Saydex é uma empresa chilena especializada em informática médica que oferece serviços TI para o mundo da saúde, uma empresa de referência no Chile e na Região.
Dos 12 milhões de usuários que a saúde pública atende no Chile, 8,5 milhões dos registros de atendimentos são administrados pela Saydex, e isso em nível de Atenção Primária. No caso do atendimento secundário (especializada) trabalham com 14 hospitais dos 100 que são de média e alta complexidade e 35 mais que são de menor complexidade, menores.
Portanto, trata-se da empresa que dá mais cobertura no Chile, até agora com sucesso, e faz isso implementando aplicativos com Registro Clínico Eletrônico.
Assim explica Juan Rodríguez, gerente geral da Saydex neste artigo, quem também indica que há um espaço importante que foi amadurecendo no mercado chileno e onde esses projetos de TI foram ampliando e adotando estas ferramentas.
Neste ponto, segundo suas próprias palavras, “é muito relevante contar com uma base de dados de conhecimento farmacológico como pode ser a da Vademecum Internacional, e então –afirma Rodríguez- que iniciássemos contatos para estabelecer uma aliança entre a Saydex e a Vademecum Internacional que atualmente estamos promovendo fortemente”.
Aliança Saydex-Vademecum Internacional
Efetivamente, a aliança entre ambas entidades nasce de uma demanda e uma necessidade no mercado chileno de contar com informação relevante no que se refere a prescrições eletrônicas de medicamentos “e as duas empresas estão nessa busca”, explica Juan Rodríguez que também assinala que, com esta premissa, “no ano passado começamos a trabalhar esta aliança e atualmente apresentamos a solução da Vademecum Internacional para incluí-la em nosso sistema em duas licitações que estão em curso mas a nossa ideia é incorporar o sistema da Vademecum Internacional –Vademecum Data Solutions- em mais 13 hospitais, que são os que temos atualmente em serviço”.
Desde o ponto de vista do mercado chileno, estamos falando de um mercado pequeno, mas, certamente, muito estável e seguro, com uma estrutura muito transparente. Portanto, o que acontece no Chile é visto com muito bons olhos na Região (América Latina).
É nesta linha que a Saydex já está fazendo incursões para expandir seu negócio a outros países da Região, tendo em conta sua sócia Vademecum Internacional em seu processo de internacionalização, “dado que a Vademecum Internacional nos proporciona uma contribuição de valor às ferramentas TI que nós promovemos e instalamos”, argumenta o responsável da empresa chilena.
Processo de internacionalização na Região
Como seu gerente mencionava, a Saydex conta com prospectos de negócio em vários países latino-americanos tais como o Peru, Colômbia, Argentina, Equador e Brasil.
Em virtude de que os projetos que a Saydex incorporou no Chile foram bem sucedidos, em diferentes fóruns os convidaram a apresentar suas trajetória e experiência. “A partir daqui surgem oportunidades de negócio nas quais estamos trabalhando”, conta Juan Rodríguez. Oportunidades que também são para seu companheiro de viagem, a Vademecum Internacional.
Colaboração com outras empresas espanholas
Saydex dispõe de ferramentas próprias, como é o caso de Rayen e Rayen Plus, desenvolvidas para ambientes de Atenção Primária e hospitais de menor complexidade, mas, tal e como afirma Juan Rodríguez, faltava uma ferramenta mais potente que fosse útil para hospitais de média e alta complexidade.
“A Microsoft nos ajudou neste processo de busca do sócio ideal e finalmente encontramos o sistema Florence, que é o sistema que se usa nos hospitais concessionados que formam o Grupo Ribera Salud, na Comunidade Valenciana, na Espanha. Entendemos que esta ferramenta Florence era muito apropriada para o mercado latino-americano (particularmente o chileno), portanto iniciamos um processo de aliança e de localização do sistema que hoje está plenamente vigente e localizado há mais de dois anos”, explica.
Graças à integração deste sistema Florence de origem espanhola dentro do leque de soluções da Saydex, há poucos meses a empresa de software conseguia a licitação do segundo hospital concessionado do Chile, que é o Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada, de Maipú, onde o sistema de informação farmacológica da Vademecum Internacional também está sendo incorporado.
Colaboração Espanha-América Latina
Este exemplo de colaboração transoceânica é um dos muitos que acontecem cada dia em ambos lados do Atlântico. Para Juan Rodríguez, trata-se de colaborações muito positivas “e os resultados nos indicam que é assim, já que, sem dúvida, existe uma série de afinidades (como o idioma e muitas outras)”.
Rodríguez comenta também que, ainda que na Saúde os procedimentos e protocolos de atendimento são relativamente similares em toda parte, “ao menos nossos sócios espanhóis têm feito um grande esforço para localizar os sistemas para cada país, não só adaptando a terminologia muito própria de cada cultura, senão também ao abordar as regras do negócio e os processos que lhe são próprios, neste caso aos hospitais chilenos, com bastante sucesso”.
“Portanto, nós vemos a contribuição que fazemos e que também nos fazem como uma relação virtuosa.De fato, a experiência com Florence tem sido assim: cada um contribui com uma série de conhecimentos e necessidades para melhorar e otimizar o sistema, inclusive para a versão espanhola, onde colaboramos com projetos e análises, como por exemplo, da mesma forma, eu espero que com o novo sócio Vademecum Internacional poderemos contribuir-nos de maneira recíproca não só com relação aos negócios, mas também em conteúdos”.
