Descrição do trabalho: Planejar, organizar, controlar e distribuir as atividades da área, a fim de garantir o padrão de atendimento aos clientes. Realizar estatística de atendimento mensal. Providenciar materiais de consumo, para utilização na rotina diária. Coordenar a pesquisa de satisfação do usuário quanto aos serviços prestados, informar a quem a de direito os índices de satisfação apurados. Responder as ocorrências registradas no S A U, no prazo determinado. Elaborar relatório gerencial mensal para diretoria da área. Participar de grupos de trabalho e Comissões internas da instituição que ofereçam representatividade da voz do usuário, como: humanização, PAD e gerenciamento de risco. Participar de eventos externos determinados pela Secretaria de Saúde do Estado, contemplando a inserção em núcleos da rede (equipamentos saúde) e/ou organização da comunidade local sempre que necessário. Elaborar e controlar escala dos colaboradores do setor, além da programação de férias anuais dos colaboradores..
Qualificação: Desejável experiência como supervisor de atendimento ao usuário.
Formação: Ensino Superior em Administração, Serviço Social, Psicologia ou Direito. Desejável ter curso extensivo na área de Ouvidoria e conhecimentos em MV sistemas.
Local de Trabalho: Itapevi / SP.
Salário: De R$ 3.501,00 a R$ 4.000,00.
Forma de Contratação: Efetivo (CLT).
Benefícios: Vale Transporte; Auxílio Creche; Cesta básica; Convênio com Farmácia; Restaurante na empresa.
Horário de Trabalho: De segunda a quinta, das 08:00 às 18:00 e sexta, das 08:00 às 17:00.
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