La plataforma permitirá a las personas conocer en qué parte del proceso de espera se encuentran, contribuyendo a mejorar la contactabilidad y la transparencia de la información.
Entre enero de 2022 y marzo de 2023 la media de tiempo de espera quirúrgica se redujo en un 39%, pasando de 549 a 330 días. En el caso de las consultas de especialidad, esta disminución fue de un 25%, bajando de 350 a 261 días. Así lo informó la ministra de Salud, Ximena Aguilera, quien dio a conocer el avance que tuvo su cartera en una de las materias que son prioritarias para el gobierno chileno.
La funcionaria explicó que, para lograr este objetivo, se han implementado tres estrategias principales. La primera se relaciona con el fortalecimiento de la capacidad de producción del sector salud; la segunda con la reducción en la entrada a las listas de espera, mejorando la capacidad resolutiva de la Atención Primaria de Salud – entre otras cosas, disminuyendo las derivaciones innecesarias-; y la tercera estrategia tiene que ver con la transparencia en la información de las listas de espera. Para lograr este último objetivo, el Ministerio de Salud desarrolló el Visor Ciudadano/Portal del Paciente.
La jefa del Departamento de Salud Digital del Minsal, María José Letelier, presentó el Portal, que se encuentra alojado en la página web del minsal y que requiere de una clave única para ingresar, y destacó que es el resultado de un trabajo conjunto entre el Ministerio de Salud y el Banco Interamericano de Desarrollo.
El Portal del Paciente, tal como expicó Letelier, entregará a las personas datos relacionados con la especialidad para la cual están esperando, la prestación, el establecimiento al cual fueron derivadas, la fecha de derivación y cuánto tiempo esperan quienes están en ese mismo recinto para dicha especialidad.
Asimismo, el portal ofrece la opción de enviar sugerencias, reclamos o cambiar el estado de salud y los datos de las personas, mejorando la contactabilidad. También, las personas podrán describir cuáles son sus problemas de salud y, en caso de presentar dudas respecto de la información entregada, se realiza un proceso de gestión interna para tomar contacto con el paciente y revisar su situación.
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