Acceso. Administración. Intimidad. Interoperabilidad.
Todos los conceptos importantes para quienes manejan los datos de salud, y también para los pacientes.
Algunos creen que los pacientes no pueden discernir cómo y cuándo compartir sus datos. Los datos se retienen, a menudo con las mejores intenciones, tal vez debido a problemas de interoperabilidad, administración y privacidad, o debido a la confusión sobre el intercambio de datos.
Pero, cuando el cuidado de la salud es personal, el acceso a la información, la coordinación y la comunicación se vuelven vitales.
Cada uno de nosotros toma decisiones todos los días: algunos somos fluidos y otros tenemos que aprender de ellos, pero todos tenemos que tomarlos. Las compañías de gestión de relaciones con los clientes y otras dedicadas a mejorar las experiencias de los clientes están ingresando a la atención médica ahora.
¿Qué podemos aprender de ellos que en pos de la interoperabilidad? Los clientes impulsan el negocio. Los ingresos, la eficiencia, el crecimiento, la empatía, la conveniencia y la retención son principios comerciales que ayudan no solo al cliente, sino también a la empresa que los atiende.
Lea más: https://www.himss.org/news/interoperability-and-putting-patient-center-discussionAccess. Stewardship. Privacy. Interoperability.
All important concepts for those who manage healthcare data – and for patients too.
Some believe that patients aren’t able to discern how and when to share their data. Data is then withheld, often with the best intentions, maybe because of interoperability issues, stewardship and privacy issues, or because of confusion about data sharing.
But, when healthcare is personal, access to information, coordination and communication become vital.
Each of us makes decisions every day: some we are fluent in and others we need to learn from, but all are our own to make.Customer relationship management companies and others dedicated to improving customer experiences are entering into healthcare now.
What can we learn from them that informs interoperability? Customers drive business. Revenue, efficiency, growth, empathy, convenience, and retention are business principles that help not only the customer but also the business that serves them.
Read more: https://www.himss.org/news/interoperability-and-putting-patient-center-discussionAcesso. Privacidade. Interoperabilidade
Todos os conceitos importantes para aqueles que gerenciam dados de saúde – e também para pacientes.
Alguns acreditam que os pacientes não conseguem discernir como e quando compartilhar seus dados. Os dados são então retidos, muitas vezes com as melhores intenções, talvez devido a problemas de interoperabilidade, questões de administração e privacidade ou devido à confusão sobre o compartilhamento de dados.
Mas, quando a saúde é pessoal, o acesso à informação, coordenação e comunicação tornam-se vitais.
Cada um de nós toma decisões todos os dias: alguns dos quais somos fluentes e outros de que precisamos aprender, mas todos são de nossa responsabilidade. As empresas de gestão de relacionamento com clientes e outras dedicadas a melhorar as experiências dos clientes estão entrando agora na área da saúde.
O que podemos aprender com eles? Clientes impulsionam negócios. Receita, eficiência, crescimento, empatia, conveniência e retenção são princípios de negócios que ajudam não apenas o cliente, mas também o negócio que os atende.
Leia mais: https://www.himss.org/news/interoperability-and-putting-patient-center-discussion
