Zócalo Health é um serviço de atendimento médico virtual voltado para pacientes latinos.
«Trabalhamos com você para oferecer cuidados médicos, recursos e educação bilíngues e culturalmente relevantes. Voltamos às nossas raízes, a uma época em que os cuidados de saúde eram pessoais e pensados em torno das necessidades da família. Combinamos consultas médicas tradicionais com a conveniência de consultas médicas no mesmo dia e tecnologia que atende você onde quer que esteja. Acreditamos que tradição e inovação podem coexistir», explica o site da Zócalo Health em sua introdução e deixa claro que busca valorizar as crenças e hábitos das comunidades latinas, mesmo que estejam estabelecidas nos Estados Unidos.
Para esta Start-up, fundada por descendentes de latinos, a ida ao médico não deve implicar a busca de intérpretes ou a necessidade de um familiar para acompanhá-los, pois, «reconhecemos que o estilo de vida e a cultura afetam o modo como as pessoas se sentem. Acreditamos que Un Tecito y Un Apapacho (um chazinho e um abraço, carinho) podem fazê-los sentir-se melhor», explicam.
Por isso Erik Cárdenas e Mariza Hardin decidiram trazer melhorias para a atenção primária nas comunidades onde nasceram e cresceram. «O que foi formado é um serviço de medicina de família virtual inovador projetado por latinos, para latinos. Juntos, estamos construindo uma equipe que ajudará a remover as barreiras aos cuidados de saúde, oferecendo cuidados convenientes, transparentes e culturalmente alinhados aos nossos membros», comentam.
Cárdenas, diretor executivo da Zócalo, explica que eles passaram muito tempo conversando com pacientes da comunidade latina para entender por que eles não acessam a atenção primária, quais são suas preocupações e por que não confiam no sistema. «É uma questão de confiança que foi afetada e acelerada pela pandemia», diz ele, acrescentando que os agentes comunitários de saúde são fundamentais para estabelecer confiança e ajudar os pacientes a navegar em suas ofertas clínicas.
A Start-up levantou $5 milhões em uma rodada de financiamento inicial liderada pela Animo, Virtue e Vamos Ventures e usará esse capital para lançar serviços virtuais de atenção primária na Califórnia, Texas e Washington.
Da mesma forma, a Amazon Web Services confirmou Zócalo como uma das 10 participantes do AWS Healthcare Accelerator 2022 focado em equidade em saúde. Cárdenas e Hardin, ambos veteranos da Amazon Care, disseram que querem trazer a cultura centrada no consumidor da gigante do varejo e da tecnologia para sua startup.
«Acho que há muitas palavras bonitas sendo compartilhadas hoje sobre desigualdades em saúde (diversidade, equidade e inclusão), mas é muito importante que comecemos a agir quando se trata dessas métricas e da importância de abordar essas lacunas», concluiu Cárdenas.
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