En la segunda edición del HIMSS México, distintos referentes del sector se enfocaron en los aspectos críticos de la salud digital como la interoperabilidad, la innovación y la ciberseguridad, para dar cuenta de la situación local y analizar estrategias que puedan brindar una mejor calidad de vida para la comunidad.
Por Rocío Maure
La interoperabilidad es uno de los temas más críticos a la hora de avanzar hacia la transformación digital. “Hay más de 5.000 hospitales en México, casi 3.500 son privados, pero ¿cómo podemos hablar de IA o de interoperabilidad si ni siquiera hay cables en este sistema de salud, que es el más fragmentado del mundo? Hay 50 millones de mexicanos que aún no tienen acceso a la salud”, declaró el Mtro. Agustín Eduardo Harfuch Simán, consultor especializado.
“El hecho de no tener interoperabilidad tiene un costo social, además de uno económico”, agregó Martín Yeshuá Barragán, Consultor en Políticas Públicas de TIC, e insistió que “un gran riesgo de no tener trazabilidad entre la salud pública y privada es no poder migrar la información de salud entre ambos sectores, lo cual implica una atención deficitaria con mayores costos y pérdida de tiempo para ambos sectores”.
Asimismo, desde la perspectiva legislativa, hay más retos que avances: Carlos Arias Guzmán, asesor y representante del Diputado Federal Dr. Éctor Jaime Ramírez Barba, detalló el recorrido legislativo que está realizando el Congreso desde el 2012, cuando se agregó un artículo a la ley de salud que abordaba el registro electrónico. Durante estos años, se sumaron leyes y proyectos sobre salud digital, pero “la tecnología tiene una dinámica que sobrepasa los avances de la regulación”. El asesor legislativo explicó que “la base normativa ya está disponible, lo importante ahora es implementarla a nivel general”.
Cómo aplicar la innovación en la salud
Mientras que Inés Camacho Medina, Senior Account & Relationship Executive de Wolters Kluwer México, comentó que “para lograr una verdadera innovación, aún tenemos que mejorar la estandarización de los sistemas de información, la interoperabilidad, para así darle mayor equidad y calidad de atención a los pacientes”, Ana Victoria Cuello, Directora del Proyecto Transforma de Hospitales MAC, expresó que “la innovación no siempre es algo complejo o costoso y debemos innovar escuchando a nuestros profesionales. Si los involucramos en el proceso, van a adoptar estas soluciones más fácilmente”.
Por su parte, Issac Jurado Ancona, CIO de Hospital Angeles Health System, agregó que “la salud es una industria donde no podemos equivocarnos. Tenemos que generar espacios donde atendamos la innovación sin descuidar la demanda operativa, por eso debemos trabajar con partners y sumar manos idóneas”.
Sin dudas, la irrupción de la inteligencia artificial generativa es una de las grandes revoluciones en todos los ámbitos y eso genera dudas y miedos entre los profesionales. “La IA es una herramienta que potencia el tiempo y la precisión en el diagnóstico, pero no va a sustituir a los médicos”, remarcó Norma Contreras, Chief Executive Officer de Paxera Health México. Además, instó a los profesionales a ser transparentes con los pacientes, involucrarlos en el proceso de salud digital y concientizarlos. Desde el sector público, Adrián Pacheco López, Director de Políticas de Tecnologías en Salud en la Dirección General de Modernización del Sector Salud (DGMoSS), describió que están trabajando en 3 proyectos con IA en los institutos nacionales: lectura de mamografía para cáncer de mama, análisis de imagen para cáncer de pulmón y protocolos nacionales de atención médica.
En cuanto a la aplicación práctica y el impacto de las nuevas tecnologías, Andrés Novoa, VP Latam del software Hyland, destacó la automatización y optimización de procesos como rotación de camas, recuperación de cartera, tiempos de admisión y experiencia del paciente a través de nuevas soluciones. “La estrategia de IA no se basa solo en agentes, que son la punta del iceberg, en realidad es una arquitectura que permea a toda la organización”, afirmó. Por su parte, Javier Solís, Director de IA de Qualtop, que suele recibir consultas sobre la sustitución de puestos de trabajo, agregó que los agentes no sustituyen a un perfil específico, sino que están enfocados en mejorar ciertas actividades particulares y ofrecer un trabajo más eficiente.
Desde la perspectiva de salud poblacional, Sara Eshkenazi, Directora y Fundadora de Scan Vital/SESABI, describió que la salud digital permite detectar riesgos de forma temprana, es muy escalable y accesible, permite llegar a poblaciones remotas y permite realizar tamizajes preventivos de una población. “Estos tamizajes también nos pueden generar un gran volumen de información y reducir los costos de atención, pero lo importante es el ojo crítico del equipo profesional que analice esos datos para realizar buenas intervenciones”, advirtió. En esa línea, Patrick Devlyn, Presidente de la Comisión de Salud del Consejo Coordinador Empresarial (CCE), afirmó que “la tecnología es lo único que nos va a ayudar a cerrar brechas de acceso a la salud y diseñar modelos centrados en el paciente”.
La ciberseguridad en primer plano
“Hay 3 tipos de ataques principales al sector salud: el ransomware, que interrumpe la actividad del hospital; los ataques de denegación de servicio, donde el atacante hace demasiadas peticiones al sistema hasta que cae; y el robo de información personal y datos de salud, muy útil para cometer fraudes”, explicó Imelda Flores Monterrosas, Subdirectora de Innovación y Desarrollo TELMEX SCITUM. La especialista en ciberseguridad remarcó que, si bien hay una infinidad de propuestas con IA, a la hora de elegir una solución de este tipo, instó a las organizaciones a considerar toda la cadena de suministro: “la integración de agentes de IA debe ser monitoreada, más allá de la importancia del proveedor, porque cuanto más nos digitalizamos, más aumenta la superficie de ataque”.
David Potes Arredondo, Director Comercial de TCA Software Solutions, destacó que el impacto no es solo monetario, sino en la seguridad del paciente. “Innovar sin considerar la ciberseguridad sería irresponsable”. En su experiencia en el nivel público, Verónica Ríos Apolonio, CIO del Hospital General de México, comentó que la implementación de estrategias para mitigar los ciberataques tiene una inversión limitada, pero están trabajando en buscar esquemas de protección y garantizar la disponibilidad de la información a la par de los esfuerzos de transformación digital.
Mas allá de la ciberseguridad, “debemos pensar en planes de ciberresiliencia, que nos ayuden en la prevención pero también en la detección y resolución de ataques. El ser resilientes nos va a dar una continuidad en la atención de los pacientes”, dijo a su turno Abraham Pérez, Director General de Viewtech México y Presidente de la Comisión de Innovación y Tecnología de COPARMEX CDMX.
De forma unánime, los ponentes reconocieron que la ciberseguridad se debe abordar de forma holística: un hospital lo que más genera son datos, por eso es fundamental que estén seguros y que se puedan transmitir a otras organizaciones de salud. Y, según describió Francisco Martínez López, Head of Digital Health, Automation & AI de Siemens en México, “la educación continua es importantísima para evitar ciberataques, ransomware o phishing”. En consonancia, Marcos Polanco Velasco, Director Ejecutivo Gobierno Corporativo y CISO de TELMEX SCITUM instó a los participantes a “aceptar que todos podemos ser víctimas. No alcanza con entender los riesgos, tenemos que pasar a la acción”.
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