Por Mario Chao*
La Clínica X es un centro pequeño, atendiendo en una ciudad del interior del país. Cuenta con 20 camas y una vocación de servicios a sus clientes que le ha hecho sobresalir en el panorama local durante muchos años. Son reconocidos por su cercanía, y muestran orgullosos sus reconocimientos en materia de calidad. Desde hace unos años están preocupados por incorporar las tecnologías de información, especialmente la historia clínica electrónica para mejorar y modernizar la atención al paciente, pero también porque es una exigencia para mantener sus acreditaciones. Es un reto enorme, pues no tienen un departamento de informática y tampoco cuentan con un gran capital para invertir en proyectos de alto costo.
El Hospital Y es un centro mediano, ubicado en la segunda ciudad en importancia del país. Cuenta con una amplia cartera de servicios y especialidades, así como la mejor tecnología sanitaria en la ciudad. Todo ello evita que los pacientes deban desplazarse a la capital, al mismo tiempo que captan pacientes de ciudades vecinas. Hace unos años invirtieron una fuerte suma de dinero en informatizar los procesos administrativos, incluyendo la facturación, pues esta parte era vital para la salud financiera de la institución. Sin embargo, sus procesos clínicos siguen estando principalmente en papel, a excepción del laboratorio y la imagen médica que sí están informatizados. Su cuerpo clínico demanda una historia clínica moderna e informatizada, además de la ampliación de los canales digitales para comunicarse con sus pacientes. Es una institución muy solvente económicamente pero temen que el proyecto de transformación tecnológica comprometa mucho las inversiones de los próximos años y, sobre todo, la operativa de sus procesos tradicionales, teniendo en cuenta que su área de IT está 100% centrada en el día a día operativo.
El Hospital Z es un centro de altísimo prestigio en el país y siempre que se habla de salud, su nombre sale como uno de los claros referentes. Para mantener esta posición han apostado de forma clara y constante por las tecnologías, siendo pioneros en invertir en sistemas ERP, sistemas administrativos, LIS, RIS, y en la Historia Clínica Electrónica. Su área de IT es potente y ha ido creciendo a medida que el hospital tiene una operación cada vez más informatizada. Los gestores del hospital, sin embargo, están preocupados por el creciente desafío que implica la incorporación de las tecnologías. Ya no son solo los sistemas más tradicionales, sino que la competencia local demanda más innovación para seguir siendo líderes; actualizaciones constantes de tecnologías, incorporación de nuevos dispositivos de cómputo personales que traen sus especialistas clínicos, así como facilitar a sus exigentes pacientes que cada interacción posible con el hospital y sus especialistas se realice por canales digitales. Además de que el coste de la factura IT se ha disparado, cuesta mucho trabajo y dinero incorporar a especialistas en eHealth, todavía muy escasos en el país. La complejidad de la infraestructura es exponencialmente creciente y cada vez es más difícil controlar el “uptime” de los sistemas al mismo tiempo que se garantiza la seguridad informática. El equipo de IT apenas da abasto y no logra seguir el ritmo de demanda de las áreas usuarias.
En resumen, la exigencia de estar siempre por delante fuerza a un ritmo frenético de cambios e incorporación de innovación, muy diferente al de hace apenas unos pocos años. El hospital se pregunta si desarrollar y mantener sistemas de información con medios propios debe ser una actividad central a la que dedicarse o, en cambio, es hora de pensar en modelos más innovadores y modernos de gestión tecnológica.
X, Y, y Z son ejemplos reales que bien pudieran constituir un “retrato robot” de tres escenarios comunes a los que se enfrentan diferentes hospitales y clínicas en cualquier país de América Latina según su segmento de mercado (tamaño, complejidad, ubicación geográfica). El desafío de la transformación digital no es opcional. Es una demanda y una exigencia de los usuarios, de los pacientes, del ente regulatorio y, a final de cuenta, del mercado y el mundo en que vivimos.
Con independencia del contexto concreto en que cada centro hospitalario se encuentre, vale la pena entender, analizar y considerar cómo la tecnología de cómputo en la nube puede ayudar a todos estos hospitales a enfrentar sus desafíos actuales y futuros.
En sentido general, vemos en nuestra región un crecimiento de la demanda de servicios salud determinado, entre otros factores, por el crecimiento económico, el envejecimiento de la población y el incremento de las enfermedades crónicas degenerativas. Todo ello genera una importante presión sobre los costos operativos y de inversión, creciendo así la necesidad de hacer más con menos y extraer el máximo partido a los recursos existentes.
Por otra parte, el paciente espera lo mejor para su salud: mejores resultados, mejores tratamientos, formas más simples, efectivas y seguras de compartir su información e interactuar con sus cuidadores. Y las aseguradoras demandan más efectividad, un pago basado en valor y resultados del proceso clínico, en lugar de un pago basado en volumen de actividad.
En ese contexto, los hospitales necesitan repensarse como organizaciones innovadoras, ágiles, eficientes y modernas. Para ello, deben pensar en clave digital y utilizar la tecnología de cómputo en la nube como una de las palancas clave en su transformación digital. El cloud ofrece una gran cantidad de beneficios comparados con los sistemas desarrollados y desplegados de forma tradicional. Ventajas que se evidencian en tres planos: operativo, funcional y económico.
Ámbito operacional
Desde el punto de vista exclusivamente operacional, los servicios del cloud permiten consumir recursos computacionales en base a las necesidades reales y ajustar rápidamente las capacidades de cómputo a medida que el hospital lo demande. Esta flexibilidad y agilidad genera beneficios enormes puesto que la infraestructura puede escalar a medida que incorporamos nuevas tecnologías, nuevas aplicaciones o nuevos usuarios a las existentes. Así respondemos dinámicamente a lo que las operaciones necesitan, pagando solo aquello que realmente consumimos. Un ejemplo claro pueden ser las soluciones de Historia Clínica Electrónica, como es el caso de la desarrollada por ehCOS, donde podemos aprovechar estas ventajas para crecer en equipo de cómputo (capacidad de procesamiento, o almacenamiento) a medida que el hospital realmente lo va necesitando. Otro ejemplo son las aplicaciones de imagen médica, grandes consumidoras de espacio de almacenamiento, que también podemos ir gestionando al ritmo de la demanda, evitando adquisiciones de servidores costosos y sobredimensionados que finalmente quedan obsoletos en poco tiempo.
Los servicios Cloud, al contrario de lo que se suele pensar, ofrecen mucha mejor seguridad y privacidad para los hospitales que mantenerlos in-house. Los proveedores de servicios cloud invierten constantemente y cuentan con las mejores tecnologías para proteger a sus clientes contra ataques y amenazas de todo tipo. Los servicios cloud ofrecen sofisticadas técnicas de control, que van desde la encriptación de datos, el control de acceso, el registro exhaustivo de logs, herramientas analíticas de seguridad, etc. Por supuesto, dado la escala con que se ofrecen estos servicios, los proveedores cloud cuentan con un equipo profesional altamente especializado en ciberseguridad, que rentabilizan al dar servicios a múltiples clientes. Difícilmente un hospital, por grande y poderoso que sea, pueda atraer y retener un staff propio que tenga similares habilidades y rendimiento.
Al migrar aplicaciones al Cloud, los hospitales pueden operacionalmente lograr ajustar oferta y demanda, ser más agiles dando respuesta a las áreas usuarias, simplificar sus CPD interno, incrementar la seguridad de aplicaciones y datos. Además, permite contar con staff más cualificado para funciones solamente técnicas que no son su core-business, liberando al equipo IT para que pueda realizar funciones de valor y acompañamiento al negocio y/o a la innovación tecnológica.
Ámbito funcional
Precisamente el cloud, por su naturaleza, ha disparado la innovación en el sector. Numerosas empresas han lanzado productos y servicios que aprovechan las ventajas de la nube mejorando simultáneamente las capacidades de integración e interoperabilidad de los datos en salud, el despliegue masivo y costo-eficiente de soluciones de movilidad o que explotan la llamada Internet de las Cosas (IoT). El cloud habilita oportunidades en toda la cadena de valor de un hospital, desde lo clínico hasta lo administrativo, el front office o el back office.
En particular, el Cloud representa una oportunidad única para que los hospitales adquieran y utilicen la Historia Clínica Electrónica de forma inteligente: la Historia Clínica Electrónica como Servicio. Como es conocido, la Historia Clínica Electrónica es uno de los sistemas claves para un hospital, pues registra cada uno de los encuentros con los pacientes y tiene toda la historia de salud adecuadamente documentada y convenientemente accesible en tiempo real. Sin embargo, muchos hospitales que han desarrollado su propia Historia Clínica Electrónica se ven frente al enorme reto de su actualización constante, funcional y tecnológicamente hablando. En un escenario en la nube, las historias clínicas que sacan partido de este modelo, como ehCOS CLINIC v5, permiten al hospital beneficiarse de la innovación e inversión constante que hace el proveedor de la tecnología, mediante el pago mensual de una suscripción.
Para hospitales que quieren pasar del papel a una Historia Clínica Electrónica, un enfoque sencillo con los módulos centrales de la operación, puede ser suficiente para empezar a transitar por este trascendental proceso de cambio. Conseguimos así eliminar el stress de un cambio radical y tomar una decisión de mucho mayor riesgo como la que implica la adquisición de un sistema nuevo, complejo, a ser configurado, gestionado y administrado por el propio hospital. El enfoque de la Historia Clínica Electrónica en formato SaaS, permite una adopción tecnológica progresiva, moderna, eficiente y también económicamente viable para todos.
Ámbito económico
Es precisamente el aspecto económico uno de los grandes impulsores del Cloud a nivel mundial en el ámbito hospitalario y con seguridad en Latinoamérica también será un elemento crucial para el crecimiento y consolidación de este modelo. Los hospitales se ven beneficiados en la adquisición de tecnologías y sistemas clave a través de cuotas mensuales que van al gasto operativo, en lugar de cuantiosas inversiones que deben hacer en el CAPEX en los modelos tradicionales de adquisición. También, el costo operativo del staff para mantener soluciones en la nube implica importantes ahorros respecto a la modalidad tradicional de mantener la tecnología in-house.
En resumen, el sector salud en general, y el ámbito hospitalario en particular, está dirigiéndose a un modelo de atención que depende y gira alrededor de los datos y la información digital, abriendo amplios espacios de innovación y modelos disruptivos en la forma en que se organizan sus procesos y modelos operativos. La tecnología de la información juega un rol crucial para lograr una gestión hospitalaria moderna, sostenible y eficiente. En ese contexto, los modelos de cómputo en la nube y las aplicaciones como servicio serán claves para lograr estos objetivos.
*Vicepresidente Sector Salud. everis América
Fuente: www.everis.com / ehcos.comBy Mario Chao*
X Clinic is a small medical facility located in an inland city of the country. It has 20 beds and a strong focus on serving its clients, making it stand out in the local panorama for many years. They are recognized for their proximity, and proudly showcase their quality achievement awards. For a number of years they have been concentrating on the incorporation of information technologies, particularly Electronic Health Records, to improve and modernize patient care, but also because it is a requirement to maintain their accreditation. It is a huge challenge since they do not have an IT department, nor do they have large capital to invest in costly projects.
Hospital Y is a mid-sized medical facility located in the second most important city the country. It has a large portfolio of services and specialties, as well as the best healthcare technology in the city, thus preventing patients from traveling to the capital and capturing patients from neighboring cities. A few years ago they invested a large sum of money in computerizing the administrative processes, including billing, since this part was vital for the financial health of the institution. Nevertheless its clinical processes continue to be mainly paper-based, although the laboratory and the medical imaging are computerized. Its clinical staff is demanding a modern and computerized medical history and the expansion of digital channels to communicate with patients. It is a very economically sound institution but they fear that the technological transformation project will greatly jeopardize the investments of the coming years and most importantly, the functioning of its traditional processes, especially since the IT department is 100% focused on day to day operations.
Hospital Z is an extremely prestigious medical facility within the country, and anytime the conversation turns to healthcare, its name inevitably comes up as one of the foremost references. To maintain this position they have kept a clear and constant commitment to information technologies, pioneering in investments in ERP systems, administrative systems, LIS, RIS, and in the Electronic Health Record. It has a strong IT department that has grown as the hospital has become increasingly computerized. Hospital administrators, however, are concerned about the growing challenge of incorporating technologies. It is no longer just about the more traditional systems, but that local competition requires more innovation to remain leaders, constant updates in technologies, incorporation of new personal computing devices used by their clinical specialists, as well as facilitating for their demanding patients that every possible interaction with the hospital and its specialists is done through digital channels. Not only do the IT bills skyrocket, but it also costs a lot of work and money to incorporate eHealth specialists, who are still very scarce in the country. The complexity of the infrastructure is exponentially increasing and it becomes increasingly difficult to control the uptime of the systems while ensuring IT security. The IT team is overstretched and cannot keep apace with the demands of the user areas. In short, the pressure to be always ahead makes for a frenetic pace in changes and incorporation of innovation, very different from just a few years ago. The hospital begins to wonder if developing and maintaining information systems with their own resources should be a central focus of their activity, or rather if it is time to start thinking about more innovative and modern technology management models.
X, Y, and Z are real examples that could well constitute profiles for the three common scenarios faced by different hospitals and clinics in any Latin American country, depending on their market segment (size, complexity, geographical location). The challenge of digital transformation is not an option, it is a requirement and a requirement by the users, the patients, the regulatory body, and in the long run, the market and the world in which we live.
Regardless of the specific context in which each hospital can be found, it would be worthwhile to understand, analyze and consider how Cloud computing technology can help all these hospitals to meet their current and future challenges.
Overall, we see a growing demand for health services in our region, determined by several factors, including economic growth, the aging of the population, and the increase of chronic degenerative diseases, to mention a few, which exert significant pressure upon operating and investment costs, resulting in the need to do more with less and make the most of existing resources. On the other hand, the patient expects the best for his or her health: the best results, the best treatments, simpler, more effective and safer ways of sharing information and interacting with caregivers. And insurers demand more effectiveness, a payment based on value and results of the clinical process, instead of a payment based on volume of activity.
In this context, hospitals need to be rethought as innovative, agile, efficient and modern organizations. To do this, they should think in digital terms and use Cloud computing technology as one of the key levers to their digital transformation. The Cloud offers significant benefits over systems developed and deployed in a traditional manner, advantages that are evident in three planes: operational, functional and economic.
Operational level
From the operational point of view, Cloud services allow you to consume computing resources based on real needs and quickly adjust computing capacities according to hospital demands. This flexibility and agility offer enormous benefits, since the infrastructure can scale as we incorporate new technologies, new applications, or new users to the existing ones, responding dynamically to what the operations need and paying only for what we actually consume. A clear example could be the Electronic Health Record solutions, such as ehCOS solution, where we can benefit from these advantages to grow in computing equipment (processing capacity, or storage) as the hospital really needs it. Another example are the medical imaging applications, which are huge consumers of storage space, but whose pace of demand we can also manage, avoiding acquisitions of expensive and oversized servers that end up becoming obsolete in no time.
Furthermore, Cloud services, contrary to popular belief, offer much better security and privacy for hospitals than keeping them in-house. Cloud service providers are constantly investing and acquiring the best technologies to protect their customers against attacks and threats of all kinds. Cloud services offer sophisticated control techniques, ranging from data encryption, access control, comprehensive logging, security analytics, and so on. Of course, given the scale with which these services are offered, Cloud providers have professional teams that are highly specialized in cybersecurity and which they capitalize on by providing services to multiple customers. However large and powerful they may be, hospitals have difficulty attracting and retaining staff with similar skills and performance.
By migrating applications to the Cloud, hospitals can operationally adjust supply and demand, be more responsive to user areas, simplify internal DPC, increase application and data security, and have more qualified staff for purely technical functions that are not their core-business, freeing up their IT team so they can perform value-added functions and accompany the business and/or technological innovation.
Functional Level
It is precisely the Cloud, due to its nature, that has triggered innovation in the sector. Numerous businesses have launched products and services that take advantage of the Cloud, simultaneously enhancing health data integration and interoperability capabilities, or massive and cost-efficient deployment of mobility solutions, or exploit the so-called Internet of Things (IoT). The Cloud enables opportunities across the entire value chain of a hospital, from the clinical to the administrative planes, front office or back office.
Specifically, the Cloud represents a unique opportunity for hospitals to acquire and use the Electronic Health Record in an intelligent way: the EHR as a Service. It is well known that the EHR is one of the key systems for any hospital, since it registers each patient encounter and stores all their medical history properly documented and easily accessible in real time. However, many hospitals that have developed their own EHR face the enormous challenge of constantly updating it, both functionally and technologically. In a Cloud scenario, the health records that take advantage of this model, such as ehCOS CLINIC v5, allow the hospital to benefit from innovation and constant investment by the technology provider, by paying a monthly subscription.
For hospitals that want to move from paper to electronic health records, a simple solution with core operational modules may be sufficient to start transitioning through this momentous change process, eliminating the stress of a radical change and a much riskier decision such as the acquisition of a new and complex system to be configured, managed and administered by the hospital itself. The Electronic Health Record solution in SaaS format enables progressive, modern and efficient technological adoption that is also economically viable for all.
Economical level
The economic aspect is precisely one of the greatest drivers of the adoption of Cloud technology in hospital settings around the world, and we are sure that it will also be a crucial element for the growth and consolidation of this model in Latin America. Hospitals benefit from the acquisition of key technologies and systems through monthly fees that are absorbed into operating expense, instead of the large investments that must be absorbed into CAPEX in the traditional acquisition models. Additionally, the operating costs of personnel to maintain solutions in the Cloud entail significant savings over the traditional mode of maintaining the technology in-house.
In summary, the healthcare industry in general, and the hospital setting in particular, is shifting towards a healthcare model that depends on and revolves around digital data and information, opening up ample spaces for innovation and disruptive models in the way that their processes and operational models are organized. Information technology plays a crucial role in achieving modern, sustainable and efficient hospital management. In that context, Cloud computing models and applications as a service will be key to achieving these goals.
*Global VP Healthcare. everis America
Source: www.everis.com / ehcos.comPor Mario Chao*
A Clínica X é um centro pequeno, que atende em uma cidade do interior do País. Conta com 20 leitos e com um nível de qualidade de serviço com seus clientes que a fizeram se destacar no cenário local por muitos anos. São reconhecidos pela sua proximidade, e exibem orgulhosos seus prêmios no âmbito da qualidade. Há alguns anos estão preocupados em incorporar a tecnologia da informação, especialmente o prontuário eletrônico para melhorar e modernizar o atendimento ao paciente, mas também, porque é uma exigência para manter as suas acreditações. É um grande desafio, porque não tem um departamento de TI e tampouco dispõe de grande capital para investir em projetos de alto custo.
O Hospital Y é um centro médio, localizado na segunda maior cidade do País. Possui um amplo portfólio de serviços e especialidades e a melhor tecnologia em saúde da cidade para evitar que os pacientes precisem se deslocar para a capital e atrair pacientes de cidades vizinhas. Anos atrás, investiram um grande montante de dinheiro para informatizar os processos administrativos, incluindo faturamento, pois essa era uma área vital para a saúde financeira da instituição. No entanto, seus processos clínicos permanecem em grande parte no papel, embora o laboratório e a imagem médica estejam informatizados. Seu corpo clínico demanda um prontuário moderno e informatizado e a ampliação dos canais digitais para comunicação com seus pacientes. É uma instituição vigorosa economicamente, mas teme que o projeto de transformação tecnológica comprometa muito os investimentos nos próximos anos na operação de seus processos tradicionais, especialmente quando sua área de TI está 100% focada no dia a dia operacional.
O Hospital Z é um centro de grande prestígio no País, e sempre que se comenta de saúde, o seu nome surge como referência. Para manter esta posição, tem um compromisso claro e consistente pelas tecnologias sendo pioneiro no investimento de sistemas ERP, sistemas administrativos, LIS, RIS e em sistemas de prontuário eletrônico. Sua área de TI é robusta e tem crescido à medida que o hospital tem uma operação cada vez mais informatizada. Os gestores hospitalares, no entanto, estão preocupados com o crescente desafio de novas tecnologias que estão sendo incorporadas. Não se trata apenas dos sistemas tradicionais, mas a concorrência local exige mais inovação para permanecerem líderes, atualizações constantes de tecnologias, incorporação de novos dispositivos de uso pessoal para trazer seus médicos e facilitar que cada interação de seus exigentes pacientes com o hospital e seus especialistas seja feita por meio de canais digitais.
Não só o custo do projeto de TI tem aumentado, como também, dispende-se muito trabalho e dinheiro incorporar especialistas de eHealth, ainda muito escassos no País. A complexidade da infraestrutura está aumentando exponencialmente e é cada vez mais difícil controlar o «uptime» de sistemas, garantindo a segurança da informação. A equipe de TI não consegue acompanhar o ritmo da demanda das áreas de usuários. Em suma, as exigências de estar sempre à frente em um ritmo frenético de mudança e da incorporação de inovação são muito diferentes de alguns anos. O hospital se pergunta se o desenvolvimento e manutenção de sistemas de informação próprios devem ser atividades a qual devem se dedicar, ou se é hora de pensar em modelos mais inovadores e modernos de gestão tecnológica.
X, Y e Z, são exemplos reais que poderiam muito bem ser um «retrato rebot» dos três cenários comuns que diferentes hospitais e clínicas enfrentam em qualquer país da América Latina, de acordo com seu segmento de mercado (tamanho, complexidade, localização geográfica). O desafio da transformação digital não é opcional, é uma demanda e uma exigência de usuários, pacientes, do organismo regulador e, por fim, do mercado e do mundo em que vivemos.
Independentemente da particularidade de cada hospital, vale a pena compreender, analisar e considerar como a tecnologia da computação em nuvem pode ajudar esses hospitais a enfrentarem seus desafios atuais e futuros.
Em geral, vemos em nossa Região um crescimento pela demanda de serviços de saúde, particularmente e entre outros fatores, pelo crescimento econômico, envelhecimento da população e o aumento das doenças crônico-degenerativas, para citar alguns, que geram uma importante pressão sobre os custos operacionais e de investimento, com a necessidade de se fazer mais com menos e extrair o máximo proveito dos recursos existentes.
Além disso, o paciente espera o melhor para a sua saúde: melhores resultados e tratamentos, formas mais simples, eficazes e seguras para compartilhar informações e interação com seus cuidadores. E as seguradoras demandam mais efetividade, um pagamento com base em valor e resultados do processo clínico, ao invés de um pagamento com base no volume de atendimentos.
Neste contexto, os hospitais precisam repensar como organizações inovadoras, ágeis, eficientes e modernas. Devem pensar em utilizar a tecnologia em nuvem como uma de suas alavancas em sua transformação digital. A nuvem oferece uma grande quantidade de benefícios se comparado com sistemas desenvolvidos e implantados de forma tradicional, vantagens que são evidenciadas em três planos: operacional, funcional e econômico.
Plano operacional
Do ponto de vista meramente operacional, os serviços de nuvem permitem consumir recursos tecnológicos de acordo com as necessidades reais e ajustar rapidamente as capacidades necessárias à medida que o hospital demande. Essa flexibilidade e agilidade gera benefícios enormes, sendo que a infraestrutura pode ser dimensionada conforme são incorporadas novas tecnologias, aplicações e novos usuários, respondendo dinamicamente ao que a operação necessita, pagando somente aquilo que realmente é consumido.
Um exemplo claro pode ser as soluções de Prontuário Eletrônico, em que se pode aproveitar estas vantagens para crescer em equipamentos de informática (capacidade de processamento ou armazenamento) à medida que o hospital realmente necessite. Outro exemplo são as aplicações de imagem médica, grandes consumidoras de espaço de armazenamento, que também podem ser gerenciadas de acordo com a demanda, evitando custos elevados e aquisições de servidores que se tornam obsoletos em pouco tempo.
Por outro lado, os serviços em nuvem, ao contrário do que se possa pensar, oferecem melhor segurança e privacidade para os hospitais, do que os manter in-house. Os servidores em nuvem são invertidos constantemente e possuem as melhores tecnologias para proteger seus clientes contra ataques e ameaças de todo tipo. Os serviços de nuvem oferecem uma tecnologia de controle sofisticada, que vão desde a criptografia de dados, controle de acesso, registro exaustivo de logs, ferramentas analíticas de segurança etc. De acordo com a escala que são ofertados estes serviços, os provedores de serviço em nuvem contam com uma equipe profissional altamente especializada em cyber segurança, que são rentáveis ao prestar serviço a múltiplos clientes. Dificilmente um hospital, por maior e mais significativo que seja, pode atrair e reter seus próprios profissionais que tenham habilidades e desempenho semelhante.
Ao realizar o processo de migração para nuvem, operacionalmente os hospitais podem conseguir ajustar a oferta e demanda, serem mais ágeis dando respostas para as áreas de usuários, simplificando o CPD interno, incrementar a segurança da aplicação e dos dados, ter profissionais qualificados para funções meramente técnicas, que não são o core business, liberando a equipe de TI para poder realizar funções de valor, acompanhamento do negócio e inovação tecnológica.
Plano funcional
Precisamente a nuvem, por sua natureza, desencadeia inovação no setor. Numerosas empresas lançaram produtos e serviços que aproveitam as vantagens da nuvem, melhorando simultaneamente as capacidades de integração e interoperabilidade dos dados em saúde, a implantação massiva e o custo eficiente de soluções de mobilidade, o que explora a chamada Internet da Coisas (IoT, sigla em inglês para Internet of Things). A nuvem habilita oportunidades em toda a cadeia de valor de um hospital, desde o profissional clínico até o administrativo, da recepção ao back office.
Em particular, a nuvem representa uma oportunidade única para que os hospitais adquiram e utilizem o Prontuário Eletrônico de forma mais inteligente: o PE como serviço. Como é conhecido, o PE é um dos sistemas-chave para um hospital, pois registra cada uma das consultas com os pacientes e tem toda a história de saúde adequadamente documentada e convenientemente acessível em tempo real. Porém, muitos hospitais que desenvolveram seus próprias PE enfrentam um enorme desafio de constantes atualizações. Em um cenário na nuvem, as histórias clínicas que se aproveitam desse modelo, como ehCOS Clinic v5, permite que o hospital se beneficie com a inovação e o investimento constante que o fornecedor da tecnologia precisa fazer, mediante pagamento mensal de um contrato.
Para hospitais que querem passar do papel para o prontuário eletrônico, uma abordagem simples, com os módulos centrais da operação, pode ser diferente para começar a transitar por este transcendental processo de mudança, eliminando o estresse de mudança radical e uma decisão de muito maior risco como a aquisição de um novo sistema, complexo, a ser configurado, gerenciado e administrado pelo próprio hospital. O prontuário eletrônico em formato SaaS permite uma adoção tecnológica progressiva, moderna, eficiente e também economicamente viável para todos.
Plano econômico
É precisamente o aspecto econômico um dos grandes impulsionadores de Cloud a nível mundial no âmbito hospitalar e estamos seguros que na América Latina também será um fator crucial para o crescimento e consolidação deste modelo. Os hospitais têm sido beneficiados na aquisição de tecnologias e sistemas chave por meio de custos mensais que vão do gasto operacional, ao invés de grandes investimentos a serem realizado no CAPEX nos modelos tradicionais de aquisição também. Além disso, o custo operacional de profissionais para manter a solução na nuvem implica em uma economia importante na modalidade tradicional de manter a tecnologia in-house.
Em suma, o setor de saúde em geral e o âmbito hospitalar em particular, está seguindo para um modelo de atenção que depende e gira ao redor dos dados e da informação digital, abrindo grandes espaços de inovação e modelos disruptivos na forma que organizam seus processos e modelos operacionais. A tecnologia da informação desempenha um papel crucial para realizar uma gestão hospitalar moderna, sustentável e eficiente. Neste contexto, os modelos informatizados na nuvem e as aplicações como serviço serão chaves para alcançar estes objetivos.
* Vice-presidente da área de Healthcare – everis Americas
Fonte: www.everis.com / ehcos.com
