Pocos días después del Philips Connect Day, el Líder de marketing estratégico de Informática de la empresa destacó el intercambio de información entre expertos de TI, expertos clínicos y expertos de varias especialidades médicas durante el evento y profundizó sobre la plataforma en la nube que pronto cobrará gran importancia en Latinoamérica.
Por Rocío Maure
Cada año, Philips reúne a los principales actores del sector salud y la tecnología en América Latina en el marco del Connect Day. En esta nueva edición, alrededor de 3.000 participantes descubrieron novedades en innovación e información sobre el estado de la transformación digital en la región.
En una entrevista exclusiva con E-Health Reporter Latin America, Elton Tognon, Líder de marketing estratégico de la división de Informática para Philips América Latina, detalló el rumbo que tomará la empresa a través de la plataforma Philips HealthSuite y el valor de la salud digital para mejorar los resultados y la eficiencia de los sistemas de salud.
. ¿Cuál fue la motivación de Philips para desarrollar una plataforma cuya infraestructura está basada en la nube?
A nivel mundial, las empresas que ofrecen servicios de nube tienen propuestas muy genéricas. Por ejemplo, el partner de Philips, amazon web services, comenzó a trabajar con la nube para el servicio de retailer. Pero cuando hablamos del cuidado de la salud, las necesidades son diferentes. El desarrollo de HealthSuite estuvo enfocado en combinar las necesidades del sector salud, sus regulaciones y la necesidad de tener una solución en la nube. Gracias a plataformas y soluciones basadas en la nube, los sistemas de salud pueden empezar a obtener información clínica y operativa a gran escala, al tiempo que aceleran los ciclos de innovación para ofrecer un valor continuo.
Sin embargo, menos del 20% de las instituciones de salud en Latino América tienen soluciones basadas en la nube. Las 3 principales barreras adopción están relacionadas a conectividad/interoperabilidad, ciber seguridad y el costo de inversión.
La tecnología involucrada en HealthSuite cubre exactamente estos puntos, de una forma unificada, garantiza un ambiente seguro, fácil de interoperar y con la capacidad de empezar con el tamaño y costo de acuerdo con la necesidad del cliente.
. ¿Cuáles son las principales ventajas de utilizar la plataforma HealthSuite para una organización de salud? ¿Para qué tipo de organización es útil esta solución?
La gran ventaja de la nube es la flexibilidad. Flexibilidad en el costo, en las inversiones, que puede acompañar el crecimiento de una clínica pequeña o de una gran red hospitalaria, por ejemplo. En el futuro, HealthSuite será la base de todas las aplicaciones de Philips en la nube: será posible construir todo el ecosistema Philips en HealthSuite e integrar a nuestros socios actuales y futuros.
Hoy, las instituciones tienen todos los datos en el marco de su organización, pero el entorno no facilita el intercambio de datos. En la nube, este proceso será mucho más dinámico y ágil.
Por otro lado, si se quisiera utilizar una herramienta que Philips no ofrece, en la nube será fácil y seguro seleccionar un partner ya aprobado, que cumple con las políticas de seguridad, privacidad de datos, regulaciones locales y sanitarias.
Por último, otra gran ventaja de la nube es que crece a la par del cliente. Cualquier clínica, por más pequeña que sea, debe invertir en personal, infraestructura, seguridad, capacitación, etc. Cada sistema, además, tiene sus requisitos previos. La intención de HealthSuite es centralizar todos los servicios. Por ejemplo, si la organización decide sumar un RIS (sistema de información radiológica), solo debe ingresar a la plataforma, firmar el contrato y realizar la implementación. No es necesario que adelante la inversión, ni que compre hardware o contrate personal especializado.
La magia de la nube es que permite suscribirse a distintos servicios al ritmo de la organización. La inversión crece a medida que el negocio del cliente crece, ese es el objetivo de Philips.
. ¿Qué tan avanzada se encuentra la implementación de la nube en Latinoamérica?
Entendiendo que menos del 20% de las instituciones de salud en Latinoamérica utilizan algún servicio de nube, y que los profesionales de salud han demostrado tener un gran interés de adoptar la nube para garantizar el acceso a la atención clínica desde cualquier lugar, el potencial de crecimiento a futuro es muy promisorio
El gran impedimento es la desconfianza en la adopción, que se debe a motivos de seguridad y a la falta de regulaciones. Por ejemplo, en Brasil, México y Colombia hay legislaciones muy claras para el intercambio de datos, pero en otros países de la región, como Chile y Argentina, esos procesos aún están en desarrollo.
Entre 2019 y 2020 ya iniciamos con Philips el trabajo en la nube en Latinoamérica para la historia clínica electrónica (EMR), sobre todo en México y Brasil. Ahora estamos iniciando el trabajo con una plataforma más robusta como HealthSuite.
El objetivo es que el próximo año la solución de EMR ya esté completamente basada en HealthSuite; una parte de la solución de PACS estará en HealthSuite hasta diciembre de 2023; por su parte, la solución IA Manager ya está totalmente en HealthSuite, pero aún es necesario gestionar las empresas de IA locales que estén interesadas en formar parte. A futuro, Philips tiene la intención de migrar todas sus soluciones a la nube.
. Considerando que Philips tiene una política de colaboración abierta, ¿qué recursos ofrece HealthSuite para interoperar con otros sistemas o integrar otras soluciones?
Vamos a seguir el modelo de API. Si quisiera desarrollar una aplicación para Apple, debo descargar el kit de desarrollo de software (iOS SDK) para que mi desarrollo cumpla con las reglas de seguridad, privacidad, uso de datos, que se establecen allí. En lugar de hacer integraciones punto a punto, haremos conexiones a través de API y el partner podrá desarrollar su propia aplicación alrededor de esa API.
Tendremos nuestros propios términos y condiciones, pero que se ajustan a las regulaciones de la región. Nuestro equipo regulatorio, legal y de control de calidad para Latinoamérica está a cargo de esos aspectos. A veces hablamos de Latinoamérica como si fuera un solo bloque, pero debemos considerar que cada país tiene sus propias reglas. Por ahora, nuestro objetivo principal son México, Brasil, Argentina, Colombia y Chile.
. Actualmente, la ciberseguridad es uno de los puntos críticos para muchas instituciones. ¿Qué garantías de seguridad puede ofrecer la plataforma para los datos sensibles que maneja?
Todas las soluciones de Philips siguen el principio security by desing, que es una metodología de desarrollo que toma la seguridad como pilar. Además, el acceso a cada una de las capas que conforman la plataforma está muy controlado y monitoreado.
Los servicios en la nube o SaaS no representan ventas, sino una relación a largo plazo con el cliente. Adquirir HealthSuite no es lo mismo que comprar un auto; es una alianza con el cliente. Suelo decir que los clientes se convierten en “nuevos colaboradores”, porque deben realizar un proceso de implementación que abarca capacitación, cumplimiento, monitoreo del ambiente, estrategias de recuperación ante desastres; así el cliente se mantiene seguro, el personal de esa organización también se sentirá seguro por la capacitación, la concientización y los mecanismos de seguridad y, en última instancia, el paciente estará en un entorno seguro. Tenemos que trabajar en conjunto para que el resultado sea exitoso.
. ¿Podría compartirnos algunas conclusiones del Connect Day de este año?
Este año, luego de 2 años de realizar el evento en línea, volvimos a realizar el Connect Day en formato híbrido y recibimos a más de 800 personas presencialmente y más de 2000 personas conectadas en vivo.
Para el evento trajimos expertos e información de Europa y Estados Unidos y también de distintos países de Latinoamérica. A su vez, presentamos el roadmap de Philips en informática para el próximo año y recibimos comentarios e insights de los clientes que nos ayudan a trabajar en optimizar la experiencia del usuario y en nuestro proceso de mejora continua.
Para nosotros es importante demostrar la red que construimos junto a nuestros partners y que se consolida en el ecosistema de Philips. Además, es una excelente oportunidad para visibilizar a todos los actores relevantes. Por ejemplo, tuvimos mesas redondas donde los profesionales de TI pudieron dialogar con oncólogos, clínicos; profesionales que no siempre tienen la oportunidad de intercambiar impresiones y eso es muy valioso.
Para más información sobre el Philips Connect Day 2022, visite:
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