Para aportar a los procesos de transformación digital e interoperabilidad en salud, la compañía abrió una sucursal en agosto de 2021 y planea empezar a ejecutar en enero sus planes estratégicos con diversos socios.
Colombia es el país con más centros médicos de excelencia en Latinoamérica, según los últimos rankings de América Economía. Además, está desarrollando un marco regulatorio para proyectos de interoperabilidad en salud con importantes avances y una clara demanda de soluciones. Por estas ventajas competitivas, es que el proveedor líder de tecnología para el sector sanitario InterSystems cuenta desde agosto de 2021 con oficinas en ese país. De esta forma consolidó las relaciones comerciales que mantenían desde hacía años y se prepara para ejecutar en 2022 un plan estratégico con diversos socios.
“La evaluación de estos primeros meses es muy positiva”, destaca Martín Kozak, Country Manager de InterSystems Colombia y Chile. Aunque abrir la sucursal en época de pandemia fue un gran desafío, decidieron dar el paso porque era difícil trabajar a distancia desde Chile y para superar las diferencias culturales y administrativas. “Continuamos conociendo el mercado colombiano a través de prestadores de salud, del Gobierno, de empresas de tecnología y asociaciones gremiales. Confirmamos nuestra visión de que Colombia es un mercado muy interesante para los próximos años”, agrega René Prieto, Business Development Manager de InterSystems Colombia y Chile.
La compañía estableció una alianza estratégica con Carvajal Tecnología y Servicios para traer soluciones tecnológicas de nivel mundial al mercado colombiano, implementarlas en conjunto y con más rapidez en diferentes sectores, aportar a los procesos de transformación digital e interoperabilidad, mejorar el rendimiento y maximizar las inversiones. “Veníamos conversando con Carvajal desde hace mucho tiempo —señala Kozak—. Tienen gran experiencia, una base instalada, y nosotros buscamos en nuestras relaciones comerciales la satisfacción del cliente final, pero también tenemos el partnership en nuestro ADN. Ahora pasamos a otra etapa: ir en conjunto a buscar el mercado”.
InterSystems desarrolló HealthShare, que conecta a proveedores, pacientes y pagadores en un registro unificado para la atención sanitaria y análisis, y abarca todo el continuo de la atención. “Es una suite de interoperabilidad para el mercado de la salud”, resume Kozak y destaca las características de estándares y seguridad, fundamentales en el mercado actual. “Los estándares permiten un delivery mucho más rápido que el de un desarrollo a medida. Tenemos especialistas que simplifican la entrada en un mercado nuevo que se basa en estándares, como el colombiano. Nuestra experiencia en Chile ha sido muy potente para hacer el leverage de conocimiento a Colombia. Hay muchos casos particulares del mundo que se pueden trasladar para darles valor a los datos y promover una salud más preventiva. El marco regulatorio en Colombia hace que esto sea una ganancia mucho mayor porque le da una impronta y un camino por seguir”, explica.
Otra ventaja de HealthShare es que, aunque se localice para un mercado, sigue siendo un producto global que se nutre de todas las mejoras que aparecen en el mundo. “Dentro de HealthShare podemos encontrar para los profesionales de la salud el Clinical Viewer o escritorio clínico, así como herramientas de analítica avanzada y diferentes características orientadas a los prestadores de salud. Para el perfil de los pacientes se ofrece un portal de gran adaptabilidad y tecnología que permite ser un canal con estos, ya sea para actividades del ámbito clínico como el administrativo, no podemos olvidar a las áreas de tecnología para los cuales se provee una plataforma que posee características de gestión y seguridad únicas para el área de la salud”, detalla Kozak.
En 2021 HealthShare recibió el reconocimiento Best in KLAS en plataformas de interoperabilidad con base en el puntaje de satisfacción de miles de proveedores de salud. “Evidentemente, existen competidores en el mundo, pero la realidad es que nosotros siempre nos posicionamos entre los tres mejores en el ranking KLAS. Esto nos garantiza que estamos llevando las mejores tecnologías globales al mercado colombiano”, destaca el Country Manager de InterSystems.
En Colombia, InterSystems está trabajando con los sectores público y privado. “Hemos conversado con el Ministerio de Salud y algunas alcaldías, ofreciéndoles apoyo para participar en licitaciones que permitan mejorar la salud de la población del país a través del uso de la tecnología. Tenemos amplia experiencia en salud pública en Chile y el mundo”, subraya Prieto. Además, en distintas conferencias monitorizaron el interés y las necesidades del ámbito privado. “Todos están muy expectantes. Los antecedentes en Colombia en cuanto a la historia clínica interoperable, junto con los decretos y resoluciones que se han hecho, y el mapa de ruta que ya tiene trazado el Gobierno, muestran la necesidad de adaptarse a esta nueva fase en la evolución de la salud digital, que es la salud conectada, en la cual se conectan todos los actores para compartir información relevante, que permite una atención de mayor calidad y seguridad para el paciente y más y mejor prevención para la población”, afirma el vocero.
De cara a 2022 InterSystems está empezando las primeras contrataciones. “A partir de enero, vamos a tener gente trabajando en la ejecución de los planes estratégicos para obtener clientes, empezar a desarrollar el mercado y seguir creciendo”, amplía Kozak. Aunque es difícil estimar plazos en los proyectos de transformación digital e interoperabilidad, vaticina que podría llevarle de dos a seis meses a un cliente mediano, que cubra de 150.000 a 300.000 personas. Sin embargo, aclara que esto también dependerá de cómo la propia organización apoye el proceso y se involucre en él. “Además, en transformación digital todos los proyectos son evolutivos, por lo que siempre puede seguir mejorando”, añade.
Prieto coincide en la dificultad de anticipar cuándo podría estar completamente operativo el sistema. “En Colombia tienen que integrarse miles y miles de actores, organismos gubernamentales, instituciones de salud, distinto tipo de pagadores, aseguradoras. Por ejemplo, para 2022 el Gobierno ha planificado que se integren 100 instituciones de salud como una primera proyección y luego se irán integrando muchas más”, detalla el ejecutivo.
En InterSystems ven también a Colombia como un eje en Centroamérica. A raíz de esta apertura, ya han recibido requerimientos de México y de países más cercanos a Colombia que a Chile o Brasil. Prieto confirma que han mirado otros mercados, pero asegura que tienen la intención de ir paso a paso. “No descartamos la posibilidad (de otra expansión), pero nuestro foco hoy en día está en hacer de Colombia un mercado exitoso”, concluye Kozak.
