Previamente ao HIMSS Argentina Executive Summit, um dos representantes regionais da Dedalus discutiu as estratégias que a empresa está implementando em relação à eficiência operacional e arquitetura de nuvem. Ele também fez uma apresentação preliminar das aplicações de inteligência artificial que a empresa incorporou às suas soluções.
Antecipando a participação da equipe Dedalus no HIMSS Argentina, o Dr. Jesús Fonseca Cruz, Líder do Escritório Clínico para a região da América Latina, concedeu uma entrevista exclusiva ao E-Health Reporter Latin America, onde abordou a importância da eficiência operacional e financeira, considerando os desafios que as instituições de saúde enfrentam na Argentina e na América Latina, e detalhou o potencial das novas tecnologias.
. Quais você considera serem os principais desafios que os hospitais e instituições de saúde enfrentam hoje na América Latina?
Vemos principalmente dois desafios. De um lado, uma alta demanda por serviços de saúde, um desequilíbrio entre essa alta demanda e as pressões por produtividade e eficiência. De outro, grandes problemas no acesso a recursos, especialmente em alguns mercados com situações econômicas difíceis. Há restrições orçamentárias significativas em hospitais, tanto públicos quanto privados.
Por tudo isso, tivemos que repensar nossas estratégias como empresa. E, apesar de todos os desafios que enfrentamos nos países da América Latina, que passam por momentos financeiros difíceis, continuamos avançando e trazendo respostas com as soluções que estamos implementando na região.
. Vários casos bem-sucedidos de digitalização na área da saúde já foram citados na região. Que contribuição as novas tecnologias poderiam trazer para a eficiência operacional?
Abordamos a eficiência operacional sob duas perspectivas: a primeira, a eficiência sob a ótica dos processos clínicos, para que sejam mais ágeis e confiáveis, tenham menor variabilidade clínica e garantam melhor utilização dos recursos hospitalares. Para isso, são necessários sistemas cada vez mais inteligentes, bem como equipes de saúde que tomem decisões com custo-benefício favoráveis, com resultados clínicos positivos e melhor utilização dos recursos do sistema de saúde e dos pagadores. A segunda dimensão refere-se à melhor gestão dos ciclos de receita hospitalar, dos processos de faturamento e das reclamações junto a terceiros.
Um fenômeno muito importante no setor de saúde é que todos os eventos clínicos devem ser convertidos em eventos econômicos e, na maioria dos casos, descobrimos que os sistemas de informação não têm capacidade adequada para converter esses eventos clínicos em dados econômicos.
Atualmente, estamos trabalhando para fortalecer nossas soluções de gestão do ciclo de receita (RCM) para organizações de saúde. A estratégia é integrar soluções clínicas com soluções de RCM para criar um processo integrado que garanta a qualidade das informações e reduza a possibilidade de objeções dos pagadores que impactem o ciclo de receita. Essa questão não é menor, pois está relacionada à sustentabilidade das organizações de saúde. Atualmente, muitos fornecedores enfrentam atrasos em seus processos de faturamento, que são altamente automatizáveis.
. Sem dúvida, uma das tecnologias mais populares atualmente é a IA generativa. Qual a importância desse tipo de ferramenta para os clientes hoje?
Cada vez mais, os clientes nos perguntam como estamos usando a IA em diferentes fases do atendimento ao paciente. Vale ressaltar que a IA é um conjunto de tecnologias, incluindo processamento de linguagem natural, aprendizado de máquina, modelos de linguagem de grande porte e agentes de IA. Na Dedalus, aplicamos essas tecnologias em diferentes pontos de nossas soluções. Algumas soluções são mais intensivas, outras menos, mas a IA permeia tudo o que fazemos, e usamos modelos e agentes de IA para nos auxiliar em muitas etapas da automação de processos, tanto clínicos quanto administrativos.
. Você poderia ilustrar quais possibilidades e recursos a IA generativa oferece (atualmente e num futuro próximo)?
Na prática clínica, a IA vai desempenhar um papel fundamental na previsão de eventos, treinando tecnologias de inteligência com conjuntos de dados. Para nós, já é possível realizar análises preditivas sobre o curso futuro de um paciente e, de forma proativa, em vez de reativa, antecipar medidas de intervenção, medicamentos ou testes diagnósticos. Este é um dos fenômenos em que a IA causará a maior disrupção nos processos de saúde, e a Dedalus a detém, entre outras coisas, no Clinalytix, uma solução que já utilizamos na Europa e que em breve chegará à América Latina. Ela é capaz de prever determinados desfechos clínicos em pacientes hospitalizados para antecipar eventos.
Oferecemos muitas outras aplicações, como algoritmos de IA para diagnóstico por imagem para auxiliar especialistas. Há também tecnologias de reconhecimento de linguagem natural para aplicar reconhecimento ambiental, traduzir áudio em texto clínico estruturado ou criar resumos clínicos de alta qualidade. E há pequenos agentes que automatizam fases do processo de atendimento ao paciente e processos administrativos. A Dedalus já incorporou IA em muitas soluções para torná-las cada vez mais eficientes e produtivas.
. Considerando que a Dedalus promove o uso de modelos baseados em nuvem, como essa decisão impacta a segurança cibernética?
Esta é mais uma mudança de paradigma; tivemos que “evangelizar” nossos clientes: a arquitetura em nuvem oferece níveis de segurança da informação sem precedentes. Temos parcerias muito importantes com fornecedores de nuvem, com os quais nos comprometemos a oferecer níveis de segurança, disponibilidade, confidencialidade e integridade da informação impossíveis de alcançar de outra forma. Um hospital é uma organização que não pode se dar ao luxo de não ter seus sistemas de informação disponíveis o tempo todo. A nuvem também reduz custos e nos permite disponibilizar soluções aos clientes. Temos recursos líderes na Europa e estamos convencidos de que a América Latina possui sistemas de saúde, apesar de todos os desafios e desigualdades, com instituições de altíssima qualidade e prontas para receber soluções de classe mundial.
Na Dedalus, valorizamos a contribuição dos nossos clientes latino-americanos para o aprimoramento de soluções distribuídas pelo mundo. Com o feedback dos nossos clientes na região, contribuímos para a melhoria da qualidade das soluções em outros mercados, como Europa e Ásia.
. Quais são as suas expectativas para o evento HIMSS Argentina?
A HIMSS é a organização líder mundial em tecnologias de saúde digital, e é muito importante que ela tenha chegado à América Latina e à Argentina, que começa a se tornar um país de referência.
Para a Dedalus, participar do HIMSS Argentina é fundamental, pois o evento representa um ponto de encontro estratégico entre os principais atores envolvidos na tomada de decisões voltadas à melhoria da adoção de tecnologias digitais. Além disso, é uma oportunidade para avançar na agenda legislativa e regulatória do país em relação às soluções digitais, fomentar a transformação digital nos processos de saúde, incentivar o debate acadêmico e promover a adoção de padrões de qualidade e terminologias internacionais que facilitam a troca de dados. O evento também impulsiona a inovação e fortalece o ecossistema empreendedor, entre outros benefícios.
Estamos interessados em participar desses eventos e continuar apoiando o crescimento da HIMSS na região.
