Con el fin de automatizar el servicio de atención, el Hospital Sant Joan de Reus incorporó la solución Qmatic, un sistema de direccionamiento de pacientes y gestión de colas.
A partir de esta implementación, los pacientes que concurran al hospital podrán consultar de manera electrónica dónde deben presentarse. Para eso, tendrán que introducir sus tarjetas sanitarias o un documento de “pre-cita” en un lector de código de barras, que luego les otorgará un ticket impreso con la información necesaria.
El sistema, a su vez, registrará la tarjeta sanitaria, confirmará la asistencia y notificará que el paciente ya se encuentra en el establecimiento sanitario.
Una vez que los usuarios se acerquen al sector indicado, el gestor de colas de los mostradores de admisión se encargará de derivar y ordenar la atención. En este caso, el sistema le entregará a cada paciente un ticket de turnos numerado para que sepa cuándo será atendido.
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