Mientras que un panel destacó que el trabajo colaborativo y el intercambio de datos son vitales para avanzar hacia la transformación digital, el desarrollo de nuevas soluciones tuvo su espacio en la primera edición de Health 2.0 Latam, con 12 startups seleccionadas. «Gran parte de las soluciones que se presentaron están preparadas para integrarse a otros sistemas y trabajar colaborativamente con otras áreas; es fundamental sentarse a hablar con la competencia y liberar los datos», dijo la moderadora del panel de innovación en salud.
Por Rocío Maure
El panel “Salud Digital en trabajo colaborativo” hizo hincapié en los retos y oportunidades que implica integrar plataformas para el intercambio de datos e información. Para la Dra. Johana Padilla Bedoya, Gerente de Clúster y Transformación Productiva de la Cámara de Comercio de Cali, “la gestión de datos genera nuevas oportunidades de negocio, a la vez que una mejor experiencia integral hacia el paciente y su familia”. Dentro de los retos, “es esencial conectar las IPS con la industria farmacéutica para un mejor manejo del ciclo de la enfermedad, también con empresas de dispositivos médicos, ya que ayuda no solo a la eficiencia sino a la prevención a futuro de distintos temas de salud”, aclaró. Una gran ventaja de esta conexión sería desarrollar estrategias en base a tendencias de ciertas patologías por región.
La articulación entre el gobierno y empresas afiliadas a FEDESOFT fue fundamental para colaborar durante el inicio de la pandemia, según Andrea Durán, Directora de Regulación y Normatividad de la Federación. En ese contexto, observaron que “la infraestructura de las instituciones no era suficiente para adoptar tecnologías y el personal no estaba capacitado”. De hecho, la brecha del personal de TI se observa no solo en salud, sino también en otras industrias. A su vez, estas dificultades se ven profundizadas por las grandes diferencias en la conectividad a lo largo del país. “El gran reto es asegurar la cobertura universal del sistema de seguridad social, que debe brindar espacios que garanticen el acceso de la población a la salud. La tecnología va a ayudar enormemente a lograr ese objetivo”, aseguró el Dr. Carlos Eduardo Jurado Moncayo, Director de la Cámara Sectorial de Salud, ANDI.
No es una tarea sencilla, ya que implica “generar programas académicos relacionados con temas de salud, aumentar la capacidad instalada para las redes de atención, implementar sistemas integrados con análisis y visualización a partir de distintas fuentes con herramientas como machine learning, inteligencia artificial y big data, garantizar la interoperabilidad, adoptar instrumentos normativos para la protección de datos sensibles para la salud (como la identificación biométrica en IPS o EPS)«, advirtió Andrés Carbó Abello, Director del Macrosector Salud y Químico, y Macrosector TIC de la Cámara de Comercio de Bogotá. El especialista también destacó la monetización de los datos: “son los activos más valiosos que podemos tener y no los estamos aprovechado actualmente. Podrían generar beneficios económicos y sociales para Colombia”.
Trabajar sobre las restricciones actuales
“Para asegurar un trabajo colaborativo eficiente, debemos apuntar a un nuevo liderazgo donde los profesionales en TI dejen de ser los únicos especializados ese área; es decir, estimular el trabajo colaborativo entre sectores, profundizar la construcción de confianza, mejorar la formación del recurso humano”, destacó el moderador Dr. Adolfo León Moreno Gallego, Director Clúster Medellín Salud. Los panelistas coincidieron en que es menester trabajar en achicar las brechas actuales y brindaron algunas propuestas.
Sin dudas, se debe trabajar en pos de la sostenibilidad de los modelos de negocio a largo plazo y una herramienta es trabajar “el vínculo de los clusters con las universidades y programas diferentes a los programas de salud. El enfoque actual es muy asistencial ahora y se podría enfocar en una investigación trasnacional, mediante programas de formación con antropología, sociología, biométrica”, comentó la Dra. Padilla Bedoya. No solo es importante trabajar con los profesionales, sino también con los pacientes ya que “las brechas de las TIC demuestran que hay que ser más proactivo frente al paciente”, afirmó el Dr. Jurado Moncayo, en consonancia con Carbó Abello, que instó a “romper las islas de digitalización de distintos sectores para ampliar el acceso”. Por su parte, Durán sugirió enfocarse en el desarrollo de soluciones dirigidas a la experiencia del usuario y, en esa misma línea, el representante de la Cámara de Comercio de Bogotá llamó a “Acelerar la digitalización de pequeños centros para cerrar brecha de adopción de tecnologías, promover la telemedicina y estandarizar los datos sanitarios para unificar y avanzar en el almacenamiento-normatividad de las historias clínicas”.
Innovación y el futuro de la Salud Digital en Colombia: Health 2.0 Latam
“No se trata de meramente superar la contingencia de la pandemia; tenemos que aprovechar esta nuevas posibilidades de la economía de los datos y la necesidad de integrar todos estos factores para consolidar la transformación digital”, concluyó el Dr. Moreno Gallego. Esa transformación a futuro también estuvo presente en el evento HIMSS Colombia a través de la primer edición de Health 2.0 Latam en la que participaron 12 startups locales para presentar sus iniciativas.
1. Biva, Bienestar y Vida, a cargo de Daniela Perez. Biva es una plataforma de gestión digital de adherencia al tratamiento. “Actualmente, las enfermedades crónicas son la causa n°1 de muerte en el mundo y la mitad de los pacientes no siguen las indicaciones médicas”, explicó esta emprendedora, que busca resolver las dificultades de las instituciones para el seguimiento proactivo. Además de mejorar la calidad de vida de los pacientes, esta solución también hace un aporte económico, ya que los pacientes no adherentes le cuestan el doble al sistema. Esta app móvil y plataforma web, que ya tiene más de 18 mil usuarios registrados, brinda monitoreo proactivo en tiempo real y tiene como público objetivo a los enfermos crónicos, pacientes polimedicados, adultos mayores, cuidadores, familiares e instituciones con programas de prevención y control.
2. Mind+ es el producto estrella de Progressus. Una de sus creadoras, Adriana Soto, psicóloga clínica de profesión con 15 años de experiencia en consultorio, advierte que “la OMS establece que una persona tarda 10 años en hacer la primera consulta de salud mental una vez que inician los primeros síntomas”. Mind+ es un sistema integral, que abarca desde una ruta de trabajo mediante la aplicación y ejercicios autoguiados basados en evidencia para sentirse mejor hasta grupos de apoyo dirigidos y videollamadas con un psicólogo. No solo consideran usuarios individuales, sino que también las empresas clientes pueden acceder a un panel de vigilancia epidemiológica de salud mental de sus empleados para obtener informes claros de la situación.
3. Conecta Salud es una empresa que ofrece distintos productos de atención a pacientes y soluciones para procesos internos de la organización. Andrés Victoria, el líder comercial aclaró que “priorizamos ideas generadas de manera colaborativa con el cliente y presentamos pruebas piloto o prototipos enfocados a solucionar la problemática”. Dentro de los puntos conflictivos del proceso de atención comunes que detectaron, se encuentran las largas esperas y atención ineficiente de las salas de espera, que incluye “falta de datos en tiempo real, atención despersonalizada y aglomeracón o ausencia de información para los pacientes”. Así, desarrollaron una plataforma para gestionar la experiencia, optimizar el flujo de atención, reducir el promedio de espera y el promedio de atención en el front desk.
4. Ipsoft, una empresa ya consolidada y con más de 15 años de trayectoria, presentó su sistema integral de información en salud: SIIS, un HIS (Hospital information System) para la gestión asistencial, administrativa y financiera. Gustavo Rojas, propietario de Ipsoft, aseguró que es una aplicación 100% web donde la historia clínica es el centro de la integración. Cabe destacar que además de ofrecer la posibilidad de comprar o arrendar el software, asisten a la mitad de sus clientes mediante SaaS en la nube.
5. iMedicalCloud, por su parte, es una plataforma tecnológica integral para la gestión de centros de salud. Abarca un portal de teleconsulta, un dashboard de analítica de la parte administrativa y financiera y ya cuenta con más de 10 mil usuarios con una versión única para todos. El director comercial de la empresa desarrolladora, Roberto García, contó que su empresa fue premiada por Microsoft Partner por llevar el primer hospital a la nube, en 2014 apenas comenzaban las SaaS. Actualmente, están trabajando en la migración a Kubernetes y su partner principal es Microsoft Azure. Como propuesta de valor, el costo mensual de esta plataforma se paga con un día de ocupación de la MSU (Medical service unit, sea consultorio, cama, sala de cirugía, laboratorio, teleconsulta, domiciliario, ambulancia, etc).
6. Otra plataforma de gestión integral que se presentó es FastClínica, a cargo de Álvaro León Torres. Este especialista y emprendedor de la salud digital afirma que “el tamaño de una institución no debe ser impedimento para acceder a la tecnología, por eso creamos un software escalable”. FastClínica tiene un concepto de innovación abierta, “nuestro objetivo es integrar procesos y también otros softwares”, agrega.
7. dondoctor, el sistema de agendamiento en línea de Felipe Acosta, está enfocado en “facilitar la operación de los prestadores médicos mediante un sistema de agendamiento online multicanal, digitalizar muchas reglas de negocio como el cruce entre servicios, convenios, profesionales, sedes y disponibilidad de agenda”. Esta solución incluye distintos canales: agendamiento web (personalizado para cada institución), a través de chatbot en WhatsApp, Facebook Messenger o Twitter, agendamiento voicebot (con IA), y finalmente mediante la derivación hacia un agente de call center cuando sea necesario.
8. Dado que a veces la urgencia no da tiempo a reservar una cita, Ariel Moreno presentó Ambulance TO GO, para cubrir la necesidad de contar con una respuesta rápida. Esta aplicación se desarrolló en 2017, ya brindó atención a 60 mil emergencias en menos de 60 minutos en 3 años en las grandes ciudades de Colombia. Además, es una solución ecológica, ya que todos los formularios están en la app móvil y se estima un ahorro de 4.5 toneladas de papel en 3 años. La eficiencia del software optimiza la velocidad de atención, genera ahorros en demandas, en tratamientos ambulatorios que no son necesarios de trasladar y se resuelven en el hogar, y favorece diagnósticos más efectivos. Tienen un modelo de negocio SaaS y están trabajando en una línea de Home care con cuidadores a domicilio.
9. Otra solución orientada a la salud mental es la app trankis. Martha Grosso de Sanum aclara que “el 65% de las personas con problemas emocionales no reciben tratamiento, dentro de los cuales los más frecuentes son la depresión, la ansiedad y la pérdida del sueño”. Esta app permite explorar emociones, con 3 suites: Bienestar emocional, un proceso de autoconocimiento mediante herramientas digitales; Yo me cuido, herramientas de autocuidado con webinars, podcasts, juegos; Teleasistencia, red de profesionales certificados mediante videollamada, teléfono y chat.
10. Luego de invitar a los asistentes a hacer una pausa activa como prueba del alcance de la telemedicina, Camilo Barrera de BrainCo presentó Angel Virtual. Esta plataforma de salud digital está creada bajo 3 pilares: lo importante no es la tecnología, sino el modelo; la telemedicina debe ser fácil de usar y sostenible; se debe construir con el usuario, generar un proyecto de forma colaborativa. Angel virtual es una plataforma de telesalud con un modelo propio sincrónico y asincrónico, desarrollada de forma colectiva con las recomendaciones y comentarios de más de 35 IPS y profesionales.
11. Como la asistencia presencial también es necesaria, la plataforma Gehnios, de David García, ofrece 8 servicios principales, entre los que se encuentran la consulta médica clínica, enfermería, nutrición y terapeutas profesionales, así como atención médica telefónica. Como diferencial, garantizan una atención en 60 minutos, gracias a la geolocalización y la amplia cartera de profesionales. De esta forma, se orientan no solo individuos, sino también a aseguradoras.
12. Por último, como respuesta a la profundización del comercio electrónico como fruto de la pandemia, Farmalisto es una droguería 100 % online, que busca ofrecer “medicamentos y productos para los tratamientos y el mejoramiento de la calidad de vida de los pacientes, desde la comodidad de su casa u oficina, con la ventaja de encontrar todo en un mismo lugar”, tal como aclaró Eiver Gómezm Gerente de Marketing.
Gran parte de las soluciones que se presentaron están preparadas para integrarse a otros sistemas y trabajar colaborativamente con otras áreas. “La competencia no existe en la innovación digital. Es fundamental sentarse a hablar con la competencia, liberar los datos. La importancia del emprendimiento digital no está en la idea sino en la ejecución”, asegura Carolina Laverde, moderadora del panel y Directora de Desarrollo de la Industria TI en el MinTIC.
Definitivamente, la pandemia ha acelerado el proceso de transformación digital en salud en todo el mundo, y Colombia no es la excepción. El talento humano y la iniciativa de las distintas instituciones y centros de salud dan cuenta de un panorama auspicioso a corto y mediano plazo. Sin dudas, el trabajo colaborativo es un gran pilar para los avances tecnológicos y los actores han demostrado estar a la altura del desafío.
