sistemas de registros médicos electrónicos ofrecen a corto y largo plazo?
Primero, hay una optimización de los flujos de trabajo, mejorando la integración y control de las operaciones hospitalarias, con datos seguros y rastreables. Segundo, hay una estandarización de la forma de trabajo; ya que empezamos a medir desempeño de forma transparente, y se colocan los incentivos en donde tienen que estar. Por ende, se mejora la atención al paciente como resultado de las mejoras de desempeño que reducen el tiempo y el margen de error.
Por otra parte, en términos de la ficha electrónica, permite tener un acceso rápido e inmediato a la información del paciente. No hay dudas de que tener el expediente de cada paciente genera una cantidad de datos e información relevante. Esto significa contar con data organizada para desarrollar soluciones de telesalud, monitorización de pacientes en el hogar, sistemas de respuesta de emergencia personal y programas de salud personalizados y dirigidos a múltiples grupos dentro de una población.
La digitalización ofrece increíbles oportunidades para la transformación de la atención sanitaria y de los sistemas de salud en América.
. ¿Qué otros beneficios ofrecen estas tecnologías en términos de “consumerización” de la salud?
Tenemos muchas tecnologías que ayudan a las personas fuera del hospital. Por ejemplo, compramos una plataforma que se llama Pregnancy+ que sigue el ciclo de embarazo y va haciendo un coaching de cómo llevarlo adelante, guiando y educando a la futura mamá. A esta plataforma le estamos integrando productos como un termómetro cuya medición va directo a la plataforma e indica cómo evolucionó la fiebre para poder mostrárselo al medico sin necesidad de tener que tomar notas.
También estamos desarrollando plug-ins para esas plataformas, de modo tal que el médico tenga toda la información y pueda llevar adelante el tratamiento correcto.
Este concepto es también el de muchos otros ejemplos, como el de Philips Sonicare, un cepillo de dientes que se conecta con el móvil e informa sobre la salud dental. En EE. UU. este sistema ya se está conectando con los centros odontológicos.
. ¿Cómo ve el panorama de las TI de salud en Latinoamérica?
Creo que en Latinoamérica hay mucha diferencia entre el primer segmento y la base de la pirámide en términos de tecnología, hospitales y tratamiento.
No es un problema de tecnología. Es un problema sobre cómo generar el marco regulatorio y las colaboraciones necesarias para luego poder invertir. Por ejemplo, Costa Rica tomó la decisión de no invertir en defensa y hacerlo en salud y educación. En Panamá, están construyendo varios hospitales para solucionar el problema de la base de la pirámide. Los gobiernos y las sociedades juegan un papel relevante en tomar consciencia sobre la importancia de empezar a invertir más en salud. En Philips, estamos convencidos de que es posible mejorar la calidad y el acceso de los sistemas de salud construyendo colaboraciones, explorando nuevos modelos de negocio, e incrementando el foco en soluciones de atención digitales y conectadas que reducirán costos y eliminarán residuos de los procesos de los servicios de salud.
Durante o evento HIMSS 2019 a Philips apresentou soluções integradas conectam as pessoas, a tecnologia e os dados e permitem respaldar as decisões clínicas em todos os pontos de atendimento da saúde.
Com um portfólio de administração de informação de saúde escalável, seguro e interoperável que inclui sistemas, dispositivos, software e serviços empresariais inteligentes impulsionados pela IA, a empresa apresentou entre as soluções, uma nova tecnologia de atendimento conectado para ajudar a impulsionar o diagnóstico de precisão, o tratamento e o seguimento: Intellispace Precision Medicine Oncology, Intellispace Genomics, Intellispace Exchange e Intellispace Epidemiology.
Durante o evento, E-Health Reporter Latin America dialogou com David Reveco Sotomayor, Diretor Executivo da Philips da América Latina quem, com mais de 20 anos de carreira dentro da companhia, ocupando cargos diretivos em áreas financeiras e de gerência no Chile, México, Brasil e Argentina e, previamente à sua posição atual, dirigiu o negócio de cuidado pessoal da Philips para a América Latina através de um crescimento rentável e sustentável em um mercado dinâmico.
Atualmente baseado em Panamá, trabalha para consolidar a liderança da Philips como empresa enfocada em melhorar a qualidade de vida das pessoas e transformar a saúde na América Latina.
. Quais são os desafios de adoção de tecnologia digitais que os hospitais e instituições médicas enfrentam na América Latina?
Sem dúvida, os padrões. Os marcos regulatórios são débeis na região e os sistemas não se comunicam uns com os outros, por isso os médicos devem ver quatro ou cinco tipos de sistemas entre os que não há conectividade. Sem contar a troca de informação fora do hospital que dificulta os termos de terceiras ou quartas opiniões. Penso também que há pouca adoção de um atendimento de saúde baseada em valor. Em alguns países, por exemplo, continuam utilizando o sistema de tabela de preços e não o de resultados.
. Quão importante é que o setor acelere a adoção de processos como os registros médicos eletrônicos?
Se quiser fazer prevenção, cada pessoa deveria ter seus prontuários médicos em seu celular. Em todos os países da América Latina, se for a um hospital ou consultório, você tem uma ficha onde anotam sua história clínica. Se essa ficha for perdida ou queimada, toda essa informação desaparece. Além disso, as pessoas vão diretamente ao hospital, quando a consulta pessoal poderia ser evitada utilizando os prontuários médicos, consultando primeiro por telefone ou através de um app se for necessário dirigir-se ao estabelecimento. A falta de registros médicos eletrônicos, sem dúvida gera mais custos e repetição de trabalhos, por isso a importância de solucionar esse tema com urgência.
. Que tipo de apoio a Philips oferece às instituições médicas para apostar em sua transformação digital?
Mais que uma empresa de tecnologia, Philips é uma empresa de inovação. Nos envolvemos na análise e projeção de redes colaborativas (equipamento/alta tecnologia/aliados estratégicos) para chegar à comunidade, por isso dizemos que conectamos soluções. E neste modelo flexível que propomos, o conceito mais forte é o de colaborações com os clientes e aliados estratégicos da indústria da saúde. Entendemos que a saúde é um problema em conjunto da indústria, não só do governo nem do hospital. Em função disso, adotamos os modelos para poder gerar acesso e que os hospitais tenham uma melhor plataforma tecnológica. Temos casos muito interessantes na América Latina. Por exemplo, oferecemos equipamento por uso: nos pagam por exame realizado e por resultado. No Brasil administramos vários hospitais através de associações público-privadas, onde colocamos a tecnologia e plataforma de equipamento e monitoramento, um aliado funciona como operador local e o investimento do Estado de Salvador de Bahia permitiu, por exemplo, um aumento de 44% na capacidade para realizar exames versus a configuração anterior.
Também somos inovadores e flexíveis comercialmente. Temos diferentes modelos de negócios. Por exemplo, dizemos ao cliente que experimente o sistema por seis meses e que veja como funciona; ou nos aproximamos a ele para fazer co-criação, o que chamamos “early launches” ou lançamentos precoces, e vamos fazendo que a plataforma seja mais forte na medida em que está se adequando às necessidades do operador de saúde.
. Qual é a estratégia da Philips em inovação?
Nosso enfoque estratégico para a inovação baseia-se em quatro objetivos: 1)Melhorar as experiências dos pacientes; 2) Melhorar as experiências dos funcionários; 3) Reduzir o custo do atendimento; 4) Melhorar os resultados de saúde.
O primeiro eixo nos permite centralizar-nos em que a experiência do paciente seja sempre a melhor: estadas mais curtas, exames mais cômodos, diagnósticos precisos, conectividade e procedimentos minimamente invasivos, entre outros.
O segundo objetivo procura que a experiência do clínico, do doutor ou técnico seja a melhor e conseguimos isso melhorando o fluxo dos processos, reduzindo os tempos de diagnóstico, oferecendo qualidade de imagem para apoiar a decisão clínica e tecnologias interconectadas que facilitem seu trabalho.
A melhora dos resultados de saúde concentra-se em oferecer um melhor acesso, com o menor custo e com a melhor qualidade o que se traduz em um atendimento de saúde baseado em valor.
Por outro lado, para nós é essencial que a saúde deixe de ser oferecida em silos. Recentemente, a Philips adquiriu a empresa de interoperabilidade Forcare e, a partir dela, propomos uma plataforma colaborativa e aberta que possa conectar nossas soluções e as de outras empresas.
. Como a Philips vê o paciente?
Na Philips pensamos que a medicina deve ser personalizada, gostamos de falar de pessoas antes de serem pacientes. A realidade é que em nossos países o investimento em prevenção e promoção de estilos de vida saudáveis é muito pouca, enquanto o enfoque dos recursos está direcionado ao tratamento da doença. Com esse modelo o sistema é deficiente e muito mais caro. O grande avanço tem a ver com que o indivíduo se torne responsável e a tecnologia o empodere para cuidar de sua própria saúde. Nossas propostas apontam então a possibilitar vidas mais saudáveis através de propostas interconectadas com foco em rotinas de saúde pessoal e cuidado no lar: desde que a persona se levanta até o momento que se deita, incluindo como se alimenta, como cuida da sua saúde bucal, a lactância, etc.
. Quais são os benefícios que os sistemas de registros médicos eletrônicos oferecem em curto e longo prazo?
Primeiro, há uma otimização dos fluxos de trabalho, melhorando a integração e o controle das operações hospitalares, com dados seguros e rastreáveis. Segundo, há uma padronização da forma de trabalho; já que começamos a medir desempenho de forma transparente, e se colocam os incentivos onde devem estar. Por isso, melhora o atendimento ao paciente como resultado das melhoras de desempenho que reduzem o tempo e a margem de erro.
Por outro lado, em termos da ficha eletrônica, permite ter um acesso rápido e imediato à informação do paciente. Não há dúvidas de que ter o expediente de cada paciente gera uma quantidade de dados e informação relevante. Isso significa contar com dados organizados para desenvolver soluções de telessaúde, monitoramento de pacientes no lar, sistemas de resposta de emergência pessoal e programas de saúde personalizados e dirigidos a múltiplos grupos dentro de una população.
A digitalização oferece oportunidades incríveis para a transformação do atendimento sanitário e dos sistemas de saúde na América.
. Que outros tipos de benefícios essas tecnologias oferecem em termos de “consumação” da saúde?
Temos muitas tecnologias que ajudam as pessoas fora do hospital. Por exemplo, compramos uma plataforma que se chama Pregnancy+ que segue o ciclo de gravidez e vai fazendo um coaching de como leva-lo adiante, guiando e educando a futura mãe. Estamos integrando produtos nessa plataforma como um termômetro cuja medição vai direto à plataforma e indica como evolucionou a febre para poder mostra-lo ao médico sem necessidade de ter que anotar.
Também estamos desenvolvendo plug-ins para essas plataformas, de modo tal que o médico tenha toda a informação e possa levar adiante o tratamento correto.
Este conceito é também o de muitos outros exemplos, como o da Philips Sonicare, uma escova de dentes que se conecta com o celular e informa sobre a saúde dental. Nos EUA este sistema já está sendo conectado com os centros odontológicos.
. Como vê o panorama das TI de saúde na América Latina?
Acho que na América Latina há muita diferença entre o primeiro setor e a base da pirâmide em termos de tecnologia, hospitais e tratamento.
Não é um problema de tecnologia. É um problema sobre como gerar o marco regulatório e as colaborações necessárias para logo poder investir. Por exemplo, a Costa Rica tomou a decisão de não investir em defesa e fazê-lo em saúde e educação. No Panamá, estão construindo vários hospitais para solucionar o problema da base da pirâmide. Os governos e as sociedades representam um papel relevante em tomar consciência sobre a importância de começar a investir mais em saúde. Na Philips, estamos convencidos de que é possível melhorar a qualidade e o acesso dos sistemas de saúde construindo colaborações, explorando novos modelos de negócio, e aumentando o foco em soluções de atendimento digitais e conectadas que reduzirão custos e eliminarão resíduos dos processos dos serviços de saúde.
