Poucos dias após o Philips Connect Day, o Líder de Marketing Estratégico de TI da empresa destacou a troca de informações entre especialistas em TI, especialistas clínicos e especialistas de diversas áreas médicas durante o evento e particularizou sobre a plataforma em nuvem que em breve cobrará grande importância na América Latina.
Por Rocío Maure
Todos os anos, a Philips reúne os principais atores do setor de saúde e tecnologia da América Latina no âmbito do Connect Day. Nesta nova edição, cerca de 3.000 participantes descobriram novidades em inovação e informações sobre o estado da transformação digital na região.
Em entrevista exclusiva ao E-Health Reporter Latin America, Elton Tognon, Líder de Marketing Estratégico da divisão de Tecnologia da Informação da Philips América Latina, detalhou os rumos que a empresa tomará por meio da plataforma Philips HealthSuite e o valor da saúde digital para melhorar os resultados e eficiência dos sistemas de saúde.
. Qual foi a motivação para a Philips desenvolver uma plataforma cuja infraestrutura é baseada na nuvem?
Globalmente, as empresas que oferecem serviços em nuvem têm propostas muito genéricas. Por exemplo, a Amazon Web Services partner da Philips começou a trabalhar com a nuvem para serviços de retailer. Mas quando se trata de cuidados de saúde, as necessidades são diferentes. O desenvolvimento do HealthSuite foi focado em combinar as necessidades do setor de saúde, seus regulamentos e a necessidade de ter uma solução na nuvem. Graças a plataformas e soluções baseadas em nuvem, os sistemas de saúde podem começar a obter informações clínicas e operacionais em escala, enquanto aceleram os ciclos de inovação para fornecer valor contínuo.
No entanto, menos de 20% das instituições de saúde na América Latina possuem soluções baseadas em nuvem. As 3 principais barreiras de adoção estão relacionadas à conectividade/interoperabilidade, segurança cibernética e custo de investimento.
A tecnologia envolvida no HealthSuite cobre exatamente esses pontos, de forma unificada, garantindo um ambiente seguro, de fácil interoperabilidade e com a capacidade de partir do tamanho e custo de acordo com a necessidade do cliente.
. Quais são as principais vantagens de usar a plataforma HealthSuite para uma organização de saúde? Para que tipo de organização esta solução é útil?
A grande vantagem da nuvem é a flexibilidade. Flexibilidade no custo, nos investimentos, que podem acompanhar o crescimento de uma pequena clínica ou de uma grande rede hospitalar, por exemplo. No futuro, o HealthSuite será a base para todos os aplicativos Philips na nuvem: será possível construir todo o ecossistema Philips no HealthSuite e integrar nossos parceiros atuais e futuros.
Hoje, as instituições têm todos os dados dentro da estrutura de sua organização, mas o ambiente não facilita a troca de dados. Na nuvem, esse processo será muito mais dinâmico e ágil.
Por outro lado, se você quiser usar uma ferramenta que a Philips não oferece, na nuvem será fácil e seguro selecionar um partner já aprovado que esteja em conformidade com as políticas de segurança, privacidade de dados, regulamentos locais e de saúde.
Por fim, outra grande vantagem da nuvem é que ela cresce com o cliente. Qualquer clínica, por menor que seja, deve investir em pessoal, infraestrutura, segurança, treinamento etc. Cada sistema também tem seus pré-requisitos. A intenção da HealthSuite é centralizar todos os serviços. Por exemplo, se a organização decidir adicionar um RIS (sistema de informação radiológica), basta entrar na plataforma, assinar o contrato e realizar a implementação. Não é necessário adiantar o investimento, nem comprar hardware ou contratar pessoal especializado.
A magia da nuvem é que ela permite que você se cadastre em diferentes serviços no ritmo da organização. O investimento cresce à medida que o negócio do cliente cresce, esse é o objetivo da Philips.
. Quão avançada está a implementação da nuvem na América Latina?
Entendendo que menos de 20% das instituições de saúde da América Latina utilizam um serviço em nuvem e que os profissionais de saúde têm demonstrado grande interesse em adotar a nuvem para garantir o acesso ao atendimento clínico de qualquer lugar, o potencial de crescimento futuro é muito promissor.
O grande impedimento é a desconfiança na adoção, que se dá por questões de segurança e falta de regulamentação. Por exemplo, no Brasil, México e Colômbia existem leis muito claras para troca de dados, mas em outros países da região, como Chile e Argentina, esses processos ainda estão em desenvolvimento.
Entre 2019 e 2020, na Philips começamos a trabalhar na nuvem na América Latina para prontuários eletrônicos (EMR), especialmente no México e no Brasil. Agora estamos começando a trabalhar com uma plataforma mais robusta como HealthSuite.
O objetivo é que a solução EMR seja totalmente baseada no HealthSuite no próximo ano; uma parte da solução PACS estará no HealthSuite até dezembro de 2023; por sua vez, a solução IA Manager já está totalmente no HealthSuite, mas as empresas locais de IA que estão interessadas em ingressar ainda precisam ser administradas. No futuro, a Philips pretende migrar todas as suas soluções para a nuvem.
. Considerando que a Philips possui uma política de colaboração aberta, quais recursos o HealthSuite oferece para interoperar com outros sistemas ou integrar outras soluções?
Vamos seguir o modelo de API. Se eu quiser desenvolver um aplicativo para a Apple, devo baixar o kit de desenvolvimento de software (iOS SDK) para que meu desenvolvimento cumpra as regras de segurança, privacidade e uso de dados ali estabelecidos. Em vez de fazer integrações ponto a ponto, faremos conexões por meio de APIs e o partner poderá desenvolver seu próprio aplicativo em torno dessa API.
Teremos nossos próprios termos e condições, mas eles são ajustados aos regulamentos da região. Nossa equipe regulatória, jurídica e de controle de qualidade para a América Latina é responsável por esses aspectos. Às vezes falamos da América Latina como se fosse um bloco único, mas devemos considerar que cada país tem suas próprias regras. Por enquanto, nosso principal alvo é México, Brasil, Argentina, Colômbia e Chile.
. Atualmente, a cibersegurança é um dos pontos críticos para muitas instituições. Que garantias de segurança a plataforma pode oferecer para os dados confidenciais que manipula?
Todas as soluções da Philips seguem o princípio security by desing, que é uma metodologia de desenvolvimento que tem a segurança como pilar. Além disso, o acesso a cada uma das camadas que compõem a plataforma é altamente controlado e monitorado.
Os serviços em nuvem ou SaaS não representam vendas, mas sim um relacionamento de longo prazo com o cliente. Comprar HealthSuite não é o mesmo que comprar um carro; é uma aliança com o cliente. Costumo dizer que os clientes se tornam “novos parceiros” porque precisam passar por um processo de implementação que engloba treinamento, observância, monitoramento ambiental, estratégias de recuperação de desastres; para que o cliente permaneça seguro, a equipe dessa instituição também se sentirá segura por causa dos mecanismos de treinamento, conscientização e segurança e, finalmente, o paciente estará em um ambiente seguro. Temos que trabalhar juntos para que o resultado seja exitoso.
. Você poderia compartilhar algumas conclusões do Connect Day deste ano?
Este ano, após 2 anos realizando o evento online, voltamos a realizar o Connect Day em formato híbrido e recebemos mais de 800 pessoas presencialmente e mais de 2.000 pessoas conectadas ao vivo.
Para o evento trouxemos especialistas e informações da Europa e dos Estados Unidos e também de diversos países da América Latina. Ao mesmo tempo, apresentamos o roadmap de TI da Philips para o próximo ano e recebemos comentários e insights de clientes que nos ajudam a trabalhar na otimização da experiência do usuário e em nosso processo de melhoria contínua.
Para nós é importante demonstrar a rede que construímos em conjunto com nossos parceiros e que se consolida no ecossistema Philips. Além disso, é uma excelente oportunidade para dar visibilidade a todos os atores relevantes. Por exemplo, tivemos mesas redondas onde profissionais de TI puderam dialogar com oncologistas, clínicos; profissionais que nem sempre têm a oportunidade de trocar impressões, e isso é muito valioso.
Para obter mais informações sobre o Philips Connect Day 2022, visite:
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