A cargo de una empresa de TI joven, Julieta Barrera, afirma que el mercado mexicano aún no está aprovechando todo el potencial de la telemedicina y que, desde Bronet, buscan “democratizar la salud haciendo uso de la tecnología”.
Por Rocío Maure
La pandemia de COVID-19 ha sido solo la punta del iceberg para ver realmente todas las aplicaciones y posibilidades que ofrece la telemedicina, afirma Julieta Barrera, Directora de Bronet México. “Debemos crear un ecosistema donde la tecnología funcione a favor de la humanidad, y no al revés”, sostiene esta joven ejecutiva diplomada en salud pública y especializada en tecnología.
Con una visión innovadora y una estrategia que ya está dando resultados, Bronet se presenta como una gran propuesta de valor dentro de la salud digital mexicana. Esta compañía, que ingresó al mercado hace solo 4 años, está compuesta por un grupo multidisciplinario que aporta una mirada diferente a los problemas tradicionales y busca generar impacto social además de tecnológico.
. ¿Qué avances ha observado en México en cuanto a la adopción de la telemedicina a partir de la pandemia de COVID-19?
La telemedicina fue una buena alternativa para continuar la atención de pacientes crónicos o que necesitaban un seguimiento regular y no podían acercarse al hospital por el riesgo de contagiarse COVID-19. Así vimos una gran evolución pero que yo creo que sólo es la punta del iceberg.
Con la telemedicina se pueden optimizar muchas cosas: desde la disminución de la emisión de huella de carbono, hasta el monitoreo de pacientes, la disminución de costos en traslados, la toma de decisiones oportunas y la enseñanza continua médico-paciente. También, se puede potenciar a clínicas periféricas, especialmente de zonas rurales, para que sus pacientes puedan acceder a distintas especialidades.
Al día de hoy, muchos pacientes, sobre todo quienes padecen enfermedades crónicas, necesitan acompañamiento y educación que puede brindar la telemedicina. Y ya no alcanza con tener datos, sino que necesitamos que el médico pueda tener un expediente actualizado y una comunicación más regular. En este sentido, la teleconsulta juega un papel fundamental.
Desde la parte profesional, veo mucho interés en algunos hospitales y médicos, pero también renuencia y miedo por parte de otros. Creo que la adopción de la telemedicina irá en aumento a medida que lleguen los casos de éxito y se puedan medir todos los beneficios que conlleva.
. ¿Cuál considera que es el mayor aporte de Bronet a la salud digital de México?
Al ser un integrador, tenemos la flexibilidad de buscar las mejores opciones en el mercado que se adapten específicamente a la necesidad y/o solución de un problema o reto que tengan las instituciones o programas de salud. Por eso, ofrecemos soluciones escalables. Además, podemos trabajar con un profesional particular o con una institución completa como un hospital a gran escala. Valoramos mucho el tiempo de atención y buscamos mejorar ese aspecto dentro de las instituciones de salud. Valoramos el tiempo que puede, en última instancia, salvar vidas, así como el rendimiento de los médicos y enfermeras con herramientas adecuadas.
Para lograr estos objetivos, trabajamos con Partners líderes e involucrados activamente en nuestros proyectos. Buscamos fabricantes responsables que aseguren un acompañamiento de la solución, por eso queremos marcas especializadas en salud y que tengan un portafolio con casos de éxito en otros países. También es importante que estén dentro del mercado mexicano para ofrecer soporte y garantía, ayudar al cliente en el onboarding, que es muy importante para que todo tipo de usuarios le pierdan el miedo a la tecnología.
.¿Qué abordaje tiene la empresa con las instituciones, sobre todo con los hospitales públicos?
México aún es un mercado nuevo en lo que respecta a la telemedicina y observamos cierta desconfianza. Por eso, una de nuestras estrategias es crear programas piloto que nos brinden datos duros para poder mostrar a las instituciones resultados concretos. Por nombrar un ejemplo, en un piloto que ya tiene un año, comprobamos que se ahorró un millón de pesos mexicanos tan solo en viáticos gracias a las teleconsultas.
La telemedicina es muy amplia, se pueden hacer muchas cosas, pero hace falta documentar esos beneficios y ese impacto. Como empresa, estamos enfocados a la telemedicina integrando plataformas de videconferencia con soluciones que realmente hagan sentido a los médicos, enfermeras y, sobre todo, a los pacientes. Buscamos democratizar la salud haciendo uso de la tecnología y que esta a su vez mejore la calidad de vida de las personas y su entorno.
Sabemos que a los profesionales de la salud les apasiona dar un mejor servicio, una mejor atención, pero las demanda los rebasa, no solo en México, sino en el mundo. Todo lo que pueda facilitarles el trabajo, optimizar procesos y agilizar la parte administrativa que implica cada atención médica, vale la pena.
. Bronet implementó el carrito de telemedicina para diferenciarse de otras alternativas, ¿cuáles son las ventajas de esta herramienta respecto de otros métodos?
Me ha tocado ir a instituciones médicas donde se realizaban teleconsultas desde un celular, lo que no asegura ningún aspecto de ciberseguridad ni privacidad, ni ofrece una buena calidad de imagen. Por eso las instituciones ven la necesidad de contar con una estación de telemedicina.
El carrito de telemedicina es muy versátil. Su ventaja es que permite llevar la telemedicina a cualquier lugar del hospital, clínica, e incluso extramuros de forma ergonómica. Es un tema de movilidad más que de funcionamiento; al ser un producto móvil se convierte en un gran aliado. Estos carritos son muy completos porque cuentan con un equipo de computo, videconferencia, internet 4G/5G, pila de litio para suministrar energía, cajones con PIN que se pueden monitorear en la nube para la correcta administración de medicamento y/o periféricos médicos para somatometría.
Además, los carritos tienen la ventaja de estar hechos con materiales de grado médico, antimicrobianos que permiten una limpieza profunda a diferencia de una estación de trabajo de computo normal. Esto no solo implica que se pueden mojar y no dañarse, así como desinfectarse luego de cada paciente, sino también que se pueda entrar a un quirófano con ellos y transmitir en vivo una cirugía, ocupando un mínimo espacio y con la capacidad de conectar a cientos de personas. Esto, sin dudas, genera un mayor impacto a un bajo costo. Por ejemplo, un cirujano desde otra parte del mundo pueda guiar a un cirujano local.
. Este año, el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de las Familias (DIF) de la localidad de Atizapán de Zaragoza donó uno de los carritos de telemedicina al Hospital General «Dr. Salvador González Herrejón”. ¿Cómo fue el proceso de adopción de esta tecnología?
Este municipio es muy activo en las actividades tecnológicas. Estuvieron muy interesados en la propuesta e hicimos varias mesas de trabajo. A partir de ese intercambio, empezamos a trabajar distintas propuestas para ayudarlos. Fue una satisfacción ver el interés por parte de todas las especialidades, y muchas áreas del hospital querían tener esta herramienta.
La DIF determinó que la prioridad era mejorar las prácticas obstetricias, dada la gran incidencia de problemas posoperatorios. Antes, las cesáreas eran infrecuentes, pero ahora son mucho más comunes, incluso en madres jóvenes. Por eso, en este caso, el objetivo del carrito de telemedicina es que los médicos puedan transmitir los casos que aparentemente presentan complicaciones y ver formas de que el bebé nazca de forma natural. Esto también acarrea educar a los residentes en no rendirse fácilmente y buscar siempre otras opciones. Creo que es un proyecto muy loable, que demuestra de qué forma la telemedicina puede tener un gran impacto. Ahora seguimos muy de cerca el uso de los carritos para medir los beneficios y poder replicarlos en otras instituciones.
. ¿Qué aspectos de ciberseguridad considera que son los más significativos en torno a la telemedicina y cómo puede ayudar Bronet a las instituciones sanitarias?
La información es lo más valioso que hay y contar con un buen sistema de ciberseguridad es elemental. Bronet ofrece soluciones completas y muy robustas que se adaptan a diferentes presupuestos, buscamos entregar un proyecto completo que no deje cabos sueltos.
La ciberseguridad esta incluida en nuestra propuesta, y la vamos adecuando según la prioridad de la información. Por otra parte, siempre debemos tener presente que los humanos podemos cometer errores inocentemente, entonces también es fundamental la educación. En ultima instancia, la solución es preventiva; implica capacitar y ofrecer herramientas que consideren la seguridad desde un primer momento.
. ¿Cuál es el próximo objetivo de Bronet?
Queremos ser un referente en soluciones tecnológicas de salud, impulsar la telemedicina y sus beneficios. Ser un aliado de las instituciones, médicos y enfermeras, con un impacto positivo en la vida de las personas y en su entorno. Crear un ecosistema donde la tecnología funcione a favor de la humanidad, y no al revés.
Tenemos dos verticales: educación y salud, que tienen que estar robustas, ser innovadoras y ofrecer lo mejor en tecnología porque son pilares fundamentales para la humanidad. Queremos que las instituciones nos permitan hacer estos pilotos y generar juntos casos de éxito. México necesita dar ese paso al siguiente nivel del iceberg y ver todo lo que ofrece la tecnología para tener un gran impacto en salud.
Para saber más: https://bronet.com.mx/carro-styleview/
