El sector mundial de la salud digital se encuentra en un punto de inflexión. El público es receptivo. Los sistemas de salud están más dispuestos que nunca a aprovechar los beneficios de costos y eficiencia que promete; los agentes del mercado están ansiosos por aprovechar al máximo las oportunidades. Pero para que el sector alcance su potencial son esenciales capitales frescos, nueva tecnología y una sólida gestión de riesgos.
La pandemia obligó a los gobiernos de todo el mundo a equilibrar el cuidado de la economía con el la salud pública y ha impulsado un cambio significativo en la sociedad que, muy probablemente, sobrevivirá a esta crisis de salud.
En este contexto de riesgo y distanciamiento social, los consumidores se han vuelto mucho más receptivos a las ofertas digitales de salud y bienestar, mientras que la política pública está cambiando para adaptarse a los nuevos modos de prestación de atención médica.
Todos los aspectos de los servicios digitales de salud y bienestar, incluidos la telesalud, la telemedicina, la m-Health, las plataformas de software de salud y las tecnologías de las ciencias de la vida, crecieron exponencialmente, impulsados por un sólido historial de innovación, una ola de capitales, planes de expansión internacional y alta demanda.
De esta forma, el potencial para el sector de la salud y el bienestar digital en este momento es considerable, pero también lo son los riesgos que enfrenta.
Para entender como piensan los líderes de salud digital y pronosticar el crecimiento del sector, Beazley llevó a cabo una encuesta global, entre 376 profesionales de la salud digital de Europa, Estados Unidos y Asia.
El 90% de los encuestados dijeron que esperan que sus empresas crezcan este año, con un tercio de nuevos servicios y productos innovadores y casi el 60% dijo que están experimentando una expansión debido al COVID-19. Casi nueve de cada 10 empresas estadounidenses dijeron que planean reunir capital en 2021, en comparación con el 70% en el Reino Unido y solo la mitad en Europa y Asia.
Y no solo las organizaciones de telesalud más establecidas están mucho más ocupadas debido al COVID-19, sino que la proliferación de aplicaciones de m-Health, rastreadores de actividad física, sistemas de telesalud y dispositivos portátiles creció considerablemente. Un crecimiento que también está atrayendo a nuevos jugadores, con empresas que exploran opciones para, por ejemplo, fabricar respiradores médicos, destilerías que producen desinfectante para manos y centros médicos especializados que se reinventan como centros de vacunación.
De esta forma, no es de extrañar que se proyecte que una industria que en 2019 valía US$ 106 mil millones superará los US$ 640 mil millones en 2025. Un número que ya rondaba los pronósticos incluso antes de la llegada del COVID-19.
Además, entre las conclusiones más relevantes de la encuesta, se indica que las inversiones en tecnología se consideran un motor de crecimiento clave, incluida la inteligencia artificial y la robótica más sofisticadas.
“Los dispositivos médicos habilitados para inteligencia artificial y los registros de salud electrónicos blockchain son solo algunos ejemplos concretos de transformación digital en la atención médica que están cambiando la forma en que interactuamos con los profesionales de la salud, cómo se comparten los datos personales entre los proveedores y cómo se toman las decisiones sobre los planes de tratamiento y los resultados de salud”, dijeron los investigadores de Beazley.
Los riesgos y las barreras
Si bien el potencial para el sector de la salud digital en este momento es considerable, también lo son los riesgos debido . Según la encuesta el 89% de los encuestados sienten que están operando en un “entorno de riesgo moderado a alto”. Aunque los temores de los líderes variaron según la región, el riesgo de mayor preocupación en todo el sector fue la tergiversación por parte de la publicidad en línea.
Otras preocupaciones importantes incluyeron los ataques cibernéticos (especialmente entre las empresas establecidas), la prestación de atención inadecuada debido a errores humanos y la la falta de datos.
Cuando se trata de riesgos específicos de la empresa, la inestabilidad de la cadena de suministro se clasificó como la principal preocupación, seguida de la contratación de profesionales, la incertidumbre económica y el cumplimiento de los requisitos reglamentarios.
Al mismo tiempo, los requisitos regulatorios en un entorno posterior a COVID siguen siendo un signo de interrogación masivo, que podría afectar los patrones de crecimiento de las empresas de atención remota (especialmente aquellas que intentan establecer negocios en varios estados).
Por su parte, más de dos tercios de las empresas del sector dijeron carecer de cobertura de seguro por negligencia médica debido a la prestación de atención remota, violación de datos o piratería informática que provoque lesiones corporales; El 70% tiene solo una o dos de las coberturas de seguro clave que necesitan; y en promedio, un tercio de las mismas tiene dificultades para obtener la cobertura adecuada, comprender los riesgos que enfrentan o comprender sus pólizas de seguro.
Estos hallazgos, demuestran que la industria de seguros tiene un trabajo importante por hacer para que la salud digital siga creciendo. Además de que el crecimiento del sector puede no ser tan rápido como lo requieren las partes interesadas, incluidos los líderes empresariales, los consumidores, los gobiernos y los inversores.
Fuentes: https://www.beazley.com/spotlight/virtual-care/ https://www.healthcareitnews.com/news/89-digital-health-leaders-perceive-industry-risky-says-report
