El referente corporativo de K2BHealth remarcó la importancia de la interoperabilidad para mejorar la atención y optimizar los procesos internos de las organizaciones de salud, además de destacar los avances actuales en esa línea a nivel regional.
Por Rocío Maure
A pocos días de haber participado en la quinta edición del HIMSS Chile, Pablo Guerci, Growth Business Manager en la compañía uruguaya K2BHealth, describió las ventajas de la interoperabilidad para las organizaciones, la importancia de estructurar los datos que se generan de cara a las innovaciones con IA generativa y la expansión actual que atraviesa la empresa a nivel regional.
. ¿Cuáles fueron sus impresiones de esta nueva edición de HIMSS Executive Summit Chile?
La organización y la audiencia fueron muy buenas, a nivel de contenido también fue muy interesante por los tópicos de las charlas, fue un evento muy dinámico y enriquecedor. La participación en el stand fue muy fructífera, pudimos conversar con muchas personas a lo largo de todo el día, nos sirvió para establecer nuevas relaciones, no solo con clientes, sino también con partners. Es un buen espacio para ver cómo colaborar entre los distintos actores de tecnología. Vimos soluciones que no conocíamos y que pueden ser áreas de complemento, así que fue súper beneficioso para nosotros.
. En 2022, hablamos con la Ing. Marcela Corbo sobre la situación de la interoperabilidad en las organizaciones de salud de Latinoamérica. ¿Qué avances observaron en estos años en la región en lo que respecta a interoperabilidad
Definitivamente, el tema de interoperabilidad fue el eje de toda la jornada de HIMSS y se ven avances. El tema técnico ya está resuelto hace bastante, ahora falta avanzar con decisiones políticas en determinados frentes, hay mucho esfuerzo involucrado en impulsar una ley de interoperabilidad. Si bien Chile ya la tiene, lo complicado es implementarla, ahí hay fricción. Algunas organizaciones ya dieron los primeros pasos y desde el gobierno se ve una inercia más firme. Cada país pone el ritmo, pero en términos netos creo que se está avanzando en la región a un paso firme.
. ¿Cuáles considera que son los obstáculos que todavía dificultan la adopción masiva de esta estrategia?¿Considera que los costos influyen?
Creo que hay un tema con la decisión ―y la continuidad de la decisión― de los actores clave. No solo tiene que haber una decisión de los entes reguladores, sino que tienen que perdurar en el tiempo. Nuestra región es bastante inestable políticamente y estos son proyectos largos que llevan muchos años. Si no se tiene consistencia a través de las gestiones, se pierde la tracción. En el caso de Uruguay, eso jugó a favor y se nota, porque desde hace varios años ya alcanzó esa madurez. Para mí ese es el principal obstáculo. Luego, el costo es una excusa más que una traba: los costos son marginales respecto al beneficio que le puede dar a los ciudadanos como pacientes, a los gobiernos como control del movimiento sanitario en el territorio y a las instituciones en sí que optimizan muchos procesos y ofrecen mejores servicios. Si, se requiere una inversión, pero los beneficios son superiores.
. ¿Cuáles son los beneficios de utilizar una plataforma de interoperabilidad como Dandelion para las organizaciones de salud?
Lleva un determinado grado de entendimiento y maduración ver el retorno de la inversión que produce un buen esquema de interoperabilidad, no es algo tan directo como instalar un tomógrafo. Dandelion es una plataforma nativa HL7 FHIR, que es el estándar hoy por defecto de la industria de salud, el más moderno, aunque también es compatible con estándares más viejos y con interfaces que ni siquiera son estándares. La idea es que estas plataformas sirvan como articulador de múltiples sistemas y no solo los que cumplen con un estándar. Cabe destacar que, hoy, cualquier iniciativa de IA en el sector salud necesita una capa de datos ya ordenada y estructurada para que se puedan aplicar los algoritmos.
Las características más relevantes son los componentes adicionales como una plataforma de comunicación que permite interactuar con el sistema tecnológico que rodea la plataforma, para enviar notificaciones y disparar procesos o actualizaciones, por ejemplo. Obviamente, también tiene una capa de seguridad por lo sensibles que son los datos. Además, pensamos la plataforma como algo escalable, para que pueda ir de una implementación inicial simple que resuelve un problema puntual, pero que tenga la escalabilidad para resolver algo mucho mayor como toda la institución o incluso todo el territorio o todo el país. Esa escala, por la forma del licenciamiento, también es económica y permite hacer una implementación gradual.
En síntesis, Dandelion se diferencia por su escalabilidad, flexibilidad y las funciones adicionales. Algo que siempre destacamos, es que incluye un visor para acceder a una visión 360 de cada historia clínica, para que el profesional pueda consultar todos los datos sobre un paciente. Porque una vez que están todos los datos centralizados, la clave es poder consultarlos. Sobre esa estructura, también se construyen distintas funcionalidades personalizadas según lo que necesite la institución; como análisis poblacional y uso de datos con algoritmos para predicción, entre muchas otras opciones.
. ¿Cómo integra K2BHealth la IA generativa a sus soluciones?
En el evento HIMSS Chile se habló mucho sobre IA y vemos que actualmente hay un sinfín de casos de uso. Nosotros, a pesar de tenerla incorporada en nuestro roadmap y de estar haciendo algunas versiones beta donde aplicamos IA generativa a estos datos, lo estamos haciendo a un ritmo diferente al resto. Queremos incorporarla a Dandelion antes de fin de año, pero nuestro foco está en la estructura de los datos. Nuestra propuesta de valor es, justamente, ayudar a las instituciones a resolver esa capa fundacional de datos para después implementar casos de uso de IA. Estamos convencidos de que comenzar implementando IA sobre arquitecturas menos desarrolladas da resultados limitados. Esas inversiones no van a rendir lo que deberían rendir si uno no estructura correctamente los datos. Si vamos a construir una casa, primero necesitamos buenos cimientos antes de construir la planta alta. Puede ser un poco disruptiva la visión, pero estamos convencidos de que es el camino.
. ¿En qué países ya están implementando Dandelion?
Por ahora, en Uruguay tenemos la mayoría de los despliegues, tanto para clientes nuevos como para modernizar plataformas de interoperabilidad viejas desarrolladas en tecnologías previas. Tenemos conversaciones avanzadas en Chile y Argentina, que esperamos poder implementar este año. Queremos enfocarnos en ciertos mercados para poder dedicarles la atención necesaria.
A nivel general, estamos tratando de impulsar conversaciones donde la interoperabilidad sea percibida como una herramienta interna de la institución, no verla solo desde el lado regulatorio y esperar a que un gobierno lo exija. Insistimos en que no hay que esperar a eso, ya que una plataforma como Dandelion, o cualquier otra robusta y escalable, resuelve problemas de conectividad, de explotación de datos, de servicios. Hablando con clientes, vemos que a veces no se prioriza este aspecto, pero este tipo de plataformas resuelven muchos problemas internos, incluso, como dije anteriormente, la integración de soluciones con IA.
. ¿Qué otras soluciones ofrece K2BHealth en este momento?
Tenemos un sistema de información hospitalaria (HIS) con arquitectura modular. En nuestra región, la digitalización en salud viene relegada; entonces, esa falta de inversión en tecnología genera que haya una brecha en muchas instituciones entre las historias clínicas o los módulos de agendamiento propios que desarrollaron internamente hace un tiempo o soluciones de menor escala que fueron manteniendo. Ahora, observamos que muchas instituciones están en un punto de inflexión, que proyectan un crecimiento que no está a la par de las posibilidades de esas plataformas. Entonces, hay muchos proyectos de modernización de esa historia clínica electrónica (HCE), por ejemplo. Estamos conversando activamente con muchos clientes para abordar las implementaciones de módulos específicos del HIS, como la HCE, la gestión de agenda, el portal de pacientes y otros aspectos que ya son obligatorios. Al tener una arquitectura modular, podemos interconectar módulos específicos con otras soluciones que el cliente ya tiene, sobre todo en las instituciones de mediana escala.
Además, complementamos las propuestas con nuestros servicios profesionales: tenemos una capacidad consultiva muy importante, especialmente en interoperabilidad, pero también 30 años de experiencia en HIS y en otros tipos de desarrollos a medida. Nuestras soluciones son muy adaptables y eso es muy importante, ya que los proyectos siempre demandan algún tipo de flexibilización para poder resolver distintos casos de uso.
. ¿Qué madurez digital debe tener una organización de salud para trabajar con ustedes?
En las primeras conversaciones con el cliente buscamos entender la madurez y el stack tecnológico que tiene esa organización para poder ayudarlo, pero no exigimos ningún requisito ni estructura inicial. Tenemos un proceso consultivo, que es nuestra Hoja de ruta digital, para trabajar junto a los clientes en lo técnico y también en lo funcional propio del sector salud, relevar la situación y definir el proyecto en etapas que se puede implementar.
La documentación relacionada con ese proyecto le queda al cliente y puede decidir trabajar con nosotros o no. De esta forma, en pocas semanas de trabajo, el cliente tiene un panorama bien claro y puede embarcarse en un proyecto con más confianza.
. ¿Podría adelantarnos cuáles son los próximos objetivos de la empresa?
Como institución, estamos empezando un proceso de expansión. En 2021, nos adquirió Vesta Software Group, una reconocida empresa de software, y eso nos da un enfoque corporativo distinto al que teníamos. Hacia adelante, nuestro plan estratégico comercial es crecer más fuertemente en la región, tanto a nivel clientes como partners. A nivel de desarrollo, seguimos potenciando nuestras soluciones, estamos trabajando en nuevas funcionalidades para la plataforma Dandelion, como comenté con IA, y en otras soluciones para enriquecer el portafolio.
