El 30 de septiembre se realizó una nueva edición del encuentro que reunió a referentes del ámbito académico, la tecnología, grandes hospitales, gobierno y poder legislativo, así como a profesionales de la salud y especialistas en transformación digital de Mexico. Todos los oradores coincidieron en la importancia de intercambiar experiencias y trabajar en red hacia una mejor salud integral para todos los mexicanos.
Por Rocío Maure
En la bienvenida, el Dr. Mariano Groiso, HIMSS Advisor para Latinoamérica, celebró la segunda edición mexicana y el crecimiento del evento. A su vez, Mario Buenrostro Perdomo, Director de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Anáhuac de México, remarcó la importancia de trabajar en red con distintas disciplinas y analizar el impacto real que tienen las tecnologías que se quieren aplicar, además de generar capital intelectual. “Es importante conocer lo que hacen otros países, pero también compartir qué se está haciendo en nuestro país, y por eso celebro que nos reunamos en este tipo de foros”, afirmó.
Para ilustrar la situación actual a nivel gubernamental, la Lic. Alejandra Fernández Vélez, Subdirectora de Tecnología de la Información, Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), habló sobre la evolución reciente de la plataforma ISSSTE 360, que centraliza la información financiera, de salud, de abastecimiento y de afiliación. Además, resaltó la importancia del expediente clínico electrónico único (ECEU) que centraliza y organiza la información médica de 11 bases de datos: actualmente cuentan con más de 13 millones de expedientes, la parte de imagenología ya está integrada y están integrando el laboratorio. “El ECEU y la plataforma ISSSTE 360 representan el paso de un modelo reactivo a uno preventivo e inteligente basado en evidencias, para que la innovación en la seguridad social sea un proceso continuo”, concluyó Fernández Vélez. En consonancia, la Mtra. Beatriz Oaxaca Ahumada, Jefe de División Comunicación, Dirección de Innovación y Desarrollo Tecnológico (DIDT) del Instituto Mexicano de Seguro Social (IMSS), explicó que “hay 54 millones de mexicanos que se atienden en las unidades médicas del IMSS, que ya tienen su ECEU y pueden tener la app IMSS Digital para realizar trámites administrativos”. Recientemente, disponibilizaron el módulo de Cédula digital de salud, donde se puede consultar la información de las atenciones médicas como resultados de exámenes de laboratorio, medicamentos recetados, incapacidades otorgadas y parámetros de salud como índice de masa corporal, frecuencia cardíaca, tensión arterial, peso y altura.
El liderazgo humano frente a la inteligencia artificial
Durante el panel de liderazgo, Guillermo Borel, CEO RightPartner – HIMSS Analytics Certified Partner para Latinoamérica, recibió una respuesta unánime a favor de integrar la IA generativa a los procesos de salud, en lugar de combatirla. La Dra. Alma Rosa Sánchez Conejo, Directora General del Hospital General de México «Dr. Eduardo Liceaga», en representación de las organizaciones del sector público, afirmó que “esta tecnología solo facilita el trabajo, no desplaza a los profesionales. Debemos valorar los temas éticos y de seguridad, tenemos que ir evolucionando, todos los hospitales deberían estar digitalizados”, insistió. Además, la referente contó que el hospital recibe un millón de consultas por año por lo que tienen muchísima información. “El dato es costoso, estamos trabajando con la Universidad Anáhuac en un proyecto para coordinar la evaluación preoperatoria desde el celular y tenemos muchos proyectos para continuar la transformación digital del hospital”, remarcó. Por su parte, Jonathan Sánchez, Director General del Hospital D’Maria, describió que están implementando IA en imagenología, analizando distintos tipos de software y están próximos a implementar estas tecnologías en diagnóstico.
Desde la perspectiva del aseguramiento, se estima entre un 13 y 25% de eficiencia en costos administrativos por implementar IA en procesos de seguros de salud, afirmó Roberto García, Head Acceso México de Auna. El representante de las aseguradoras destacó Oncosalud, el chatbot de acompañamiento a pacientes oncológicos que implementaron. “Observamos que los pacientes le dicen al chatbot algunas cosas que no le confiesan a los médicos durante los controles y así podemos detectar síntomas inusuales, por lo que hay un impacto real en la calidad de vida”, reconoció.
“Quien use estas herramientas, va a ser más eficiente”, sentenció Eduardo Verboonen Khoury, CoPresidente de Hospitales MAC, la cadena con mayor presencia geográfica en México. Detalló que comenzaron hace unos años a implementar la IA en las salas de hemodinamia y ahora la integraron en casi todas las áreas. Por ejemplo, tienen un avatar en el lobby del hospital para responder preguntas generales y las recepcionistas están conformes porque les redujo la carga laboral. De todas formas, “la IA sugiere, el médico decide”, advirtió el Dr. Octavio González Chon, Director General de Médica Sur. “Los beneficios de la IA están muy probados, pero el criterio médico debe prevalecer», concluyó el especialista.
El modelo ambulatorio como eje
Si bien muchos temas se repiten año a año, en esta ocasión, hubo un interés específico por la migración de un modelo centrado en el hospital y el paciente enfermo a un modelo integral centrado en la persona, con prevención y atención temprana como pilares. En este sentido, un panel se enfocó en el modelo de hospitales líquidos, ya que es evidente que la salud pública no puede abordar a toda la población y por eso es tan necesaria la atención preventiva. En esa línea, el Dr. Noé Enrique Pérez Anguiano, Director de Líneas de servicio en TecSalud del Tecnológico de Monterrey, explicó que se están enfocando en construir capacidades. Para este referente, la tecnología avanza rápidamente y lo que se necesita es asegurar la interoperabilidad del ecosistema y que todos los profesionales puedan adoptar las distintas herramientas. “Tenemos que migrar a una práctica grupal, que sea un conjunto de especialistas que interactúen y brinden una atención más completa”, comentó.
Por su parte, el Ing. Jorge Cueto Velderrain, Director General de Clínica Digital, compartió su experiencia en salud ocupacional, mediante estrategias como videoconsulta o seguimientos eficientes para los empleados, con fácil acceso para un primer contacto de salud digital, tanto para afecciones físicas como mentales. “Hay otros servicios de telemedicina como el monitoreo remoto (RPM); el pacientes desde la oficina o desde su casa tiene acceso a herramientas como una balanza, un termómetro, un oxímetro y otros instrumentos de medición que brindan una forma sencilla de registrar esos datos en una historia clínica para prevenir hospitalizaciones”, describió.
Desde la perspectiva de las aseguradoras, Omar García Vázquez, Responsable Técnico en Quálitas Salud, comentó que “el principal reto es cambiar los seguros porque la salud ha cambiado, porque las tecnologías han evolucionado, pero el seguro tiende a ser el mismo de los últimos 50 años”. Para eso, propuso cambiar radicalmente la definición del producto y trabajar en conjunto con las empresas de tecnología y complementar este ecosistema. Asimismo, gracias sus más de 11 años de experiencia en servicios de salud domiciliarios, Juan Carlos García, CEO & Director General de AMAH CARE & Ángeles Home Care México, advirtió que “la atención en casa depende de grupos multidisciplinarios, lo principal es el orquestamiento de todos estos profesionales y empresas”.
La tecnología al servicio de paciente
Con una perspectiva vanguardista, el Dr. Diego Pereyra, Director Global de Salud de Softtek, presentó los agentes de IA para ayudar a que el sistema de salud empiece a ser más sustentable. Como punto de partida, destacó la importancia de trabajar en ecosistemas multidisciplinarios que conozcan el sector salud, sobre todo a nivel local. “Algunos de los problemas son la implementación limitada en silos, la falta de comunicación entre los distintos departamentos; el déficit de médicos que se anticipa para 2030; la gran mayoría de los datos que no están explotados; y la proyección de que el 40% de los datos proviene de wearables”, explicó. A modo de solución, el Dr. Pereyra propuso un modelo híbrido donde el profesional trabaja con el agente de IA, que integra todos los sistemas de la organización y rápidamente recupera toda la información. En algunas instituciones de EE.UU., la empresa ya está implementando este modelo donde en un grupo de 20 profesionales, solo 6 médicos son humanos, mientras que 14 son agentes de IA encargados de tareas administrativas para aumentar la eficiencia y mejorar la atención.
En otra nota provocativa, Antonio Martínez Colorado, Socio Líder Industria de Salud y Ciencias de la Vida de Deloitte SLATAM, afirmó que “la salud en México no necesita más sistemas, necesita un nuevo ADN digital”. Al igual que el Dr. Pereyra, resaltó la fragmentación entre los distintos sistemas y la necesidad de optimizar procesos. Como solución, Deloitte fomenta un ecosistema conectado con enfoque en la prevención. Actualmente, a nivel global, la compañía está trabajando en resolver los desafíos comunes a través de 7 habilitantes tecnológicos: operar en la nube, aplicar HCE de nueva generación y reemplazar los modelos obsoletos, la habilitación de IoT para conectar al paciente en su casa, la interoperabilidad radical, big data, atención virtual y soluciones de IA. “De esta forma, la historia clínica electrónica debe estar en el centro, el hospital debe ser una plataforma digital integrada dentro del ecosistema e interactuar con los distintos recursos de salud digital”, concluyó.
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