Como ya es tradición, en el marco del HIMSS Las Vegas 2026 tuvo lugar el Summit latinoamericano como punto de encuentro para representantes del sector asistencial, proveedores tecnológicos y especialistas en TI de la región, quienes intercambiaron experiencias y el estado del arte de la transformación digital en Latinoamérica.
Por Rocío Maure y Daniela R. Blumenthal
Bajo el lema «La atención sanitaria reinventada: la IA impulsa el futuro de América Latina», el pasado martes 10 de marzo se reunieron referentes latinoamericanos de salud digital en Las Vegas. El Dr. Mariano Groiso, HIMSS Advisor para Latinoamérica, fue el anfitrión del evento y dio inicio a la jornada que incluyó paneles sobre IA en salud, interoperabilidad, escalabilidad y gestión del cambio. Por su parte, Guillermo Borel, CEO RightPartner HIMSS Analytics Certified Partner para Latinoamérica, moderó y celebró el lanzamiento del Latin American Lounge en el marco del evento HIMSS Las Vegas 2026, como lugar de encuentro de habla hispana para intercambiar experiencias.
En ese primer panel, el Viceministro de Salud Pública del Ministerio de Salud de Perú, Leonardo Rojas Mezarina, describió el estado de la Agenda digital 2030. “Perú es el tercer país en biodiversidad del mundo. El desafío es abarcar la brecha digital muy grande, capacitar al personal en la importancia y el uso ético de estas herramientas digitales. No son proyectos tecnológicos, son iniciativas de las instituciones y de los países”, destacó. Como ejemplo, describió la verticales nacionales del Ministerio de Salud, como el programa de tuberculosis. Se financia el diagnóstico, tratamiento y seguimiento de forma centralizada para comprar equipamiento y llegar a regiones más alejadas. “La estrategia de tamizaje mediante IA en las radiografías que implementamos a partir de 2022 ya lleva más de medio millón de pacientes tamizados. Gracias a estas herramientas, en lugar de gastar 11 USD por paciente en diagnóstico, alcanzamos un costo de 1 USD por paciente. Es muy útil asociar la tecnología a una estrategia de amenazas a la salud pública”, concluyó.
Desde la perspectiva del Caribe, Ginnette Morales Calderón, Jefa de Despacho de la Secretaría Ejecutiva del COMISCA, aclaró que se presentaba en nombre de una región de 8 países. Explicó que el Consejo de Ministros de Salud de Centroamérica y República Dominicana (COMISCA) celebra una reunión cada 6 meses donde se toman decisiones vinculantes, de carácter obligatorio y de cumplimiento para cada uno de los países. De esta forma, señaló las ventajas de un enfoque regional y de integración. “Sin la voluntad política no es posible que nada avance. Tenemos que respetar los niveles de madurez digital de cada país, para lo que desarrollamos una estrategia digital para ayudar a cada país respetando las diferencias”, remarcó.
Yendo hasta el punto más austral, Hernán Sandro, CEO del Hospital Alemán de Argentina, insistió en que “la tecnología no debe ser un fin en sí mismo, sino un medio para resolver un problema que identificamos. Hay una carrera por implementar y a veces nos olvidamos de que primer el proceso analógico debe ser eficiente y luego se puede acelerar con tecnología”. Por su parte, desde la perspectiva del sistema asegurador, Aníbal Troisi, Chief Executive Officer de Medifé y Sanatorio Finochietto (Argentina), instó a “trabajar más integradamente entre los distintos actores, se debe trabajar de forma coordinada con los prestadores, aprovechar que las aseguradoras pueden ver de punta a punta lo que sucede con los afiliados e implementar tecnología para optimizar el proceso”. Actualmente, están trabajando en esa línea, en la transición del modelo de pago de prestaciones a un modelo de gestión de salud de los afiliados.
El piloto como primer paso
Tener un piloto interesante ya no alcanza, el verdadero desafío es lograr generar un valor real con métricas de impacto y luego poder escalarlo. Según el Dr. Alfredo Almerares, Clinical Executive Manager de InterSystems, los pilotos validan la tecnología y, a la hora de medir resultados, se pueden considerar distintas variables según el objetivo y el contexto de la organización, ya sean financieros o de calidad de atención. De todas formas, advirtió: “Por más que seamos todos latinos, convivimos con distintos niveles de madurez; las organizaciones más preparadas pueden desplegar estas tecnologías rápidamente. El camino requiere hacer ahora la inversión de informatizar e interoperar, no solo aplicar IA por moda”.
A partir de su experiencia implementando soluciones en una aseguradora y red de 9 clínicas y sanatorios, Alejandro Navas, Director clínico de Swiss Medical Group (Argentina), destacó la importancia de la transformación organizacional. Dentro del grupo, crearon una gerencia de IA donde asegurar la gobernanza, empoderaron a las áreas de negocio que tienen los problemas operativos y generaron un espacio controlado para experimentar. “Actualmente, cada área detecta recursos apasionados por la IA, se los capacita para crear agentes y comienzan a generar pilotos y pequeñas eficiencias”, ilustró. Por su parte, Aquiles Chacon, CEO del Laboratorio Clínico ROE de Perú, describió una iniciativa de IA para la detección de infecciones en el torrente sanguíneo. Bajo un modelo de machine learning, con los resultados de pruebas de microbiología o biología molecular, brindan a los médicos tratantes una recomendación terapéutica. “Esta iniciativa, que ya lleva 2 años, nos dio 2 premios de innovación en nuestro país y ha sido publicada en 5 revistas científicas. Parte del éxito es decirlo en voz alta, comunicar cuando estas iniciativas funcionan, porque esto genera que el sistema vea que hay actores que están implementando con éxito la IA”, concluyó.
“La forma de trabajo de Costa Rica es muy distinta al resto de la región”, aclaró Deivert Guiltrichs, Jefe de la Unidad de Innovación y Transformación Digital del Ministerio de Salud de Costa Rica. Dentro del Ministerio, hay una entidad que se encarga exclusivamente de la gobernanza, pero el ecosistema de atención médica lo ejecuta otro ente público o los entes privados. El piloto más viable que desarrollaron es la vigilancia para los brotes que puedan afectar a la población. Iniciaron con 2 agentes virtuales inteligentes para analizar los datos de COVID-19 y dengue, fue muy exitoso porque eran los datos más estandarizados del país. “Ahora bien, cuando quisimos escalar a otras enfermedades, debimos normalizar toda la información almacenada de otras afecciones. La vigilancia epidemiológica necesita datos dinámicos, que puedan comunicarse, que sean interoperables, que no sean estáticos”, advirtió.
La importancia de medir el valor
“Estamos convencidos de que la salud de Latinoamérica no necesita más sistemas; creemos que hay que cambiar el ADN para transformar, generar valor y poder capturarlo”, afirmó Antonio Martínez Colorado, Partner Health and Life Sciences Industry Leader de Deloitte SLATAM. El referente remarcó que se está invirtiendo mucho en tecnología, pero no necesariamente se está invirtiendo en medir el valor. “Actualmente, trabajamos aproximadamente con 22 000 hospitales públicos y privados de Latinoamérica. Solo el 20 o el 30 % logran finalizar los proyectos de transformación digital. Es decir, solo uno de cada cuatro logra capturar el valor que están esperando”, advirtió. Como solución, proponen transformar la visión en valor desde el inicio, es decir, cuando una organización proyecta su ambición, tiene que tener un plan para poder medir el valor desde el inicio. “Estamos trabajando con este framework que se llama Vision to Value, que básicamente busca conectar la estrategia con resultados medibles en el proyecto. El valor no ocurre por accidente, hay que trabajar en esa dirección”.
“La tecnología por sí sola no transforma. Pero sí creemos que requiere disciplina en la operación, en la forma de medir”, concluyó el representante regional de Deloitte. En esa línea, los modelos de madurez HIMSS también son grandes aliados para evaluar las organizaciones y trazar el camino para avanzar en la digitalización con propósito. Andrés Mora-Gómez, Director del Centro de Inteligencia Artificial de la Fundación Cardiovascular de Colombia, reconoció que adoptar los modelos de madurez de HIMSS les ha permitido incluir mucho más al personal asistencial en los procesos tecnológicos y “romper el paradigma de que ellos pueden seguir haciendo el trabajo diario sin tener dispositivos tecnológicos a su lado”. “La visión que hemos tenido como hospital de consolidar la IA llevó a la creación del Centro que dirijo, para generar componentes de gobernanza y de organizar las tareas, definir los roles y las rutas de trabajo para encontrar necesidades en la institución y lograr implementar las soluciones, con un impacto real en los pacientes”, agregó.
Por su parte, tras más de 10 años de certificación, Daniel Luna, CIO del Hospital Italiano de Buenos Aires (Argentina), señaló que “la hoja de ruta la marcan los modelos de madurez, se determina el norte de calidad y seguridad, que se logra a través de un medio: la tecnología”. El referente argentino insistió en que hay que formar gente para este fin y tender puentes entre la parte asistencial y la parte de tecnología. “Para la certificación, busquen un buen socio que haya pasado por el proceso asistencial, que conozca los procesos”, recomendó.
La interoperabilidad como pilar
En todos los paneles fue clara la importancia de la interoperabilidad. Sin dudas, sigue siendo uno de los desafíos de la región, pero año a año se observa una evolución en este aspecto. “Hoy, un hospital de alta complejidad puede generar más de 500.000 transacciones por minuto en todos los sistemas que hay conectados con los equipos biomédicos. La interoperabilidad no es solo conectar sistemas, es también tener el dato correcto en el momento correcto para tomar decisiones claras”, describió Alexander Montes, IT Operations Manager de la Fundación Santa Fe de Bogotá de Colombia. El referente insistió en que el personal médico “no necesita más información, sino información mucho más consolidada, segura e integrada para lograr la continuidad de atención del paciente. La interoperabilidad y la información tienen que estar al trabajo de la gestión médica”.
En Colombia, las decisiones gubernamentales también influyeron. Wilson Orlando González Jaimes, Director de Gestión de la Información del Hospital Universitario Nacional de Colombia, rememoró la experiencia de pandemia y las dificultades que atravesaron por tener datos poco estructurados. “El gobierno colombiano ha generado reglamentación en temas de interoperabilidad y, a partir del 15 de abril, vamos a empezar a transmitir el resumen de HCE a todos los hospitales de Colombia y al Ministerio de Salud”, celebró. Dentro de la organización, señaló que es un gran reto indicarle a la parte administrativa y asistencial que se deben normalizar los datos para transmitirse de manera adecuada, “y que sean conscientes de que esos datos van a permitir tomar decisiones y realizar tratamientos más eficientes”.
“La interoperabilidad es una decisión estratégica. Nosotros pasamos de ser un centro ambulatorio especializado a un hospital; para lograr nuestros objetivos ambiciosos debimos integrar todas las áreas: clínicas, administrativas y la estrategia de liderazgo”, remarcó Carlos De León, Director de Tecnología de la Información de CEMDOE de República Dominicana. “Queremos que las implementaciones se hagan desde una decisión conjunta, que no sean implementaciones del equipo de sistemas, sino iniciativas del impacto tecnológico que queremos lograr como organización”, afirmó.
La innovación aplicada al sector asistencial
Con ejemplos concretos, referentes de regionales compartieron sus experiencias en primera persona liderando la transformación digital en sus organizaciones. Para Carolina Araya Espinoza, Gerente de Transformación Digital de la Clínica MEDS (Chile), la gestión del cambio es una actividad transversal necesaria durante toda la transformación digital. “Creo que la resistencia no es a la tecnología sino a la duda legítima en la transición entre lo que uno sabe hacer y lo que desconoce. Con una alianza estratégica, hemos sumado a los médicos y enfermeros desde el primer día para involucrarlos en el proceso”, detalló. En esa línea, Andrés Felipe Giraldo López, Director de TI de la Clínica Angiografía de Occidente y la Clínica de Occidente (Colombia), coincidió en que cuando se impone un proceso, es muy difícil generar esa transformación. “Nosotros trabajamos con el contagio de la innovación: implementamos innovación en áreas administrativas y, luego, presentamos a las áreas asistenciales esos procesos de automatización y los resultados. Cuando se ven ejemplos claros y latentes, que ayudan a agilizar y optimizar procesos, los médicos y enfermeros quieren lograr un efecto similar, y eso facilita la transformación digital”, ilustró
Como alternativa, Patricio Andrés Donnelly Kehoe, Director de Innovación y Transformación Digital del Grupo Oroño (Argentina), describió que trabajaron en el cambio cultural para la acreditación de la Joint Comission a través de ateneos, donde se presentan casos que impactan en la vida de los pacientes y en el ecosistema del sanatorio. “El personal de un sanatorio es muy heterogéneo, por eso es fundamental tener los KPI de adopción de esa tecnología para medir en tiempo real quiénes la adoptan fácilmente y quiénes no, para ayudar a partir de necesidades y resistencias a ese sector puntual y lograr una adopción progresiva de todos los actores”, recomendó. “La clave es adoptar una actitud proactiva para que todo el ecosistema participe”, concluyó.
