Reconocidos expertos del sector discutieron sobre perspectivas de la transformación digital, la participación de los pacientes, experiencias de fomento en sus países y el compromiso con la mejor atención de la salud durante el Latin American Summit: el workshop especialmente dedicado a la región que se abre todos los años en el marco de la Expo y Conferencia HIMSS.
El primero de los expositores, Guiseppe Caypa Altare, coordinador de Industrias de TI del Ministerio de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) de Colombia, repasó las iniciativas de su país para promover un servicio de salud permanente, preventivo y personalizado a través del uso intensivo de las TIC. Señaló que los municipios conectados por fibra óptica se quintuplicaron entre 2010 y 2017 (de 200 a 1075), y que las conexiones de banda ancha crecieron en ese período de 2,8 millones a 15,3 millones. También mencionó la convocatoria oficial en 2015 para cofinanciar con US$ 1,5 millones proyectos tendientes a fortalecer el sector, los que beneficiaron a cinco departamentos del país. Y pronosticó que, este año, las ventas de la industria del software en Colombia van a crecer de los US$ 13,4 billones (de 2016) a 17,7 billones.
Roberto Contreras, CIO de la Clínica Alemana de Chile, citó al consultor David Rogers: “la transformación digital no se trata de tecnología, sino de estrategia y nuevas formas de pensar”. Asimismo, enfatizó que esa transformación “supone repensar enteramente la propuesta de valor al paciente, el ciclo de formación de valor de la organización y los procesos de gestión, a la luz de las tecnologías digitales”.
Al cierre de su charla, Contreras advirtió que la tecnología por sí misma no es el verdadero disruptor [de las organizaciones de salud], sino que la principal amenaza para cualquier negocio consiste en no centrarse en el cliente. E instó a no cometer ese error: “Netflix no mató a Blockbuster, sino que lo hicieron los ridículos cargos por devoluciones atrasadas. Uber no está matando a los taxistas, sino el mal servicio y el control de las tarifas”.
El uso de las tecnologías de la información para incrementar la participación de los pacientes fue el foco de otro panel de discusión moderado por el Dr. Mariano Groiso, Experto en HealthTech. Durante el mismo, Sinay Arévalo, médico, CMIO y director de Innovación y Planeación del Instituto de Cardiología de la Fundación Cardio-Infantil, en Colombia, enfatizó que es necesario empoderar al paciente como una herramienta para facilitar la promoción de la salud y la gestión de la enfermedad. “El rol del paciente experto y activado es fundamental en el diseño tecnológico. Desde facilitar su opinión y pedir su colaboración, hasta situarlo al mismo nivel que los desarrolladores de soluciones y llegar a darle la mejor experiencia”, apuntó.
Arévalo añadió que, con mayor tecnología, aumentan las posibilidades de gestión de los pacientes y de lograr su adaptación a las enfermedades con una mejor experiencia y a unos costos razonables.
Por su parte, el médico Alfredo Almerares, asesor clínico de InterSystems en Santiago, Chile, sostuvo que el sistema de salud requiere de la participación de los pacientes para lograr mejor calidad de cuidado y menores costos. “Pero, fundamentalmente, debemos trabajar en empoderar a los pacientes (dándole información y apoyando la comunicación con el equipo de cuidado) si queremos mejorar su experiencia”, recomendó.
Otros expositores del encuentro fueron el Dr. Daniel Luna, CIO del Hospital Italiano de Buenos Aires; Ana Torres, directora de Cuentas Estratégicas de HIMSS Analytics; y Laura Arboleda, Healthcare Industry Manager para Latinoamérica de Hyland, quien presentó una estrategia de imagenología institucional destinada a empoderar a las organizaciones de salud y facilitar una toma de decisiones más rápida e informada, “lo cual mejora el cuidado de la salud”.Recognized experts in the field of information technologies in health care discussed perspectives on digital transformation, patient participation, encouraging experiences in their countries, and commitment with the best health care services during the Latin American Summit, the annual workshop especially dedicated to the region and held during the HIMSS Expo and Conference.
The first speaker, Guiseppe Caypa Altare, coordinator of IT Industries of the Ministry of Information and Communication Technologies (ICT) of Colombia, presented the national initiatives to promote permanent, preventive, and personalized health care services by means of the intensive use of ICT. He pointed out that the municipalities connected by fiber optic increased fivefold between 2010 and 2017 (from 200 to 1075), and that broadband connections increased from 2.8 million to 15.3 million during that period. He also mentioned the 2015 official call for projects aimed at strengthening the sector to be co-funded with USD 1.5 million, which benefited five departments of the country. And he predicted that, this year, software industry sales in Colombia would grow from USD 13.4 trillion (in 2016) to 17.7 trillion.
Roberto Contreras, CIO of the Clínica Alemana de Chile, quoted the consultant David Rogers: «Digital transformation is not about technology, but about strategy and new ways of thinking». Moreover, he remarked that this transformation «involves rethinking the patient value proposition, the value formation cycle of the organization, and the management processes, in the light of digital technologies».
By the end of his talk, Contreras warned that technology itself is not the actual disruptor of health care organizations, but the main threat to any business is not focusing on the client. So he urged not to make such a mistake: «Netflix did not kill Blockbuster, but the ridiculous charges for late returns did. Uber is not killing taxi drivers, but bad service and fees control are».
The use of information technologies to increase patient participation was the topic of another panel discussion, moderated by Dr. Mariano Groiso, HealthTech expert. During his talk, Sinay Arévalo, MD, CMIO, and director of Innovation and Planning of the Cardiology Institute of the Cardio-Infantil Foundation, in Colombia, emphasized that it is necessary to empower patients as a means to facilitate health promotion and disease management. «The role of the expert and activated patient is key to technological design. [This requires] from making it easier for them to give their opinion and asking for their collaboration, to placing them at the same level as solution developers and succeeding to give them the best experience», he said.
Arévalo added that, with increasing technology, the possibilities of managing patients and the chances they adapt to diseases with a better experience and at reasonable costs rise.
In turn, Alfredo Almerares, MD and clinical advisor of InterSystems in Santiago, Chile, said that the health care system requires patient participation in order to achieve a better quality of care and lower costs. «But, mainly, if we want to improve patient experience, we must work to empower them (by giving them information and by supporting communication with the health care team)», he recommended.
Other speakers during the workshop were Dr. Daniel Luna, CIO of the Italian Hospital of Buenos Aires; Ana Torres, director of Strategic Accounts of HIMSS Analytics; and Laura Arboleda, Healthcare Industry Manager for Latin America at Hyland, who presented an institutional imaging strategy aimed at empowering health care organizations and facilitating faster and more informed decision-making, «which improves health care».Especialistas reconhecidos do setor debateram sobre perspectivas da transformação digital, a participação dos pacientes, experiências de fomento em seus países e o compromisso com o melhor atendimento da saúde durante o Latin American Summit: o workshop dedicado especialmente à região que se abre todos os anos durante a Expo e Conferência HIMSS.
O primeiro dos expositores, Guiseppe Caypa Altare, coordenador de Indútrias de TI do Ministério das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) da Colômbia, repassou as iniciativas de seu país para promover um serviço de saúde permanente, preventivo e personalizado através do uso intensivo das TIC. Indicou que os municípios conectados por fibra ótica quintuplicaram entre 2.010 e 2.017 (de 200 a 1.075), e que as conexões de banda larga cresceram nesse período de 2,8 milhões a 15,3 milhões. Também mencionou a convocatória oficial em 2.015 para cofinanciar com US$ 1,5 milhões de projetos tendentes a fortalecer o setor, os quais beneficiaram cinco departamentos do país. E previu que, neste ano, as vendas da indústria do software na Colômbia crescerão dos US$ 13,4 bilhões (de 2.016) a 17,7 bilhões.
Roberto Contreras, CIO da Clínica Alemã do Chile, citou o consultor David Rogers: “a transformação digital não se trata de tecnologia, senão de estratégia e novas formas de pensar”. Entretanto, enfatizou que essa transformação “supõe repensar inteiramente a proposta de valor ao paciente, o ciclo de formação de valor da organização e os processos de gestão de acordo com as tecnologias digitais”.
No final de sua palestra, Contreras advertiu que a tecnologia por si só não é o verdadeiro disruptivo [das organizações de saúde], senão que a principal ameaça para qualquer negócio consiste em não se centrar no cliente. E pediu que não cometam esse erro: “A Netflix não matou a Blockbuster, porém os cargos ridículos por devoluções atrasadas o fizeram. O Uber não está matando os taxistas, mas sim o mau serviço e o controle das tarifas”.
O uso das tecnologias da informação para incrementar a participação dos pacientes foi o foco de outra mesa de debate. Sinay Arévalo, médico, CMIO e diretor de Inovação e Planificação do Instituto de Cardiologia da Fundação Cardio-Infantil, na Colômbia, enfatizou que é necessário empoderar o paciente como uma ferramenta para facilitar a promoção da saúde e a gestão da enfermidade. “O papel do paciente especialista e ativo é fundamental no projeto tecnológico. Desde facilitar sua opinião e pedir sua colaboração, até colocá-lo no mesmo nível que os desenvolvedores de soluções e chegar a dar a melhor experiência”, indicou.
Arévalo acrescentou que, com maior tecnologia, aumentam as possibilidades de gestão dos pacientes e de lograr sua adaptação às enfermidades com uma melhor experiência e com custos racionáveis.
Por sua vez, o médico Alfredo Almerares, assessor clínico da InterSystems em Santiago, no Chile, afirmou que o sistema de saúde requer da participação dos pacientes para lograr melhor qualidade de cuidado e menores custos. “Mas, fundamentalmente, devemos trabalhar para empoderar os pacientes (dando-lhe informação e apoiando a comunicação com a equipe de cuidado) se quisermos melhorar sua experiência”, recomendou.
Outros expositores do encontro foram Daniel Luna, CIO do Hospital Italiano de Buenos Aires; Ana Torres, diretora de Contas Estratégicas da HIMSS Analytics; e Laura Arboleda, Healthcare Industry Manager para a América Latina de Hyland, quem apresentou uma estratégia de imagenologia institucional destinada a empoderar as organizações de saúde e facilitar uma tomada de decisões más rápida e informada, “o qual melhora o cuidado da saúde”.
