Bajo el lema “De la Conexión a la Transformación: el futuro de la Salud Interoperable e Inteligente en Chile”, los profesionales más relevantes del sector salud, como Directores, CIO, CMO y COO de hospitales públicos y servicios de salud de todo el país, clínicas privadas, aseguradoras y empresas tecnológicas, se reunieron el pasado 21 de julio para exponer el estado actual de la transformación digital en el país y las innovaciones que se proyectan para el corto plazo.
Por Rocío Maure
En la apertura de la sexta edición del HIMSS Executive Summit Chile, el Dr. Mariano Groiso, HIMSS Advisor para Latinoamérica, afirmó que “ya no basta con conectar sistemas; el verdadero desafío es transformar cómo se entrega la atención de salud utilizando datos integrados, inteligencia artificial y colaboración. El verdadero valor no está en el intercambio de datos, sino en lo que somos capaces de hacer con ellos”. La Dra. May Chomali, Ministra de Salud de Chile, no pudo asistir por estar presente en la catástrofe de Coquimbo, pero a través de un emotivo video resaltó la importancia de los eventos HIMSS en la transformación digital de la salud chilena.
A través de representantes del Ministerio de Salud, la Dra. Chomali compartió avances de la agenda ambiciosa de transformación digital. Por su parte, Alejandra García, Directora Ejecutiva (I) del Centro Nacional en Sistemas de información en Salud (CENS), agradeció la amplia presencia de distintos sectores en el evento y remarcó que “la transformación digital no es el esfuerzo de una sola institución, sino el fruto de un ecosistema que trabaja en conjunto y que colabora”. También destacó los grandes avances y el nivel de madurez que se alcanzó en los últimos 11 años, en el contacto inicial con HIMSS. “En estos 11 años, HIMSS vino a tender puentes, entendió que la salud digital no se copia y pega, sino que se cocrea”.
Desde la perspectiva universitaria, el Dr. Luis Castillo Fuenzalida, Decano de Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Autónoma de Chile, y Miguel O’Ryan, Decano de la Facultad de Medicina de la Universidad de Chile, afirmaron que la transformación digital ya no es un proyecto tecnológico; sino un proyecto de transformación del sistema de salud y del programa y el diseño de las carreras de salud.
La interoperabilidad como pilar fundamental
Como representante ministerial, Marcela García-Huidobro, Jefa Departamento de Tecnologías de Información y Comunicaciones del Ministerio de Salud de Chile, presentó los logros de los últimos años y los proyectos que impulsarán con horizonte al 2030 en la nueva administración.
De cara a la administración 2026-2030, el Ministerio de Salud impulsará proyectos estratégicos con prioridad en la receta digital nacional, que ya está en uso en el sector privado, pero será obligatoria para todos los sectores. García-Huidobro también presentó como prioridad la gestión de listas de espera mediante priorización automática y optimización de agendas; y el nuevo sistema de inmunizaciones con alertas de lotes no vigentes. Además, afirmó que se enfocarán en la interoperabilidad de datos clínicos; el desarrollo una plataforma georreferenciada de oferta/demanda sanitaria que aborde, por ejemplo, las brechas de especialistas y la capacidad instalada; un portal ciudadano de salud digital como app y web donde figure toda la información del paciente; y la trazabilidad de medicamentos desde la compra hasta la dispensación al paciente.
Para profundizar en la situación de las bodegas hospitalarias, Rodrigo Castro Apablaza, Director (s) de la Central de Abastecimiento del Sistema Nacional de Servicios de Salud (CENABAST), presentó avances y desafíos del Sistema de interoperabilidad logística de medicamentos, con toda la estructura y estrategia de interoperabilidad entre bodegas y proveedores que implica. Explicó que piden al equipo farmacéutico de cada hospital el stock diario, con mínimos y máximos, y fechas de vencimiento. Ya hay 25 laboratorios que están compartiendo la información de tracking con los hospitales para optimizar la logística. “El fin último no es la interoperabilidad, es la reposición automática, tal como hacen las farmacias de cadena”, afirmó y agregó que, según el cronograma de implementación, al ser un proyecto país, el objetivo del CENABAST es alcanzar 163 hospitales este año y llegar a un total de 200 para 2028. Desde ese año, el proyecto avanzará hacia los municipios y cubriría la totalidad en 2031.
Otro gran ejemplo de uso es la implementación de la interoperabilidad a nivel regional, tal como ilustró la Dra. Daniella Greibe Kohn, Directora del Servicio de Salud Metropolitano Occidente (SSMOccidente). El servicio comenzó a trabajar en la interoperabilidad en 2023 y hoy las 15 comunas, en el sector público, ya tienen el mismo proveedor de HIS. Una de las prioridades de la iniciativa es abordar la lista de espera para especialidades, ya que antes de la interoperabilidad se perdía el seguimiento y se duplicaban interconsultas. Actualmente, en el sistema de atención primaria, todos los profesionales pueden ver en qué situación está el proceso de interconsulta, el especialista puede acceder a la información de la consulta inicial y el médico de APS luego accede a las indicaciones del especialista. “El proceso está centrado en la persona, se acompaña su proceso y se espera que las distintas etapas desemboquen en el portal del paciente”, describió.
La ciberseguridad obligatoria
Desde el 1 de diciembre de este año, entrará en vigencia en Chile la ley asociada a protección de datos personales, por lo que un panel abordó exclusivamente esta temática y las estrategias tanto de los organismos públicos que la regulan como de las organizaciones que la implementan. Como representante de la Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI), un organismo nuevo que se instaló a principios de 2025, la Directora Nacional (S), Dra. Michelle Bordachar, explicó que la ley marco de ciberseguridad tiene 2 categorías de sujetos obligados: los servicios esenciales, es decir, todos los organismos del Estado y las instituciones privadas que presten servicios a esos organismos, que tienen el deber de reportar los incidentes de efectos significativos, y los operadores de importancia vital. “La prioridad de este año es acercarnos a los regulados y acompañarlos en el cumplimiento normativo, sean empresas grandes o pequeños consultorios. Sin importar el tamaño, necesitamos esa información para conocer qué están haciendo los atacantes, cuáles son sus tácticas y evitar que eso ocurra en otros sectores”. Aclaró que la ANCI está generando guías de cumplimiento normativo y los primeros estándares y protocolos para facilitar el proceso.
“Hace 100 años, los médicos no se lavaban las manos, pero ya nadie pone en duda la importancia de dedicar 40 segundos a esa medida de seguridad; ahora tenemos que mejorar la privacidad de los datos y dedicar el tiempo necesario a esas tareas”, ejemplificó el Dr. José Fernández, CEO de Rayen Salud. A través del trabajo con el Ministerio, desde hace 2 meses incorporaron una doble autentificación MFA al 30% de todo el personal. El Dr. Fernández insistió en avanzar en los procesos de certificación para tener una gobernanza clara, entender el contexto y tener una visión holística.
Desde su lugar como Chief Information Security Officer (CISO) del Hospital de Alta Complejidad el Carmen, Gabriel Lara Guzman también trabaja a la par del MinSal y expresó que es fundamental hacer gestión del cambio en las distintas unidades para describir los riesgos de compartir claves o cuentas, por ejemplo. Una de las estrategias que les resultó útil para evitar la resistencia es considerar casos personales y dar ejemplos concretos. Ese mismo planteo compartió José Manuel Villa Catalan, Chief Information Security Officer (CISO) del Ministerio de Salud, quien afirmó que el objetivo de este año es “acercarnos a nuestros usuarios para que tengan confianza en las medidas que se están implementando en torno a la información sensible”.
La innovación en acción
Como representante del sector de aseguradoras, César Oyarzo Mansilla, Director del Fondo Nacional de Salud (FONASA), hizo hincapié en la aplicación de la IA en la institución y presentó el seguro público inteligente. Entre las aplicaciones que describió se cuentan el uso de los datos disponibles para realizar compras estratégicas; la prioridad inteligente de la atención según necesidad, riesgo y oportunidad; el liderazgo de experiencias sobre todo en pacientes oncológicos para lograr una atención oportuna. Además, afirmó que priorizan la sostenibilidad para proyectar demanda y gastos; que utilizan IA para mejorar el sistema de auditorías; y que en la gestión estratégica, aprovechan la información oportuna para decidir, monitorear y corregir.
Por otro lado, Macarena Núñez Fernández, Gerente de operaciones del Programa Transforma Innovación en Salud, presentó esta iniciativa público-privada financiada por CORFO, cuyo objetivo es acelerar la adopción tecnológica y la generación de soluciones innovadoras para el sector salud.
Para abordar el capítulo de la salud digital territorial, Nicolás Duhalde Correa, Director de Salud de la Municipalidad de Huechuraba, detalló las implementaciones que está realizando el municipio para mejorar el área sanitaria. Describió que crearon el primer CESFAM digital de Chile, a partir de la experiencia de otros países y que están trabajando en el primer piloto con el objetivo de anticipar los riesgos, tener una APS inteligente y una mirada estratégica del paciente. Además, en la atención primaria, aplican IA para reducir las inasistencias, a través del recordatorio del bot Sara desarrollado por la compañía Cero.ai: “al inicio, teníamos una tasa de no show del 33%, ahora tenemos solo un 13%”, comentó. También están realizando actividades predictivas con el manejo de la ambulancia; realizan la transcripción de fichas en psiquiatría para que el profesional pueda ocuparse del paciente; y aplicaron la IA para la georreferenciación de pacientes de la comuna. “La IA bien usada no reemplaza la empatía: puede devolverla”, concluyó.
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