Destina-se a Diretivos de instituições públicas ou privadas de saúde e segurança social, Gerentes, coordenadores e assessores nas áreas de produção,serviço e qualidade, com atribuição específica de objetivos estratégicos, orçamento e controle de gestão, Responsáveis por programas sociais, Profissionais e técnicos responsáveis de áreas, departamentos ou serviços terceirizados.
Os conteúdos do curso são: Painéis e Sistemas de Controle, o Quadro de Comando Integral de Kaplan e Norton, Indicadores financeiros, Objetivos financeiros e problemas estratégicos relacionados à perspectiva financeira, Indicadores de produtividade, eficiência, qualidade, Planos de Ação de processos internos, Perspectiva de aprendizagem e desenvolvimento, Os funcionários e a falta de inovação, Indicadores de satisfação e capacitação de funcionários, Introdução de novas tecnologias, Problemas estratégicos relacionadas com os clientes das instituições de saúde, Satisfação e qualidade de atendimento, Planos de ação para a gestão de queixas e a resolução de problemas de atendimento.
Será ditado sob a modalidade presencial com uma frequência de 1 encontro a cada 15 dias no horário das 10 às 17 horas nas sextas-feiras, na sede da Universidade ISALUD, Venezuela 847, CABA.
Informações e inscrições: Tel: (54-11) 5239-4045/22/33/15 | [email protected] Venezuela 847 – C1095AAS – Cidade de Buenos Aires
