A fim de automatizar o serviço de atendimento, o Hospital Sant Joan de Reus incorporou a solução Qmatic, um sistema de direcionamento de pacientes e gestão de filas.
A partir desta implementação, os pacientes que forem ao hospital poderão consultar de maneira eletrônica onde devem apresentar-se. Para isso, terão que introduzir seus cartões de saúde ou um documento de “pré-consulta” em um leitor de código de barras, que logo após lhes dará um ticket impresso com a informação necessária.
O sistema, por sua vez, registrará o cartão de saúde, confirmará a participação e notificará que o paciente já está no estabelecimento sanitário.
Uma vez que os usuários se dirijam ao setor indicado, o gestor de filas dos balcões de admissão encarregar-se-á de derivar e ordenar o atendimento. Neste caso, o sistema entregará a cada paciente um ticket de consulta numerado para que saiba quando será atendido.
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