A relação entre as duas organizações visa agregar valor a todo o processo de atendimento ao paciente; desde o agendamento de consultas, diferenciação no atendimento e acompanhamento oportuno dos tratamentos, para transformar a jornada do paciente em um processo mais humano e próximo.
A incorporação de tecnologia tornou-se uma ferramenta fundamental para o melhor desenvolvimento das indústrias. Nesse contexto, a saúde tem sido a área onde as maiores transformações têm sido aplicadas em prol de uma melhor assistência ao paciente. E por isso, a Eniax solicitou o apoio da InterSystems, provedora de tecnologia de dados dedicada a solucionar desafios críticos de interoperabilidade de sistemas, desenvolvendo o projeto “Integração do sistema de gestão proativa de agendamento de consultas da Eniax aos sistemas informáticos com padrões HL7”.
A Eniax é uma empresa pioneira no desenvolvimento de um motor de processamento de linguagem natural chamado Patricia™, exclusivo para a saúde e concebido para entender as necessidades dos pacientes. Atualmente, eles trabalham com mais de 300 clínicas, hospitais e centros médicos em todo o mundo. Os seus serviços estão pensados para conseguir uma maior conversão de agendamentos, diferenciação no atendimento, acompanhamento oportuno dos tratamentos e uma utilização mais eficaz da sua oferta, conseguindo reduzir as chamadas inbound em 60% e No Show até 50% em algumas clínicas, e centros de saúde com os quais trabalharam.
A incorporação da plataforma InterSystems Health Connect fornece à empresa uma camada de interoperabilidade para que seus sistemas possam conversar, se relacionar e se entender com outros sistemas de radiologia, a fim de completar e melhorar a jornada do paciente.
“Em todo o mundo, as organizações de saúde utilizam produtos de interoperabilidade baseados em padrões da InterSystems para melhorar seus processos e continuidade do atendimento, com foco na qualidade clínica e segurança do paciente, razão pela qual na InterSystems incentivamos que as soluções desenvolvidas por parceiros locais como Eniax, cujo crescimento está impactando positivamente tanto no Chile como na Argentina, Peru, Espanha e Portugal, são interoperáveis desde o momento em que são projetados, facilitando sua implementação e integração com o restante das soluções presentes no mercado, desde a ponto de vista do paciente e suas necessidades”, assegura Raúl González, Diretor de Vendas e Relacionamento com o Cliente na Indústria da Saúde da InterSystems Chile.
Por sua vez, Milan Didara, Gerente Geral da Eniax, explica que “nos 5 anos em que atuamos na Eniax conseguimos introduzir uma mudança na gestão de pacientes, promovendo o uso de ferramentas e soluções digitais proativas que conseguem impactar maior adesão e experiência do paciente. Agora, em conjunto com a InterSystems, assumimos o desafio de tornar nossos serviços na área de imagem mais complexos para articular a jornada do paciente na etapa de diagnóstico”.
Dessa forma, espera-se que com a integração do sistema de gestão proativa de agendamento de consultas da Eniax aos sistemas informáticos com padrões HL7, os pacientes tenham uma melhor experiência em relação ao agendamento de consultas para exames e procedimentos, diferenciação no atendimento e acompanhamento oportuno de tratamentos.
O objetivo é transformar a jornada do paciente em um processo mais humano e próximo.
Fundada em 1978, a InterSystems é uma fornecedora líder de tecnologia para sistemas extremamente críticos nos setores de saúde, financeiro, manufatura e cadeia de suprimentos. Suas plataformas de dados em nuvem resolvem problemas de interoperabilidade, velocidade e escalabilidade para grandes organizações em todo o mundo. A InterSystems também desenvolve e oferece suporte a serviços gerenciados para os prontuários eletrônicos para hospitais, registros de atendimentos unificados para comunidades e nações e sistemas de gerenciamento de informações para laboratórios. A InterSystems está comprometida com a excelência por meio de seu galardoado suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para clientes e parceiros em mais de 80 países. De propriedade privada e com sede em Cambridge, Massachusetts, a InterSystems tem 25 escritórios em todo o mundo.
Fundada no Chile em 2016, inaugurou um novo segmento de serviços no mundo da saúde: acompanhamento personalizado e proativo da jornada ambulatorial do paciente para melhorar a experiência de atendimento, aumentando a produtividade dos profissionais de saúde. A Eniax hoje se posicionou como a empresa líder do setor no mundo de língua espanhola com escritórios na Espanha, Argentina e Chile.
