Por Paulo Magnus e Daennye Trindade*
La búsqueda de la madurez digital debe ser una prioridad para las instituciones sanitarias. El estándar de este proceso lo establece HIMSS (Healthcare Information and Management Systems Society), la organización internacional sin fines de lucro que promueve el uso de la tecnología de la información y de los sistemas de gestión para mejorar la eficiencia y la calidad de la asistencia sanitaria, mediante la escala de certificación EMRAM.
Sin embargo, cuando observamos la realidad de los hospitales que ya han alcanzado los niveles más altos de esta escala, los niveles 6 y 7, se aprecia que la digitalización no se limita a la adquisición de software o hardware de última generación. La lección más valiosa reside en los procesos, en las personas y en el paciente. Alcanzar estos niveles significa eliminar el papel de las operaciones, integrar todos los sectores en tiempo real y utilizar datos para anticipar riesgos y respaldar decisiones clínicas complejas. En el ámbito nacional, hay un indicador que refleja la importancia de la tecnología en esta transición. Todos los hospitales certificados por HIMSS en Brasil, con niveles de madurez 6 y 7, utilizan soluciones de gestión de MV.
Para entender esta dinámica, es necesario detenerse en la proporción que propone HIMSS y que TechInPulse, partner de HIMSS Analytics en Brasil, aplica en el país: la transformación digital en un hospital se compone en un 80 % de procesos, en un 15 % de personas y solo en un 5 % de tecnología. Si una institución tiene flujos de trabajo defectuosos e incorpora tecnología de vanguardia, el resultado no será más que un proceso defectuoso y tecnológico. La base de la seguridad asistencial y la eficiencia operativa nace en la «planta de trabajo» del hospital.
El camino hacia el máximo nivel de madurez digital exige hacer frente a cuellos de botella históricos. La interoperabilidad, por ejemplo, es uno de los puntos más importantes. Integrar monitores, resultados de análisis de laboratorio, imágenes y el banco de sangre en una única fuente de verdad exige una precisión absoluta. Otro aspecto fundamental es la verificación de los procedimientos directamente junto a la cama del paciente.
Las iniciativas de transformación digital demuestran que reestructurar esta cadena eleva el cumplimiento de los protocolos del 40 % al 95 %, reduciendo en un 90 % la incidencia general de problemas con los medicamentos y en un 20 % los errores de administración.
La comprensión de los procesos y las dinámicas del entorno hospitalario han sido claves para impulsar la madurez digital en el país. Como partner de HIMSS Analytics en Brasil, TechInPulse está a punto de liderar la certificación de ocho hospitales en apenas dos años. El motor de este avance no radica en el número de consultores asignados, sino en la unión entre el conocimiento clínico y el dominio tecnológico, lo que garantiza que el sistema de gestión hospitalaria se adapta a la realidad asistencial, y no al revés.
La certificación HIMSS es una garantía de sostenibilidad financiera y seguridad clínica. Los datos del sector demuestran que la digitalización no solo se amortiza, sino que genera valor inmediato. La optimización de un único proceso, como la ficha anestésica digital en el centro quirúrgico, llegó a generar un retorno de la inversión (ROI) de 11 veces lo invertido, con más de R$ 2 millones en ganancias por eficiencia. En la gestión de insumos, el uso racional de antimicrobianos con apoyo de sistemas de soporte a la decisión permitió ahorrar R$ 11 millones en la compra de antibióticos. Además, la automatización farmacéutica ha demostrado potencial para alcanzar un ROI del 339% durante el primer año y prevenir más de 2.600 posibles errores de medicación al año.
Estas cifras demuestran que la madurez digital libera recursos para que el hospital invierta en lo que realmente importa. Pero, además, permite optimizar el tiempo. Al eliminar el papel y utilizar soluciones como la inteligencia artificial para el seguimiento de pacientes, se ahorran cientos de horas de trabajo médico al mes. En la práctica, se liberan a los equipos de la carga burocrática para que puedan centrarse exclusivamente en la atención sanitaria.
El camino, sin embargo, no termina el día de la auditoría. El gran reto del sector sanitario brasileño es la continuidad. Históricamente, hemos visto cómo los hospitales conseguían la certificación y la perdían tres años después, en el momento de la recertificación, al no poder mantener las rutinas. La transformación digital exige un mantenimiento continuo, el control de los indicadores y una cultura organizativa que no dé marcha atrás.
La clave está en no digitalizar el error. La tecnología tiene el poder de transformar la lógica del sector, anticipar problemas y salvar vidas, pero solo cumple su función cuando el ser humano ocupa el centro de la estrategia. Los hospitales más maduros de Brasil ya lo han comprendido. Y, con el respaldo de metodologías globales de calidad, los resultados demuestran que este es el único camino posible hacia el futuro de la salud.
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*Paulo Magnus es CEO de MV y Daennye Trindade es CEO de TechInPulse.
