El estudio global con líderes de la industria de la salud realizado por Philips, destaca el impacto de la escasez de personal, las brechas en la atención y el creciente papel de la automatización y la tecnología, con un énfasis especial en el monitoreo remoto de pacientes
Future Health Index 2024, el mayor estudio mundial con líderes del sector de la salud, señala sus prioridades y perspectivas. En su novena edición, la encuesta explora cómo los líderes de la salud ven la capacidad de sus organizaciones para brindar atención oportuna y de alta calidad a todos. El informe se centra en las brechas que lo impiden, así como en examinar las formas de superarlas. Esta edición, basada en investigaciones cuantitativas propias realizadas en 14 países, está respaldada por entrevistas cualitativas en cuatro de estos países: Singapur, Sudáfrica, Reino Unido y Estados Unidos.
Este año, el estudio, que contó con casi 3 mil encuestados, revela una creciente crisis en el personal de salud, desafíos en la accesibilidad a la atención y el impacto positivo de las innovaciones tecnológicas, con un enfoque cada vez mayor en el monitoreo remoto de pacientes.
Principales conclusiones de la encuesta mundial:
1. Crisis de personal: Las largas esperas del lado del paciente y la falta de personal hacen que sea cada vez más difícil para las personas obtener la atención que necesitan cuando la necesitan. Encontramos esta presión sobre el acceso a la atención no solo en regiones remotas y rurales, sino también en áreas metropolitanas.
Aproximadamente el 66% de los líderes de atención médica informan un aumento significativo en el agotamiento, el estrés y los problemas de salud mental entre los profesionales de la salud. La excesiva carga de trabajo se está traduciendo en un aumento de la rotación y en la necesidad urgente de nuevas estrategias para atraer y retener el talento. La escasez de personal está afectando tanto a los cuidadores como a los pacientes, y más de 1 de cada 3 líderes cree que son necesarias asociaciones externas para atraer y retener personal cualificado.
2. Desafíos en la atención: La encuesta revela que el 77% de los líderes de la salud señalan los retrasos en la atención como un problema crítico, siendo los principales desafíos el aumento de las listas de espera para citas (60%), los tiempos de espera más largos para tratamientos y procedimientos (57%) y el acceso limitado o retrasado a las pruebas de detección, diagnósticos y atención preventiva (54%).
Estos retrasos tienen un impacto significativo en los pacientes, lo que resulta en peores resultados de salud, menor calidad de vida y mayores costos a largo plazo. La escasez de personal agrava aún más la situación, ya que muchos profesionales están sobrecargados de trabajo y trabajan más allá de su ámbito profesional, lo que puede comprometer la seguridad del paciente.
Un testimonio de un líder de la salud en Estados Unidos destacó que en los servicios de urgencias, debido a la falta de personal, los pacientes pueden esperar hasta 12 horas para ser atendidos, lo que aumenta el riesgo de complicaciones y compromete la calidad de la atención.
3. Monitoreo remoto de pacientes: A medida que la adopción de la atención virtual se vuelve más común, el monitoreo remoto de pacientes se está consolidando como una herramienta esencial. Actualmente, el 50% de los líderes de la salud implementan soluciones de monitoreo remoto para el manejo de enfermedades crónicas, el 44% para la adherencia a la medicación y el 43% para el monitoreo postoperatorio. Durante los próximos tres años, el 40% planea expandirse a la atención telemática del accidente cerebrovascular, el 36% a la salud materna y fetal, y el 35% al seguimiento postoperatorio. El monitoreo remoto está demostrando ser una solución eficaz para proporcionar atención fuera de los entornos clínicos convencionales y aliviar la presión sobre el personal de atención hospitalaria.
4. Innovaciones tecnológicas: La automatización y la inteligencia artificial se perfilan como soluciones clave para mejorar la eficiencia y la calidad de la atención. El 89% de los líderes de salud ven un impacto positivo de la atención virtual en la reducción de la escasez de personal y el aumento de la capacidad de atención. Se está priorizando la automatización en áreas como la programación de citas, la documentación clínica y el mantenimiento de equipos, con planes para expandir su implementación en los próximos años.
5. Desafíos financieros: La encuesta revela que el 96% de las organizaciones sanitarias se enfrentan a retos financieros, que repercuten directamente en la calidad de la atención. Además, el 86% de los líderes están priorizando la sostenibilidad ambiental, implementando estrategias para reducir el impacto ecológico. Se reconoce la interconexión entre la salud ambiental y la salud humana, y muchos ejecutivos buscan soluciones tecnológicas sostenibles que ayuden a reducir el costo de la atención.
Aspectos destacados adicionales:
No dejar a ningún paciente atrás: A pesar de los avances en la atención virtual, el 66% de los encuestados destaca la importancia de la accesibilidad y la conectividad a Internet. Existe una creciente preocupación por la brecha digital y la necesidad de alfabetización digital para garantizar que todos los pacientes puedan beneficiarse de estas tecnologías.
El potencial de los insights obtenidos de datos: Los líderes de la salud creen que los insights basados en datos pueden mejorar la calidad de la atención, ayudar a optimizar los planes de tratamiento y reducir las listas de espera. Sin embargo, aún deben superarse desafíos como la precisión de los datos y la interoperabilidad.
Adopción de la IA en la atención sanitaria: la implementación de la IA está creciendo, con un 33% de los líderes que ya utilizan la IA para el monitoreo remoto de pacientes y un 41% que planea implementarlo en los próximos tres años. La IA generativa, en particular, se destaca como un área prometedora, con un 85% de los líderes que planean invertir en esta tecnología en los próximos tres años.
Sostenibilidad ambiental: el 71% de los líderes de la salud han establecido o planean tener objetivos de descarbonización y monitoreo de emisiones. Estrategias como el reciclaje, el ahorro de agua y la reducción del uso de energía son habituales, y la adopción de modelos de suscripción a la tecnología va en aumento.
La situación del mercado brasileño:
Mejorar la puntualidad y la calidad de la atención que requiere un esfuerzo colectivo
En Brasil, la encuesta Future Health Index 2024 destaca que el 44% de los líderes de salud creen que mejorar la coordinación de la atención y la implementación de modelos de atención basados en el valor requiere alianzas externas. Estas asociaciones, que incluyen instituciones gubernamentales, empresas de tecnología sanitaria y proveedores de TI, se consideran esenciales para garantizar una atención más oportuna y de calidad a los pacientes.
Además, al ser consultados sobre qué aspectos requieren alianzas externas para mejorar la atención a la salud, los ejecutivos brasileños destacan las siguientes áreas:
Estos datos subrayan la necesidad de colaboraciones estratégicas para abordar los desafíos y promover un sistema de salud más eficiente y accesible en el país.
Persisten las barreras para la atención virtual
A pesar de los avances en la adopción de tecnologías de atención virtual en Brasil, el 69% de los líderes de la salud aún identifican la accesibilidad a la tecnología y la conectividad a Internet en los entornos de atención médica como barreras críticas. Además, la alfabetización digital de los pacientes sigue siendo un reto importante para la ampliación efectiva de estas tecnologías.
Cuando se les preguntó sobre los factores críticos de éxito para la prestación de atención virtual, además de las consideraciones financieras, los líderes de la salud destacan:
Estos factores reflejan las áreas clave que deben abordarse para garantizar la eficacia y la ampliación de la atención virtual, lo que subraya la necesidad de un enfoque integrado para superar los desafíos existentes y mejorar la calidad de la atención.
Los líderes de la salud necesitan una mejor integración de datos
La encuesta revela que el 92% de los líderes de salud en Brasil dicen que su organización enfrenta desafíos de integración de datos que afectan su capacidad para brindar atención de alta calidad de manera oportuna. Estos desafíos incluyen dificultades en la interoperabilidad entre plataformas y la conectividad de los datos de los pacientes, lo que limita la capacidad de tomar decisiones clínicas informadas y mejorar los resultados de salud.
Cuando se les preguntó dónde se encuentran las mayores oportunidades para obtener insights basados en datos para mejorar la capacidad de sus organizaciones para brindar atención oportuna y de alta calidad, los líderes de la atención médica destacaron:
Estos resultados indican que, para muchos ejecutivos, el análisis de datos puede ser una herramienta crucial para abordar los desafíos actuales y mejorar la calidad y la eficiencia de la atención brindada.
Acceda a todos los datos de la encuesta en el informe Future Health Index 2024.
