Teletriage es un sistema de gestión remota de la demanda para el primer nivel de atención que se basa en la priorización por riesgo y necesidades de salud. El Servicio de Salud Metropolitano Sur es pionero en su implementación en 10 CESFAM de la red.
Después de dos años de trabajo con los equipos de salud, el Servicio de Salud Metropolitano Sur (SSMS) de la ciudad de Santiago, se convierte en pionero en ofrecer teletriage a sus 10 Centros de Salud Familiar (CESFAM).
Teletriage es un sistema que busca mejorar y acercar la atención de salud a los pacientes y usuarios de los centros de Atención Primaria de Salud (APS) para dar una atención accesible, oportuna y segura.
El paciente ingresa al sistema a través de un formulario en línea y, dependiendo de su requerimiento, los equipos de Teletriage en cada CESFAM definirán si la atención será remota o asistencial y con qué prioridad se debe agendar . De esta forma, se evitan visitas innecesarias al CESFAM y se resuelven las demandas o necesidades sanitarias en menor tiempo y por vías de comunicación a distancia.
Para los equipos de los centros de salud, Teletriage también facilita la gestión de información en base a la reportería de indicadores para visualizar los avances y necesidades que cada comunidad presenta.
El Sistema fue desarrollado en colaboración y con financiamiento de OPS/OMS en Chile.
Fuentes:
