A teletriagem é um sistema de gerenciamento remoto de demanda para o primeiro nível de atendimento que se baseia na priorização por risco e necessidades de saúde. O “Servicio de Salud Metropolitano Sur” é pioneiro em sua implantação em 10 CESFAMs da rede.
Após dois anos de trabalho com equipes de saúde, o Servicio de Salud Metropolitano Sur (SSMS) da cidade de Santiago tornou-se pioneiro na oferta de teletriagem para seus 10 Centros de Saúde da Família (CESFAM).
A teletriagem é um sistema que busca aprimorar e aproximar a atenção à saúde dos pacientes e usuários dos centros de Atenção Primária à Saúde (APS) para prestar atendimento acessível, oportuno e seguro.
O paciente entra no sistema por meio de um formulário online e, dependendo de sua necessidade, as equipes de Teletriagem de cada CESFAM definirão se o atendimento será remoto ou assistencial e com qual prioridade deve ser agendado. Dessa forma, evitam-se visitas desnecessárias ao CESFAM e as demandas ou necessidades de saúde são resolvidas em menos tempo e por meio de canais de comunicação remotos.
Para as equipes dos centros de saúde, a Teletriagem também facilita a gestão das informações a partir do relatório de indicadores para visualizar o progresso e as necessidades que cada comunidade apresenta.
O Sistema foi desenvolvido em colaboração e com financiamento da OPAS/OMS no Chile.
Fontes:
