Por Paulo Magnus e Daennye Trindade*
A busca pela maturidade digital deve ser prioridade para instituições de saúde. O padrão dessa jornada é ditado pela HIMSS, a Healthcare Information and Management Systems Society, organização internacional sem fins lucrativos que promove o uso da tecnologia da informação e de sistemas de gestão para melhorar a eficiência e a qualidade da assistência à saúde, por meio da escala de certificação EMRAM.
No entanto, quando olhamos para a realidade dos hospitais que já alcançaram o topo dessa escala, os níveis 6 e 7, nota-se que a digitalização não se resume à aquisição de softwares ou hardwares de última geração. A lição mais valiosa reside nos processos, nas pessoas e no paciente. Atingir esses níveis significa eliminar o papel da operação, integrar todos os setores em tempo real e usar dados para antecipar riscos e apoiar decisões clínicas complexas. No cenário nacional, um indicador reflete o peso da tecnologia nessa transição. Todos os hospitais certificados níveis 6 e 7 de maturidade pela HIMSS no Brasil utilizam soluções de gestão da MV.
Para entender essa dinâmica, é preciso olhar para a proporção defendida pela própria HIMSS e aplicada no Brasil pela TechInPulse, parceira da HIMSS Analytics no país. A transformação digital em um hospital é composta por 80% de processos, 15% de pessoas e apenas 5% de tecnologia. Se uma instituição possui fluxos falhos e insere tecnologia de ponta, o resultado será apenas um processo falho e tecnológico. A base da segurança assistencial e da eficiência operacional nasce no “chão de fábrica” do hospital.
A jornada rumo ao topo da maturidade digital exige enfrentar gargalos históricos. A interoperabilidade, por exemplo, é um dos pontos mais importantes. Integrar monitores, resultados de exames laboratoriais, imagens e banco de sangue em uma única fonte de verdade exige precisão absoluta. Outro pilar inegociável é a checagem à beira-leito. Iniciativas de transformação digital demonstram que reestruturar essa cadeia eleva a adesão aos protocolos de 40% para 95%, reduzindo em 90% a ocorrência geral de problemas com medicamentos e em 20% os erros de administração.
A compreensão dessa operação hospitalar tem acelerado a maturidade digital no país. Ao atuar como a parceira da HIMSS Analytics em território nacional, a TechInPulse está prestes a liderar a certificação de oito hospitais em apenas dois anos. O motor desse avanço não está no volume de consultores alocados, mas na união entre o conhecimento clínico e o domínio tecnológico, garantindo que o sistema de gestão hospitalar seja moldado à realidade assistencial, e não o contrário.
A certificação HIMSS é um atestado de sustentabilidade financeira e segurança clínica. Os dados do setor comprovam que a digitalização se paga e gera valor imediato. A otimização de um único processo de ficha anestésica digital em centro cirúrgico chegou a gerar um retorno sobre o investimento de 11 vezes, ultrapassando a marca de R$ 2 milhões em ganhos de eficiência. Na gestão de suprimentos, o uso racional de antimicrobianos com suporte à decisão resultou em uma economia de R$ 11 milhões na compra de antibióticos. Além disso, a automação farmacêutica tem demonstrado potencial para gerar um ROI de 339% já no primeiro ano, prevenindo mais de 2.600 potenciais erros de medicação anualmente.
Esses números provam que a maturidade digital devolve recursos para que o hospital invista no que realmente importa. Mais do que isso: ela devolve tempo. Quando eliminamos o papel e usamos soluções como inteligência artificial para rastreamento de pacientes, economizamos centenas de horas médicas por mês. Estamos, na prática, tirando a carga burocrática dos ombros das equipes para que elas voltem sua atenção exclusivamente ao cuidado.
A jornada, contudo, não termina no dia da auditoria. O grande desafio do setor de saúde brasileiro é a continuidade. Historicamente, vimos hospitais alcançarem a certificação e a perderem três anos depois, no momento da recertificação, por não conseguirem sustentar as rotinas. A transformação digital exige manutenção contínua, controle de indicadores e uma cultura organizacional que não retroceda.
Não digitalize o erro. A tecnologia tem o poder de transformar a lógica do setor, antecipar problemas e salvar vidas, mas ela só cumpre seu papel quando o ser humano está no centro da estratégia. Os hospitais mais maduros do Brasil já entenderam isso. E, com o apoio de metodologias globais de qualidade, os resultados mostram que esse é o único caminho possível para o futuro da saúde.
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*Paulo Magnus é CEO da MV e Daennye Trindade é CEO da TechInPulse.
